第2期|2005.10.31|記者:林庭逸
經典飯店特搜情報I:魔旅的條件(參)
圖片提供>唯客樂旅行社 在台灣旅客心目中,四季飯店代表的是一種無可取代的頂級住宿體驗,從1960年創立至今,在全球29個國家已經擁有67間頂級酒店,在您閱讀這篇報導的當兒,還有20間飯店即將冠上四季飯店代表尊榮的桂冠。
山妍四季的寧靜山景,成為撫慰心靈的絕佳處所。

永業旅行社、唯客樂旅行社~包裝四季的鑲鑽手法

山妍+金芭蘭四季度假村

由台灣直飛只需五小時航程的峇里島上,就有山妍和金芭蘭兩家風格獨具的四季度假村。位在烏布區的山妍四季以梯田和谷溪景觀為主,在不毀損原有一草一木的建築堅持下,把整個飯店「鑲嵌」進山谷中,猶如隱藏在綠野裡的晶亮鑽石。

美國《旅遊與休閒》雜誌(Travel &  Leisure)在2005年7月公佈的年度旅遊排行榜裡,峇里島山妍四季飯店(Four Seasons Resort Bali at Sayan)為讀者群評選為最佳飯店,飯店內利用當地火山泥為SPA元素的峇里島式按摩亦相當著名。

位於Jimbaran金芭蘭海灣的金芭蘭四季,最引人入勝莫過於面海的房間內觀看晨暮幻化的秀麗,除此之外,以美體去角質聞名的尊貴LulurSpa更是不能錯過的體驗,療程結束後膚質晶瑩透光,身在熱帶度假返國卻帶回更健康白皙的滋潤肌膚。

細心的旅客可以發現四季飯店的服務是連動的,對於住客的喜好或房間選擇,都從住客回覆問卷中擷錄,訂房時不需主動要求,就可以獲取最適合自己的房間,以往有遊客提著外面買入的水果進入四季飯店,服務生主動詢問是否現吃後,在房客到房前,就把皮削好並整齊擺盤,服務效率不言可喻。

全新四季 尊貴登場

四季飯店集團最為人所熟知的,除了峇里島的四季度假村系列之外,其實在29個國家的主要城市及度假勝地,都看得到她的雅致的身影。以東京為例,位於江戶川橋車站旁的「東京椿山莊四季飯店」歷史可以追溯到西元1868年的明治時代,是一間極具歷史義意的飯店。而曼谷四季、清邁四季和上海四季,更是國際商旅及度假人士的住宿首選。

台灣旅行社操作四季飯店多以亞洲一帶為主,也偶爾也會有獎勵旅遊、員工旅遊、或家族旅遊,指定入住其它國際城市的四季飯店,包括澳洲、紐約#等國際城市的四季酒店,更以洗練的上流社會風格,收服雅痞一族的貴族品味。

2005年四季飯店在香港及夏威夷的最佳景觀地點,落成了讓品味人士競逐的全新飯店,今年11月馬上要開幕的是日內瓦Four Seasons Hotel des Bergues。

永業:以量制價善用淡季優惠

深耕四季飯店市場的永業旅行社,在操作面向上,重心放在團體旅遊的推廣,今年已承辦多家知名企業獎勵旅遊,連峇里島旅遊團今年也送了近800個團員到四季飯店體驗堪稱最豪華的飯店服務,永業旅行社受訪時提到,推動四季飯店頂級住宿已有3年的經驗,每季的出團量都保持一定額度,長期跟四季飯店的密切配合和大量客源也讓永業可以在價錢上有比較大的優惠,遊客不需要經濟非常優渥也能輕鬆享受四季飯店怡然舒適的豪華魔力。

永業旅行社業者在訪談指出,FIT和GIT在頂級飯店的操作上,價差非常大,團體遊客和自由行旅客一晚的住宿費往往差距4、5千元,因應這樣趨勢,永業除了用人數制價,四季飯店偶有的同業折扣和淡季優惠,也是永業衝高出團人數的好時機,業者認為,有合理的利潤才會健全旅遊市場發展。

唯客樂:市場區隔鞏固新貴客源

旅遊業者看好精緻旅遊風潮帶來的龐大商機,擔任四季飯店指定代理多年的唯客樂旅行社,在金字塔尖端客層的「小眾市場」區塊中,強調一般旅行團享受不到的尊貴禮遇做市場區隔,提供多元華麗的旅遊選擇,擅用有口皆碑的行銷方式,成功開闢了一群忠實的顧客群,服務品質更獲得肯定。

唯客樂旅行社協理張瓊文提及,初期以商務高級主管或科技新貴為主要客戶,近幾年,年輕消費族群越來越多,唯客樂更看準趨勢所在,開始操作海外婚禮與浪漫飯店旅行蜜月結合的行程,市場詢問度持續攀升。

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