第72期|2008.08.01|記者:呂雪芳
2008年3月ARO排名:第3名ezfly易飛網
圖片提供>ezfly易飛網 網站建置於哪一年:2000年1月正式開站投入網路行銷的人力大約有幾人:約15人
是否定期對員工進行網路行銷相關培訓課程:新進人員內部網路資訊教育、IT人員進行外訓課程
每月投入網路行銷的預算:一年1,000萬左右
會員人數:130萬人
認為最有效益的網路行銷方式:網路活動、降價促銷方案
最近所舉辦的網路促銷活動:情人節&父親節專案

旅遊網路平台先驅 符合潮流廣獲好評

擁有旅遊網路平台先趨地位的ezfly易飛網,從2000年開站至今,一直以網購機票、飯店訂房及國內外行程等旅遊服務,深獲網友及商務人士好評。ezfly易飛網網站訴求「Easy Finding」的內容、「Easy Operation」的操作介面,讓網友在規劃旅遊行程時更加「Easy Plan」,同時,近年來大幅度增加的航空公司國內外套裝產品,使得ezfly易飛網網站更趨豐富性。
網路早就被視為一種通路,絕對要讓消費者得到他們所想要的,第一是要過程方便愉快,再者是要提供嚴選商品。因此ezfly易飛網所提供的旅遊產品及服務,絕對要符合現代消費者的需求。ezfly易飛網業務處國內部暨商務部副協理吳建興指出,「開發新產品、客服人員訓練、資料庫設計、整合行銷及建立順暢操作機制是ezfly易飛網長期以來的執行目標,此時ezfly易飛網的核心價值在於『系統自動化』機制的順暢化,不但提供消費者可自行透過網路完成所有交易行為,更可與供應商密切合作,完成『網路系統→整合飯店、機票、車票等元素→組裝配套產品→消費者自行上網選擇→交易付款』的動作,全程為無紙化作業,不但節省人力成本,更有助於環保的提升。」

百位員工   締造30億年營業額

ezfly易飛網網站十分符合網路趨勢與現況,在分類搜尋以及產品資訊上,特別考慮到消費者的使用習慣,讓消費者無論是依照「交通方式」、「最新優惠方案」、「航空假期」、「信用卡專區」、「飯店專區」及「活動專案」等,每一商品不但可獨立購買,也能夠交叉尋找自行組合商品,深獲好評。吳建興強調,「網站的豐富性及便利性,才能創造最大效益。目前ezfly易飛網著手加強機票和飯店的組裝更精緻化,納入高鐵、租車、Local tour等配套元素,並加強『週邊資訊服務』例如:巴士時刻表、飯店接送、地圖及路線圖等,提供消費者一貫性的便捷服務;同時,囊括國內4家知名旅行社的國際團體行程,使得消費者只要透過ezfly易飛網即可一次瀏覽4家旅行社所推出的優質行程進而選購交易。」
ezfly易飛網一直以來業績都是每年30~40億的亮麗成績,不但營業額達到目標,且維持高毛利成長,ezfly易飛網整合行銷副理周培文表示,「目前ezfly易飛網只有100位員工,靠著全自動化系統,平均每位員工的年貢獻度為3,000多萬,其成功原因之一在於ezfly易飛網成為台灣唯一一家全自動化銷售國內3家航空公司機票的電子商務網站,訂位完全Real-Time。並將國內機票成功經驗移植到國際機票系統,有效強化電子商務自動化模式、降低人力成本,提高自動化利潤。整體來說,國內:國際的配套銷售比例約為5成5:4成5,這是ezfly易飛網充分展現自動化豐碩的成效C」

擅長異業合作   力求雙贏局面

ezfly易飛網擅長利用異業合作,達到品牌曝光與會員利益雙贏的成果。周培文指出,「ezfly易飛網每年約投入1,000萬左右的行銷預算,用於所有的宣傳、異業合作、業務推廣等,例如與娛樂產業(流星花園等偶像劇)、HAPPYGO快樂購集點卡、銀行紅利或分期等活動結合,來替代高額的媒體廣告費用。 」另外,ezfly易飛網與觀光局觀光巴士行程、花東觀光列車、中華電信、內湖科學園區(網站及刊物)、青輔會(國際青年來台)、縣市政府合作活動、國民旅遊卡等合作夥伴共同透過平台或是頻道合作行銷,除增加收益之外,品牌形象的建立更為容易,ezfly易飛網強捸A「品牌形象、安心購物、信賴度建立、忠誠度高及客訴少等因素,都是網站成功的關鍵,ezfly易飛網致力於朝『精緻化』旅遊網路平台邁進。」

活動效益比一比


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