▲夏威夷航空業務經理傅燕明（左）與達美航空業務經理劉小菁。

環洋旅行社 機動出擊 強化品牌形象

深耕台灣市場多年的達美航空，從1996年起，將在台總代理業務事宜，委由原任職於達美航空泰國站的總經理林正義負責，現任環洋旅行社總經理的他接手後，不但進一步強化達美航空品牌形象，更屢屢突破Off-Line限制，成為最受歡迎的美籍航空公司之一。達美航空業務經理劉小菁表示，「環洋接手後面臨最大挑戰就屬911與SARS事件，事件之後，美國市場需求萎縮，根據達美航網優勢的奧蘭多迪士尼主題樂園等相關產品銷售確實不如以往。」但台灣經營團隊並不氣餒，除機動性舉辦小型說明會或教育訓練，亦協助同業銷售達美票務。劉小菁強調，「達美重視與同業合@關係，嚴守不直接接觸消費客人的分際，為同業保有完好銷售環境，更在彼此都能享有合理利潤的前提下，持續推出具競爭力的機票。」此外，透過達美與中華航空的Code-Share，可提供從台灣出發的旅客直飛前往美國5大城市，或經亞洲3大城市中轉美國亞特蘭大等地的多元選擇，不僅靈活、彈性，「在3／31啟動上海—亞特蘭大之後，更可藉由交叉進出等方式一次玩多國，相當具競爭力。」環洋旅行社旗下還有去年代理的夏威夷航空，夏威夷航空業務經理傅燕明表示，目前仍與前段航空公司積極洽談，未來計畫藉由其島嶼航網優勢包裝頂級產品，更可藉由夏威夷航空經夏威夷直飛美國西岸9大城市的優勢，進一步強化環洋可提供之美國西岸航網。

賀!      劉小菁榮升業務經理

劉小菁日前榮升業務經理，她自2001年起即任職達美航空台灣站，對於達美航空業務優勢相當熟知，更與同業維持友好關係，未來將發揮達美航空優勢，繼續提供同業更具競爭力的產品內容。