第70期|2008.07.07|記者:呂雪芳
首重品質保障
圖片提供>耐斯松屋購物中心 迎接兩岸週末包機,台灣從南到北的航旅業者無不卯足全力準備迎接對岸貴客的到訪,而嘉義耐斯松屋更是早在2年前就已做足準備,不只是嘉義首家經過旅遊品質保證協會認證的優質購物中心,更特別為大陸觀光客設置了簡體版指標設施、簡體版樓介、人民幣兌換新台幣及退稅服務,期望帶給大陸旅客完全無障礙、完全便利的服務設施及購物空間。
▲耐斯松屋迎接陸客已做好準備,包含簡體版指標設施、人民幣兌換新台幣以及退稅服務。

耐斯松屋強化設備與服務

接待陸客經驗豐富  打造賓至如歸感受

旅遊品質保障協會的認證,是期望讓來台觀光旅客或是帶團的旅行社,選擇購物場所能有所依據所推行的一個優良認證制度。耐斯松屋購物中心店長鄭百三指出,取得認證標章就是購物品質的一個絕對保證,不論購物服務、商品品質乃至售後退換貨,旅客都可以買得安心又放心。耐斯松屋早在購物中心設立初期,就已取得核發認證,而且對於接待各界旅客或大陸貴賓,相較其他購物中心,耐斯松屋算是不乏這方面的接待經驗。
鄭百三進一步舉例說明,「像是先前微軟高階經理人來台,以及上個月先行來台探路的大陸旅遊業者採線團,都曾給旅客留下美好的購物經驗。而針對這次陸客7/4首發團的來台,耐斯松屋除了相關軟硬體設施的再強化,同時還特別另闢教育訓練課程,讓員工更進一步熟悉陸客的購物習性、習慣用語、飲食偏好乃至人民幣的辨識訣竅,在在都期望給陸客最賓至如歸的感受。」

設伴手專區    讓陸客一次購足

耐斯松屋期望兩岸週末包機首航,能帶給陸客最美妙的旅遊印象,鄭百三期望給予陸客印象為「想到阿里山就想到嘉義,想到嘉義就想到耐斯松屋!」而耐斯松屋優勢在於擁有彰雲嘉最長的香奈兒旗艦櫃位及世界級精品,同時還有陸客最愛的台灣拌手禮以及地方美食。
此外,耐斯松屋也將於近期成立「台灣地方特色物產專區」,將網羅台灣從南到北最具代表地方特色的物產,包括陶藝品、薰樟、琉璃、竹炭、木雕、藍染、鋼刀等產品,讓大陸貴賓不需要台灣走透透,來一趟耐斯松屋就能將所有想買的台灣特色物產一次購足,滿載而歸。


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