第72期|2008.08.04|記者:林庭逸
2008年6月ARO排名:第11名康福旅行社
@網站建置於哪一年:1999年
@投入網路行銷的人力大約有幾人:160人(100位旅遊產品部設計+60位資訊部暨企畫人員)
@是否定期對員工進行網路行銷相關培訓課程:無
@每月投入網路行銷的預算:300萬
@認為最有效益的網路行銷方式:回饋抽獎活動、朗朗上口的標語

集思廣益想創意 可樂旅遊網站大驚奇

在ARO排名前20名的旅行社暨旅行資訊網站中,康福旅行社的可樂旅遊網雄倨第6名,亮眼成績的背後,康福旅行社在網站規劃的創意建構上,有著怎樣的努力,有哪些成效搶眼的主題網頁或呈現方式,藉由此次主題,康福旅行社企劃部副總經理林珊珊慷慨分享這些案例,予旅業更多的創意刺激。

林珊珊表示,1999年開始建置的可樂旅遊網站,每年所投注的資源與人力都相當龐大,如後台的產品部門將行程資訊上架就超過100人,資訊部門撰寫程式與企劃部門則有超過60人,在完整團隊的共同努力下,始有今日的亮眼表現。

進入首頁後,除了映入眼中5大洲的各款旅遊產品,網友可以發現可樂旅遊的網頁還切分成許多專區,如高雄專區的設立,主要是為了服務南台灣使用小港國際機場出入境的遊客而設。有了這項子網頁後,遊客可以鎖定產品出發的區域,不用盲目的尋找,也讓可樂旅遊的這個區塊,成為南台灣點閱流量極高的部分。點入信用卡區後,可看到可樂旅遊與台灣12家發卡銀行的合作專案,對於持有多張不同發卡銀行信用卡的民眾,想出國玩時隨時查詢專區訊息,就可以了解自己手上的卡適合參加哪個國家的旅程,又或者優惠有多少,一目了然的便利性亦是他網站難以抗衡。

同業網站功能強大

目前可樂旅遊的流量,有相當部分也來自於內建的同業網站,康福旅行社團體部協理高月美表示,以往沒有同業網站的時候,與業界的聯繫或傳送同業價格報表,需經過紙本為媒介還有業務人員的四處奔走,才能成功傳遞資訊。如今創設B2B網站後,所有聯繫的內容經由網路同步更新於每個配合會員網站的頁面上,效率提升也帶動業績成長,只要有一台電腦,就如同擁有移動辦公室,同業網站上的自動化控位、颱風公告、航班異動等,也會及時傳送給會員網站。

目前B2B上強力主打的活動網頁在同業網站中一樣看得到,而每季也會增設回饋旅業夥伴的抽獎活動頁面,將贈獎資訊搭配朗朗上口的標語,讓旅行社同仁印象深刻且加強消息傳遞的速度。值得一提的是,該同業網站為免費提供,只要上網申請通過,就可輕鬆導入可樂旅遊的人氣產品販售,所有可賣機位、名額與活動、緊急通知訊息一應俱全,甚至還有DIY頁面,可以讓同業選擇好想要販售的商品名稱後,只需按照網頁指示,就可將自家的旅行社名稱、LOGO、聯絡人電話、姓名相關資訊合成在頁面中,印刷出來或轉換成電子DM後,就等同於自家的產品宣傳單,發送給客戶做選購參考,可說提供同業有趣且富有商機的創意服務。

創意案例分享

★ 案例1~跟著電影去旅行
這項主題網站的創意在蒐集各部名片的場景為主軸,引發網友想要重返電影畫面場景的衝動,並規劃選購的區域讓客人購買套裝行程,如電影(魔戒)的拍攝點之一為紐西蘭箭河沿岸,(古墓奇兵)的拍攝場景為吳哥窟等,網址為:http://www.colatour.com.tw/B2C_PageDesign/d2006_01/event/ad42/default.asp

★ 案例2~世界遺產之旅
這項主題蒐集了印度、中國、日本、柬埔寨的世界遺產景點特色,讓網友在整合的資料中了解世界文化遺產的精采與可親近性,網址為:http://www.colatour.com.tw/B2C_PageDesign/D2007_01/event/ad48/default.asp

★ 案例3~跟著星情去旅遊
網頁上提供12星座不同的運勢解讀與性格分析,並根據火象、土象、風象、水象不同的特質與差異,建議適合的旅遊地點與產品,由於屬性為青年朋友所喜歡的星座占卜,受到網友熱烈支持,點選率和購買率表現搶眼,林珊珊提到,8月會再推出轉運旅行占卜的創意介面,與知名命理學家雨楊老師共同合作。網址為http://www.colatour.com.tw/B2C_PageDesign/D2008_04/event/ad19/default.asp?ctype=B&cid=n_index&oid=index_big01

★ 案例4~張國志旅市分析~秋天旅遊
以現在相當熱門的張國志論股市構思,融入評論秋天旅遊的想法,提供網友在秋天各個景點或旅遊主題的建議,網頁建置詼諧有趣,網址為,http://www.colatour.com.tw/B2C_PageDesign/D2006_01/event/ad70/default.asp

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