隨著使用網路的普及旅越來越高,網路成為現在台灣人生活中不可或缺的一環,利用網路消費的人口也隨之增加,吃飯訂餐廳,靠它;約會看電影訂票,靠它;出門旅遊買機票,還是靠它。網路儼然成為現代人生活中的必需品,因此,許多旅行社紛紛投入網路行銷,成為網路旅行社,與潮流脈動同步。與時俱進令許多旅行社在網路銷售上成為一方霸主,其中,易遊網就是一例。
易遊網網站從2000年4月成立至今超過8年,以綠色做為企業標誌底色給人清新形象的感覺,在行銷上充滿創意與話題,則是易遊網一直在網路行銷上利於不敗之地的關鍵,易遊網行銷資訊處研發部協理林秉忠表示,「易遊網從來不缺話題。」在網路行銷的世界裡,「話題」是引發購買的第一動機,因此易遊網不斷創造話題,吸引消費者注意。例如,易遊網曾經推出百萬元環遊世界的產品,並限制20人參加,結果產品一上線,12分鐘內即銷售一空,其中還有6人來自北美洲,可見網路行銷確實是無遠弗界。
易遊網易系統優勢
為了使網路行銷更加順暢,易遊網共有40位的網路工程人員,維護易遊網的正常運作,林秉忠強調,易遊網投入較多的人力從事網路系統維護工作,因此易遊網的系統十分穩定,對於消費者造訪易遊網網站,有絕對的保障,不需要擔心個資外洩,或是速度緩慢等等問題,對於易遊網來說穩定的系統服務就是易遊網最大的優勢。
其次,易遊網在產品內容上包羅萬象,除了正統的旅遊產品通通找得到外,連旅行用的相關產品易遊網都有販售,而且價格實在。易遊網行銷資訊處研發部資深經理蔡明錫補充說明,在易遊網裡的產品種類繁多,因此易遊網為消費者建立「搜尋引擎」的功能,只要輸入想要的商品,易遊網就表列清單,供消費者選擇。
林秉忠補充說明易遊網經營網站的方法,他表示,易遊網有一套完整的監看系統,因此易遊網能夠在網頁上統計出消費者的閱讀行為、購買行為,並且根據統計數值的高低,調整行銷方法。行銷部資深媒體公關江柳螢 舉例說明,假設行銷部門設置的關鍵字被查詢的次數太低,則表示關鍵字的設計必須重新規劃,重新設置符合大多數使用者習慣採用的關鍵字以達到行銷效益。
易遊網新功能
1、「同步溝通」鈕
易遊網首創「同步溝通」鈕,此一功能方便消費者在易遊網頁上與易遊網的客服人員聯繫,蔡明錫表示,從前經常有消費者打電話詢問易遊網的商品,但是時常客服人員與消費者只能透過電話溝通,無法確定雙方是否觀看的是同一個畫面,而造成雞同鴨講的狀況,為了解決此一狀況,易遊網在網頁上設置「同步溝通」鈕,消費者按下鈕後,即出現「求助編號」,在將此一編號填入「輸入編號」欄裡,客服人員即可馬上找到與消費者相同的網頁進行解說,省去雙方找尋共同網頁的麻煩。
2、「商品收藏」功能
商品收藏功能適用於具有會員身分的消費者,會員登入易遊網會員後,即可在網頁上瀏覽產品,一但看到喜愛的產品,只要按下「加入我的行程」,則網頁上的商品及儲存在個人的會員資料中,會員可以同時儲存多個產品,方便比較產品的差異性,若是在公司電腦或其他電腦上使用此一功能,回家後只要登入易遊網會員,又可以在將資料找出來,儲存的資料並不因為換電腦而消失,十分貼心。
3、e-momey
「e-momey」的功能就是會員集點功能的延伸,凡是在易遊網站上購買任何產品滿200元即可獲得10點,而10點等於1元,特別的是,易遊網的折抵功能並沒有折抵上限,只要點數充足,甚至可以全數折抵產品價錢,採取完全回饋的概念,滿足消費者需求。由於易遊網所含的產品十分多元,不論是旅遊產品、旅遊相關用品,易遊網的e-momey都可以完全折抵,沒有種類上的限制。