皇家國際運通 優質頂級產品 市場指標

圖片提供＞皇家國際運通

已與「頂級旅遊」畫上等號的皇家國際運通總經理溫業濤表示，「整體而言皇家銷售狀況較去年來得更好，且要求搭乘商務艙的旅客遽增。」

皇家國際運通並非一開始就鎖定朝「頂級旅遊」發展，一路走來是溫業濤對於產品品質的堅持，直到推出杜拜行程，溫業濤說「這是皇家很重要的轉折點，」在此之前皇家只是用心包裝一流產品，非主打「頂級、奢華」，「但杜拜這個地方太特殊，具可看性的人文、歷史景點不多，有的就是一個比一個豪華、頂級的飯店。」左思右想之後，溫業濤索性推出住最好、吃最好、再逛世界最頂尖購物商城的行程，換言之，就是盡「奢華」之能事，未料，反而造成轟動。「儘管推出之初『奢華』並非我的本意，但卻因此接觸市場最尖端客層，而因為之前做過太多中高檔次產品，我們很清楚這些旅客要什麼，也很清楚怎麼包裝頂級行程。」

參加過皇家行程的旅客，忠誠度相當高，不僅會再回來參加其他行程，還會要求皇家增闢新系列，去年推出、震撼市場的日本頂級行程就是因此而來。值得一提的是，過去皇家一年約只有100位旅客要求搭乘商務艙，但今年光是單季，就超過百位搭乘商務艙客人，總經理日本線特助林育德說，「對旅行社而言，打亂了操作程序（無法開立團票），但皇家盡可能解決，做到『量身訂做』的服務。

皇家國際運通不是業界最大、最有名的旅行社，但推出的產品卻具指標性，這是因為操作下足功夫，紮紮實實給予最頂級的安排。