▲新台旅行社行銷部台旅課經理曹家維
以消費者需求為導向 精選250多家各類住宿選擇
新台旅行社行銷部台旅課經理曹家維表示，「 目前新台旅行社開闢的『國內訂房專區』是委外Hi－Hotel系統，並於事前依『消費者需求』為導向，精選了250多家國內飯店、民宿、精品旅館及汽車旅館等，是屬於小而美的訂房系統。同時，就地區、主題性、活動等不同特性分類，旅客上網可於最短時間內、講求『快速、便捷」中，找到想要的飯店，而非一頁一頁慢慢瀏覽。而就飯店價位上來說，從商務型的1晚999元，到頂級飯店1晚近7,000元都有，且北中南、花東及澎湖、金門等地區皆有簽約飯店。就網路消費客群來說，每天有近2萬人瀏覽網站，國外旅客以香港、澳門地區居多，例如暑假期間在10張訂單中，就有2張會是港澳區的旅客，因此網站的便捷及豐富性是必需兼顧。」
主力客群是女性
結合高鐵訂房優惠多
另外，曹家維也指出，「透過網站直接『線上訂房』的旅客佔8成、而利用『電話訂房』者約佔2成，其狀況會因『線上無房間』又很想入住時，最常發生。當然，網站也會提供特殊服務，於農曆、春節、中秋、端午等節日，會開放『空房』查詢服務，讓旅客上網即可訂單。此外，女性族群的消費力更是不可忽視，因為上網訂房的客群往往是女生多過於男生。」
新台旅行社因應市場消費型態規劃出自由行及套裝行程2種，其銷售比例約5：5，而套裝行程包含交通工具＋飯店＋景點門票＋餐食＋在地導覽，目前已規劃中的有鹿港（人力三輪車）、美濃（紙傘、煙樓）、恆春（古蹟）等具人文特色的行程。另外，在自由行部份，旅客只要訂房加購買高鐵車票，即可享95折優惠並可同時選購與當地活動結合的優惠套裝門票。
新住遊風吹起
民宿和汽車旅館大好評
曹家維分析，「除了飯店為一般旅客旅遊首選外，民宿及汽車旅館也在這幾年興起，在假日時，飯店：民宿：汽車旅館訂購比例為7：2：1；平日，仍是以商務型飯店為主要訴求。而新台旅行社的優勢在於與『台灣鄉村民宿協會』合作，共有86家民宿供旅客選擇，以合法為首先訴求；極具奢華風的汽車旅館，除了北中南市區為熱門首選地之外，近期在基隆、桃園、中壢、新莊等地區也都有新汽車旅館開幕，例如：桃園的『情定河畔汽車旅館』是以RV休旅車為主題；鹿港的『紅樓汽車旅館』，以帝王及帝后房最為有名，各180坪，內裝為峇里島風格、擺設法國風格家具、發呆亭、游泳池等設備，一晚約8,000元；高雄的『不只是華納汽車旅館』以視覺、前衛設計的主題風格，較不同於北部的華麗風格，以上汽車旅館的開幕，也帶動周邊旅遊的發展，值得用心經營。」
針對Inbound市場，以大陸旅客而言，曹家維指出，「大多接待30人以內的參訪團為主，而對於國際旅客的廣告文宣，希望給予具『台灣味』的飯店、景點、餐食的行程安排，要給予不同於一般旅遊觀感。舉例來說，下個月就有馬來西亞及新加坡旅客，分別為12人及18人，透過網站量身訂作8天行程，且要求一定要去花東地區、101大樓、清境農場、東埔、墾丁等，與大陸旅客訴求十分不同。」
爭取南部客群 高鐵推出精典行程
為高鐵票務經銷商之一的新台旅行社，曹家維強調，「就高鐵的消費模式來看，大多是北客南下，因此希望透過北部特殊景區，吸引中南部旅客北上觀光，預計11月初推出『精典行程』，例如：金山、九份等地區規劃1日或2日行程，並分為自由行、套裝行。以一日自由行為例，售價大人為1,299元、小朋友為299元，包含高鐵來回車票、平溪小火車車票、車站到金山／九份接駁車，主要訴求對象為中老年人及親子，可利用非假日時間，北上旅遊。」
另外，也規劃一系例「秋冬高鐵西部溫泉大賞」，安排金山、北投、烏來、尖石、泰安、南莊、谷關、盧山、東埔、關子嶺、寶來、牡丹灣等，總共16條路線，價位3,999～16,999元不等，包含高鐵來回車票、溫泉飯店住宿1晚、飯店—高鐵來回接駁、當地風味餐，非常適合週休二日的短期旅程。除了給予旅客最佳的服務外，曹家維表示，「在單純的高鐵車票部份，也可幫同業做『取票』、『開票』動作，甚至直接寄送給消費者，讓業者在整體操作上更省時又省力。」
