公主遊輪台灣區總經理徐景奇表示,提供友善的工作環境,是公司努力不懈的目標。目前公司編制為10人,薪資較旅遊同業平均薪資要來得高。由於公司性質是服務業的關係,相當重視員工的價值,珍視員工,「由於服務業需要與人做密切的互動,公司的成長要靠員工,人力自然是公司要極力維護的重要資產。」徐景奇補充說明。
◎年終獎金:徐景奇表示,年終獎金的發放確定會比旅行社好,今年預期發放2~6個月全薪的獎金給同仁,但會依據個人表現決定發放的基準。公司相當重視團隊合作,希望每個人都能有所表現,因此除了自己業內的職務以外,對於能夠主動支援且完成的同仁,這項表現尤其是業績評判的標準。
◎上班制度:目前與同仁協調的情形很不錯。上、下班採彈性簽到制,徐景奇表示公司管理風格偏加州,如無特殊場合或事件,員工通常穿得都很休閒。遇到需著正式服裝的特殊場合時,公司還配有西裝制服供員工選擇。對於這樣的管理員工都很認同,流動率非常低。
◎工作環境:在管理態度方面,徐景奇傾向盡量給予新員工發揮的空間,同時老員工也能提供相對的支援,「我很希望提供員工舒服的環境,讓員工樂於在這裡上班;從過去到現在,從未對員工大小聲,秉持尊重員工的態度。」徐景奇補充說明。
這點,從公司地址的選擇可見一斑。當初在選擇辦公室地點的時候,許景奇也曾與員工討論,後來決定選擇交通便利、且不會與業者距離太遠的地點。
◎國外員工旅遊:去年曾辦過新加坡國外旅遊,開放員工攜眷前往。
◎未來計畫:徐景奇表示,未來希望能夠做到所有的資深員工每年都能夠免費登上公主遊輪,享受船上的服務項目。預計有5位同仁在規劃當中;對於員工來說,可增加對公司產品的認識,在與客戶溝通時較無落差。
台灣區總經理余文靜笑言,公司對於員工福利安排可說是不計成本。
◎休假日:進入公司的員工第一年就享有15天的年假,隨著年資的累積層層累進。補充說明的是,員工不需做滿1年,即可按比例折算假期天數。
◎保險的部分:余文靜表示員工享有勞健保以及保障底薪13個月。除此之外,還會加上團保,業務單位多加保職災意外險,等於是多重保障。其餘會影響薪資結構的部分,則是純粹視業績表現有所增補。
◎上班制度:因工作型態的關係,公司實施不打卡的制度,上班時間原則上是早上9點~晚上6點。跟隨外商制度,並未設置加班費,但是員工夜間加班公司會吸收晚餐餐費,同仁晚上加班超過11點後可搭乘計程車返家。
◎福利金:依年度計畫公司編列7.5%的福利金,6%的部分存放在政府指定的銀行內,另外1.5%則是存放在公司配合的銀行裡。
◎在職進修:人員會視需求派往外地分公司接受教育訓練。實施辦法通常是各分公司人員對調。每位新進員工至少在1年內一定會送去跟團走一趟,以便對於職務內容更佳熟悉了解。另外,公司每年都會舉辦一次的國內或國外旅遊。
◎未來計畫:余文靜表示,未來希望可以增設女性員工哺育室,之後也計畫增加在職進修的補助金額,並且視未來成長狀況,比照國外實施雙重保險的制度,讓員工更有保障。