遠雄海洋公園總經理   劉  長  泰

擁獨特優勢 看重永續性

「接下來是供給與需求同時放大的時代，未來會是成長爆炸性的局面！」遠雄海洋公園總經理劉長泰如此詮釋開放陸客來台所引發的經濟規模，至於「準備好了嗎？」，他強調這是雙向的問題，除了台灣的接待、行銷，陸客旅遊習慣、模式、觀念，也都需要檢視。劉長泰指出以往接待的大陸人士幾乎全是考察團，對於商務團的需求較為瞭解，他認為「正式開放陸客後，短期之內，應該沒有低價行程生存的空間。由於開放遊台有名額限制，既使一天開放3,000人，高端客群在頭一、二年可能都還排不完。因此，屆時環台旅遊行程肯定是高檔、頂級、精緻的，而客群恰好符合毓祚悄茪j飯店與海洋公園多年來所奠定的位階。」

花蓮得天獨厚 創造吸引力

針對行銷層面，劉長泰認為陸客資訊取得仍不夠充分，對於台灣的認知停留在阿里山、日月潭、故宮與台北101等，其實，太魯閣的獨特性與名列世界三大峽谷景觀的地位絕對不輸前者，對此，遠雄雖然經營的是飯店與景區，但所採取的行銷方向，是強化宣傳「太魯閣峽谷」，以及花蓮當地可欣賞到太平洋的風光，要以台灣獨特美麗的自然景觀做為訴求，讓陸客有非看不可的感覺。劉長泰還細心點出「提到太魯閣一定要加上『峽谷』，不然光說『太魯閣』，大陸人還以為是某某樓、某某房呢！」也顯示他對大陸遊客的深入了解。除了兩大自然特點外，「原住民文化」是第T項重點，他認為原住民雖然分布台灣各地，但花東地區還是較完整且最具代表性。「花蓮擁有台灣最美的山、海以及原住民的景色，相信定能形成陸客來台必看必玩的目標。」劉長泰自信的說。

帶動市場活絡 直航大利多

遠雄悅來大飯店統計之前接待來台考察的大陸住客平均僅佔總人數的1％，對於開放陸客遊台，劉長泰表示最大效益在於提升「平日」住房率，期望全年能補到10％。劉長泰進一步指出，看中「直航」帶動國際商務進駐台灣，遠雄企業團在未來5年將增加2000間房。除了悅來大飯店系列，也將搶攻商務飯店市場，第一間計畫在台中長榮桂冠，而花蓮遠雄悅來大飯店將有第二期計畫，規劃中價位的飯店，以及將在目前飯店後山林建造頂級的度假村區，規劃採Villa式設計。最近將開工的宜蘭悅來大飯店位在五峰旗，此外，遠雄集團開發的松山菸廠大巨蛋旁，也將建造6星級國際飯店。
面對陸客來台引發的觀光產業熱潮，劉長泰反而冷靜看待，「當供給端與需求端的程度都提高時，中間商是否夠成熟、跟得上，才是整體產業能夠永續發展的重要關鍵，而中間聯繫者則包括旅行社、廣告商以及媒體」，因此他對此寄望頗深。此外，劉長泰十分重視旅遊產業如何長久經營，要不陷入價格戰，業者懂得「堅持」才能「玩得長」，而兩岸旅遊則需要透過共通的文化層面來操作，例如信仰媽祖作為串連，並發展主題旅遊，市場成熟得以穩健經營。