進修強心 康福旅行社~特別鑑賞 在職進修多所配套
康福旅行社行銷企劃部副總經理李季柏表示，旅遊是需要創意的活力行業，有資方的奧援，創意才會有發揮的空間。因此，從小細節例如會議室佈置競賽，大到員工教育訓練等，康福旅行社藉由日常不斷的舉辦活動，增加員工對公司的記憶及向心力。
李季柏表示，無論外在環境如何艱難，康福總能達到賺錢的終極目標。目前公司流動率極低，20多年來陪著公司成長茁壯的員工還不在少數。
說到強化員工向心力的小秘訣，李季柏歸功於老闆懂得「分享的哲學」。從盈餘當中撥出一定款項，做為每2個月的業績競賽獎金；此外，陣仗及規模不小的員工訓練，食宿交通娛樂統包，讓員工在玩樂之中有所獲得，增加對公司的向心力。
◎銷售競賽：由於旅行社形同服務業，士氣及工作氣氛往往會決定銷售成績，因此康福每2個月就會舉辦一次業績銷售競賽，達成目標的部門甚至可獲得獎金15萬元！「藉由辦活動及制定辦法，能夠刺激銷售及同仁對公司的向心力。」李季柏這麼表示。
每個部門都有屬於自己的公基金，有的部門甚至還超過100萬以上的獎金。至於各部門如何使用，公司並不干涉。這對主管來說，有較多資源可以舉辦部門內的活動及團康，學習如何有效管理自己的團隊及營造部門氣氛。
除了業務單位，行政單位有時也可以參加不同性質的競賽，像是對於銷售部門的支援及服務，也可做為評估是否贏得獎金的依據。
◎旅遊補助：凡任職滿1年者，可獲得補助4,000元；滿2年者可享8,000元，資歷滿10年以上的經理級同事，因平日較無時間及與家人相聚時間較少，特別增設2個名額，年度旅遊補助為16,000。此外，每年還會舉行一次全額補助2天1夜的國內旅遊。
◎在職進修：每年由行銷企劃部規劃，依據公司整體計畫撥出一筆為數不少的基金，做為員工進修之用。去年10～11月期間，就曾為全省經理級以上的同仁舉辦power point簡報軟體的進修課程。此外，也曾召集全省10處營業所、總共280位業務同仁舉辦為期2天、命題為「我知道你可以」的潛能開發課程。
今年預計會舉辦一場命名為「堅持100」的活動，從不同行業汲取精髓，從服務100、創意100衍生的概念出發，刺激員工、激發創意。爾後，接連舉辦一連串的聯誼活動，讓員工玩得盡興。
原本每年春秋兩季會舉辦全省的教育訓練課程及產品說明會，現在改為視訊訓練，讓員工免於奔波之苦。
獎勵玩心 新台旅行社~特別鑑賞 達業績就遊埃及
新台旅行社總經理林於楨表示，由於平日各部門獎金不錯，所有員工固定加發1個月全薪，主管加發1.5～2個月。因為公司較年輕的緣故，僅有最高主管持有股份，目前尚不開放員工分紅。「若以年薪計算，與同類型旅行社採底薪加獎金，或是股利制度應該相去不遠。」林於楨表示。
◎交通津貼：每個月提供手機費及油資補助，單憑發票即可報銷。計程車資也在實報實銷之列。
◎在職進修：凡屬於業務內容裡專業領域的課程，像是語言、電腦、行銷課程等，公司主管一律可以全額補助。
◎旅遊補助：由於旅遊業從業人員出國機會太多了，原先1年1度舉辦的員工旅遊，轉變為自行選擇參加日本團或是大陸團，參團旅遊的時間個人可自行決定，並享公假。去年曾停辦過每年1次的國外旅遊補助，預計今年應該會恢復。
◎業績競賽：目前舉辦全省頂尖業務員的競賽活動，去年有25位優秀同仁從該競賽中獲勝，並參加由公司舉辦的獎勵旅遊，前往希臘旅遊。期間產生的費用公司全額負擔，花費約100萬。今年獎勵旅遊首選為埃及，對公司及員工來說是雙贏的結果。
每個月以部門或是小組為單位，各部門設有固定的公基金，依競賽結果獲得的獎金各組可自行處置，做為平日聚餐、郊遊之用。
◎上下班制度：凡同仁晚上加班超過9點以後，全額補助搭乘計程車回家。
◎獎金：端午節及中秋節發放獎金。
◎年度流動率：以公司總員工數300人計算，目前公司流動率約為25%，其中大多是試用期間離開的新進員工。一年資歷以上的員工流動率僅約3%。
振奮人心 鳳凰旅行社~特別鑑賞 獎勵紅利股利
鳳凰旅行社總經理廖文澄表示，鳳凰旅行社目前執行的福利制度如下：
◎福利制度：春秋兩季會舉辦國內或是國外旅遊，國外旅遊需分批前往，其中一次可攜眷前往參加，攜伴部分公司就不設置旅遊補助。
◎福委會：員工可憑單據向公司申請交通伙食，並非內含在薪資內。目前無生日禮金，但婚喪喜慶紅白包有。
◎上市上櫃：廖文澄表示，鳳凰旅行社因為是目前國內唯一一家上市上櫃的旅行社，每個月從員工薪資扣除1～5,000元不等的金額，由員工認購公司股票，全部金額存入上海商銀。服務滿2年以上的員工才可在離職時帶走股票及變現補助。
每個月5,000元投資換算下來，2年後就可產生24萬元的價值，相當划算。廖文澄表示，這樣的措施對於公司穩定率有極明顯的成效。目前鳳凰旅行社上櫃3年，股價已上翻1倍以上。
除了平時認股外，每年春酒還會提出以股票做為摸彩的獎項，獎勵好手氣的員工。平時公司做為穩定股價的庫藏股，還可開放員工認購，賺到股差。
鳳凰旅行社還設置所謂的語言加給，凡員工參加TOEIC測驗，持成績單可獲得加薪，加薪範圍為3～6,000元。
◎簽約金：鳳凰旅行社為1年1聘制，每年於年初訂定工作契約，附上1張依據個人職等不同面額的支票。只要員工做滿一年便可兌現該張支票，可說是變相的分紅。職等相同者，以年資計。
◎後續實施計畫：廖文澄表示，目前計畫恢復先前舉辦過的企管訓練課程，邀請外師或是內師進行訓練。同時像是旅遊糾紛協調的相關課程也在編列當中。目前計畫將幾個非常態的課程改成常態，或者讓員工前往企管機構選購時段購買課程。
穩定靜心 山富旅行社~特別鑑賞 露營凝聚向心力
山富旅行社財務部經理金安杞表示，除了週休二日、休假日比照公家機關外，員工到職日隨即為他們投保勞、健保。同時，還舉辦勞退金提撥制度，並增加團保意外險2百萬，提供雙重保障。
◎福利制度：他還表示公司定期舉辦員工聚餐，遇到婚喪喜慶也會致贈員工結婚禮金、生育禮金、員工及直系親屬喪葬等補助。假使員工住院還會致贈慰問金，員工生日發放禮券500元。每年還會舉辦一天定點露營的自強活動及國內員工旅遊。
◎在職訓練：視部門需要而有所差異。以資訊部門為例，遇到公司更換系統，同仁可視需要申請進修。票務部門負責定位系統的同仁也常在進修之列。
◎員工國內、外進修補助：這比較是針對業務及行銷團控OP部門設置的福利制度。舉例說來，負責日本線的同仁便可安排參加行程考察，便在此例。
◎領隊培訓：這是針對具備語言優勢的新進同事所設置的；多數是剛畢業、曾經在國外遊學或是學歷佳的新進員工，可以獲准參加公司大型團體的行程，在旁陪同實習。
◎績效獎金、年節獎金：依各部門有所不同，像是業務部按照業績表現發放績效獎金，團控OP部門則以人頭數為計算單位。年節獎金視個人表現，以出勤及工作態度做為年度評比的依據。
◎勞退金提撥：依據勞基法，選擇新制的員工於薪資內提撥6％做為退休基金。交通及伙食津貼包含在薪資內。
◎預計：山富正準備新增國外旅遊的制度。目前內勤人員整年流動率僅1％，業務單位已控制在30％以內。
遠見雄心 雄獅旅行社~特別鑑賞 輪調海外拓展視野
雄獅旅行社董事長特別助理吳家仁表示，雄獅旅行社比照勞退新制的規定外，還為員工加保團保。目前實施的福利制度基本架構比照勞基法，對於去年才實施的勞退新制也納入實施辦法裡。
吳家仁表示，很多公司在面對新制的措施，開始針對薪資結構做改變；關於此，雄獅反其道而行，利用幾個月的時間，增加並提高同仁所得及福利，築高同業間的競爭障礙。「這無非是希望能夠集結到業外及業內菁英進入雄獅體制。」
◎團保：雄獅提供員工百萬團體險、住院日額險、中高階主管年度5百萬意外險的保障。像是前陣子有一位高階主管因病過世，因為雄獅這項措施的實施，對於該名同仁的家庭確實做到照顧的實質幫助。
◎交通津貼：這是公司設置的激勵措施，凡資深經理級以上，目前都有提供配車及車位。目前共有15部專車。
◎在職進修：董事長於台大EMBA研究所畢業，總經理裴信佑本身也是政大EMBA的畢業生。公司相當鼓勵員工及中高階主管進行在職進修，並設置相關方案，目前有3位主管正在就讀，由公司提供補助。
◎海外輪調的機會：雄獅海外的佈局相對較同業早，地點分布在洛杉磯、溫哥華、雪梨、奧克蘭、多倫多、香港，遍佈北美及紐奧地區。這是為了在上下游產業鏈能夠做到品質一氣呵成；對同仁來說，這無非是增加海外學習的機會。每次輪調為期3～6個月，至於派駐當地的local hirer可享工作簽證，公司甚至還會協助取得當地工作證或是移民身分。這對培養國際觀及全球化的視野，有相當正面的幫助。
◎考察機會：雄獅內部有許多同業考察團的機會，每年至少有50個這樣的機會。對公司來說，這是培養優秀同仁的計畫之一。近兩年來，因應公司快速發展、資源更有效運用的企圖，實施辦法透過總管理處及行銷企劃處做資源的分配及運用。
◎福利：今年正式成立職工福利委員會，依法提撥資金及同仁每月扣除定額福利金。同時，還設置像是登山社、攝影社以及很受歡迎的瑜伽社等社團，每週4天晚上會有專門的老師來公司教學。
◎所得規劃：此外，為了網羅優秀人才，雄獅也會嘗試蒐集產業內及業外的所得分布。基層同仁根據績效評核，含激勵措施獎金範圍可到月所得的15～20倍以上！
吳家仁表示，在高度競爭的旅遊產業裡，藉由提供這麼優惠的福利制度才能有效激勵同仁，創造更多的績效。值得一提的是，雄獅還設置「薪酬績效小組」，由教育訓練組、招募育程組及Global HR組負責。
◎規劃中的福利：目前正在籌組員工關係組（福委會），進行中的工作包括：塑造公司企業文化、同仁的諮詢及訪談。目前是希望可以做到成立專線，讓員工有效反應各類情緒上的問題，從去年下半年度的人員流動率看來可說是非常穩定。
苦口婆心 錫安旅行社~特別鑑賞 新舊思維交替活絡
◎在職訓練：旅行社員工在職訓練，實際成效為何？錫安旅遊綜合旅行社總經理吳適斌表示，「早期旅行社會有員工在職進修，但目前由於旅遊生態轉變，錫安已取消這項措施。舉例來說，現今的社會，可透過網路、報章雜誌、書籍等媒介獲取資訊，並且能依照個人喜好更快速獲得『需要』的資料，相對的公司在職訓練功能無法達到預期。
另一方面，現在員工心態轉變，在職進修反而不是為了提升旅遊以及本身的工作技巧，可能是為了開發第二春、第二專長，站在公司立場這些作為多少有些不妥，像是EMBA似乎成為轉職的最好跳板。」
早期錫安旅行社有與觀光餐飲學校合作，暑期都會有學生來實習，但吳適斌表示，近幾年發現成效不如預期，而且學生在課堂上習得的知識，理論與學術占大多數，這是必然且無可厚非，也希望藉由來公司學習真正實務層面，以及了解旅遊業界操作。
但實際情形，某些7年級生，在接觸旅遊後才真正了解興趣不大，會實際踏入此產業的不多，且自我充實方面著墨不多，反而會挑選旅遊產品為前提。但相對的7年級新人，具有年輕、語文強、資訊取得高、頭腦靈活等優勢，則是不可忽視的強項。
另一方面，許多新人誤認為一定要跳槽才會有前途，尤其是導遊人員，呈現兩極化走向。業界有名以及非常資深的領隊，多被大公司所網羅；另外新人則需花許多時間培養，但所付出的心血常與回收不成比例，此方面也是錫安旅行社持續努力與新人互相適應的重點方向之一。
目前已安排2006暑假旅遊產品課程，主要授課對象以業務人員為主，導遊方面則較少像以往師徒傳承的觀念，算是旅遊產業很明顯的變化之一。在挑選新進員工，目前錫安旅行社的立場，吳適斌說：「老實說旅行社進入門檻並不高，因此職員的企圖心以及對旅遊的興趣，才是我們挑人的優先抉擇。」
◎業務績效：錫安旅行社會根據業務績效，每一季發放個人業務獎金，年終反而沒有固定的獎金發放，因為旅行社風險很大，像是SARS、地震等都能輕易影響公司運作。目前做法是希望將年終獎金觀念，釋放到每季獎金制度，其實更為實際，也受到公司與員工的認同。目前錫安的流動率很低，吳適斌表示：「之前一些資深導遊被挖角後，更讓我們思考培養自己的導遊群，目前公司自己與長期合作的導遊比例為五五波。」
團結齊心 迎家國際＆ 西南旅行社~特別鑑賞 趨近零的流動率
「公司年終獎金發放，其實並不會有標準的基數來評比，完全是看員工個人表現，即使新進員工只要表現優良，也會領到一個不錯的年終獎金。」西南＆迎家國際旅行社總經理李逸表示。
◎績效考評：至於考核員工績效方面，做法也非常彈性、有效率，並不需要由部門主管考評，再上呈總經理來簽核的步驟，全權由人事部門評比即可。西南＆迎家國際（綜合）旅行社總經理李逸表示，「其實公司員工的績效與能力，大家都有目共睹，只要努力認真的員工，絕對不會被忽視。可以肯定的是，2005年年終獎金發放絕對比往年都高。」而業績年年成長，獎金次次增加，是李逸對公司員工最好的承諾。
◎在職訓練：西南＆迎家國際（綜合）旅行社，也不定期舉行在職員工訓練，聘請專門的講師來公司內部上課，所有員工皆可免費參加，舉辦過的課程包括：營銷、策略、基本禮儀、旅遊產品服務、道德觀、公司文化建立等等。
另外比較特別以及有趣的員工自發性活動，例如：從台北市「廣照宮」搬來的大鼓，讓員工練習傳統技藝表演；以及員工廚藝鑽研，一起研發新菜色等課程。在年輕、新觀念的李逸領導之下，公司流動率，他自豪的說：「敝公司人員流動在旅遊產業算難能可貴的，幾乎為零！」。
論功窩心 洋洋旅行社~特別鑑賞 毛利10％計業績
洋洋旅行社董事長韓家威首先表示，旅行業在經過921地震、911恐怖攻擊、SARS、南亞海嘯影響，這4、5年來天災人禍不斷，對旅行社造成非常大的傷害，直接影響到數字帳面的表現。回顧2005年，洋洋旅行社整體營運比2004年下滑，但在歐洲線尤其是德國、義大利方面，異軍突起，都有不錯的銷售業績，紐、澳線也維持在一定水準。
因此，2005年年終獎金發放是以半個月為基準，再根據員工個人年資、績效有所區別。而在其他福利以及在職進修方面，韓家威笑著說：「如果早在4、5年前來問我，將會得到許多肯定的答案，但目前大環境整體不佳，許多措施也漸漸取消了。」
◎年終獎金：對一般產業來說，是評判公司整年度營運的最好觀測值，但就旅行社而言，依營業額比例所發放的獎金，才是旅行社員工最重視的指標之一。韓家威進一步強調，旅行社經營可從實際數字來說話，因此獎金反而成為此行業重要的參考值，而洋洋旅行社獎金是參考個人業績，每月固定發放，獎金計算方式是以營業毛利的10％來計算，而不是用較嚴苛的淨利折算。
◎員工旅遊：洋洋目前是以國內旅遊為主，國外旅遊已經停辦好幾年了。而員工流動率方面約5％左右，其中業務人員的流動率較高。洋洋旅行社台北總公司員工人數約120餘人，桃園、台中、台南、高雄各分公司加總約60多人。
◎員工訓練：主要區分為內勤員工、領隊兩大類人員。內勤員工方面，訓練方向是以加強各銷售人員對於各旅遊線的充分了解，增進與客戶第一線接觸的人員，能充分了解負責的產品，來提高最全面的地方資訊促進銷售率。
領隊方面的訓練，韓家威首先提出，任何旅行社的領隊素質與訓練，對於旅行社營業的成敗，占了非常大的比例，只要1次領隊在帶團方面讓顧客產生不佳印象，之前良好的名聲建立就會遭受考驗，基於此點考量，洋洋旅行社自己訓練出專屬且專業的領隊約20位，並且持續培養新進的員工，目前並不打算與freelancer的領隊來合作。
許多年輕人嚮往進入旅遊產業，洋洋旅行社針對新進領隊的要求，最基本是需要有領隊執照。接著再由公司資深領隊進行訓練，以實務的經驗傳承為主。
另外，韓家威表示，即使新進人員一切上軌道後，實際帶團到他國還是必須由當地導遊協助，特別是歐洲線當地風情、歷史文化是全面性的，良好解說幾乎決定了出團的成敗，所以希望藉由當地導遊與公司領隊一起教學相長。
午茶動心 天喜旅行社~特別鑑賞 員工宿舍&下午茶
◎年終獎金：天喜旅行社行銷部副總經理林育德表示，目前2005年終獎金發放基準尚未出爐，回顧2004年員工最高領到3.8個月年終，最少也有2個月，而2005年業績大幅成長，預期今年年終獎金應該也不錯。公司分紅部分，主要就是在於年終獎金發放，以年度考評為主，業務方面則可明確用業績來評比，內勤員工則是以參加大型專案來考核。
◎下午茶：除了實際的金錢獎勵之外，天喜旅行社每天下午的Tea Time時間，則是另一個吸引人的福利。
◎員工宿舍：除了美崙美奐的辦公環境之外，天喜旅行社另一個讓人羨慕的福利，就是大家口耳相傳的台北、台中，各有一間號稱6星級的員工神秘宿舍。林育德表示，這2間宿舍對員工來說，的確是個很不錯的福利。尤其台中的宿舍為同一層樓，2間大廈A、B座打通，佔地達150坪，3房2廳格局，其中2間為洋房，分別可住2、4人；另一間為和室規模，可容納約15人左右。台北宿舍約40坪，同樣為3房2廳格局，共可容納約10位左右。
這2間宿舍的緣起，是因為5年前，在開拓台中分公司時，台中總經理為台北人，因此公司為了讓員工專心拓展業務，不需操勞房事同時又可節省花費，因此免費提供如此優質的居住環境，來照顧員工的福利，而且2個員工宿舍位置離辦公室很近，走路只需5分鐘左右。
只要前往台北、台中出差的人員，都可免費使用這2間宿舍，在此可放鬆享受居家的品質。此外，房子還有廚房、吧台、電腦等一切配置，比家還像家、比飯店更頂級，林育德表示，「住進去的員工都說，絕對比5星飯店還優！」
◎出勤制度：員工加班時間則採扣除制度，前晚加班超時，次日可在一定範圍內延後上班時間。
◎在職訓練：天喜針對員工在職訓練，林育德表示，主要以新進員工、導遊、業務3種職務為主，訓練方式天喜則研發出獨有的課程，主要由公司主管來上課。
◎凝聚向心力：從這些課程可看出，天喜最在乎的來自於一種無形福利與資產，也就是凝聚員工向心力的做法。另外，關於留職停薪進修方面，站在天喜的立場，只要員工提出，公司原則上都是全力支持，最近的案例，有員工提出報考日本導遊執照，公司則提供免費機票大力鼎助。而內勤員工部分，每年也有2次以上的出國考察，因為言教不如身教。在這些福利的誘因之下，天喜員工的流動率則僅5～10％。
旅遊散心 百威旅行社~特別鑑賞 每季一度國內旅遊
百威旅行社總經理蘇志斌首先表示，今年年終獎金發放基準1個月。公司福利方面最主要是，勞退6%的提撥率、年終獎金、以及員工旅遊。
◎員工旅遊：全年區分為國內、國外員工旅遊，國內是每季一次，幾乎採全額補助，主要是由福利金來支付，福利金的來源，員工依不同職等每月扣除約300元，而公司則相等額度提撥300元；國外旅遊方面，員工工作滿12個月，公司補助1萬元，但由於工作業務的關係，現採行員工自行前往旅遊，再向公司申請補助。
◎在職進修：分為一般員工與主管兩方面，員工方面會不定期請國外飯店、國外當地旅行業者幫員工講解市場趨勢；主管方面則會補助參加一些政府單位、公會的研修課程，像是經理人、主管管理、票務方面的課程。公司流動率約20％，主要是業務人員流動率較高。