第12期|2006.03.27|記者:王秀玉
側寫日本獎勵遊
撰文>陳美枝 根據國際觀光振興機構(JNTO)的資料統計,2004年日本各地舉辦的會議數為2,896件(比前年增加13.4%)、外國人參加數為131,534人(比前年增加23.7%)。而以舉辦會議數最多的地方,依序為東京、大阪、京都、名古屋、福岡等,這些排序雖每年有更動,但基本上是幾個大城市在變化,而日本第一大城的東京,則穩居第一名。
萬國津梁館是2000年九州.沖繩先進國首腦會議的場地。(圖片提供/沖繩觀光會議局)

都市為軸 易達掛帥

城市分析篇
東京穩坐龍頭地位

東京擁有眾多特殊的會議場所,並可根據宴會內容的不同來選擇搭配。像是東京國立博物館、symphony郵輪、水上巴士、日蓮宗大本山池上本門寺、船的科學館、shushine國際水族館,還有2004年才開始可作為宴會場所的東京都廳南展望室。

至於第2名的大阪,則是因為擁有頻繁的國際航班、聚集適合開會的場所飯店、齊聚購物娛樂設施,加上與京都、奈良、神戶等旅遊點鄰近的優勢,排名向來位居前3名。

而京都則因為是觀光城市,加上為日本中最日本味最濃厚的地方,可開會兼觀光一舉數得。至於位於北緯43度的札幌,是北海道的第一大城,札幌的會議中心、飯店都集中在市中心,加上交通方便,最重要的是有四季遷移的大自然美景,世界級的雪祭等祭典都在此舉辦,所以札幌也成為首選之地。

而不在名單內的沖繩,因為距離台灣近的地理優勢,則是國人舉辦獎勵旅遊的不二之選。(撰文>陳美枝)

 

在地觀光局篇
沖繩觀光局位置優越

「沖繩可說是距離台灣最近的日本領土。」談到地緣關係,沖繩觀光會議局台北事務所代表加藤新吾如是表示。目前僅有中華航空飛航沖繩,早班機時間為上午8:30從台北起飛,僅僅1小時又15分鐘即可抵達沖繩,是航班運用較佳的航次。

班機到達沖繩機場以後,僅需1小時車程即可抵達沖繩國際會議中心,這個屋頂仿造沖繩特有的古代宮廷舞者穿戴的帽子,從空中鳥瞰顯得十分有在地風味。樓層總共2層,分成會議場、展示場與劇場三大區塊,適合不同會議型態的需求。此外,從沖繩國際會議中心出發,僅需1小時的車程即可抵達知名景點-西海岸。

縣內另一個知名的會議中心-萬國津梁館,在2000年曾經舉辦過「九州.沖繩先進國首腦會議」,坐落於三面臨海的岬角上的新穎會館,周圍有著沖繩縣獨一無二的海中展望塔及走路僅需5分鐘的喜瀨飯店,夜間晚風徐徐、白晝可依階爬下展望塔,和海洋做近距離的接觸。

加藤新吾表示,沖繩獎勵旅遊的舉辦頻率其實不低,去年保誠人壽總計580位員工才來過,今年德州儀器也將員工分兩批、總計282位員工也將以此類型旅遊造訪沖繩,3月底台北律師公會與沖繩律師公會進行交流,又是另一個案例。

此外他還表示,沖繩縣雖然還沒有正式推廣獎勵及會議旅遊的計畫出爐,但已經有許多以此名義來訪的團體,2年前縣內也陸續有2起飯店新建計畫持續進行中,地點就分布在目前最熱門的北海岸及市區附近。

最後加藤新吾補充說到,沖繩縣對於舉辦獎勵及會議旅遊有天數限制的公司來說,可說是有地理位置上的先天優勢,加上海島型氣候明顯,夏涼冬暖,氣候相當宜人。同時,當地購物品質有保障,治安也很良好。目前沖繩觀光人數總計550萬人,97%都是日本人,3%的海外人士又以台灣人為大宗。

 

天喜旅行社VIP旅遊部總經理    柯泰昌

操作赴日獎勵團 業者實例篇

天喜旅行社  赴日旅遊大宗

操作日本線有成的天喜旅行社,送客量相當驚人,除了一般團體旅遊外,獎勵及會議旅遊的比重也不在話下,連續3年送客率不減反增(請見圖表)。天喜旅行社VIP旅遊部總經理柯泰昌表示,天喜旅行社除了擴增客數以外,回頭客也不在少數。

前身為簡報組的VIP旅遊部,從原先僅有6位資歷完整、且對旅遊區塊有一定程度的同仁一同打拚,至今已成長茁壯為連同海外線同仁在內,多達29位同仁的規模。柯泰昌表示,由於獎勵旅遊在於爭取客戶青睞,在提案比稿的過程裡往往需要大量文宣及採樣樣品,讓客戶在行前可以有較明確的了解,以致願意將這類大型且重要的活動交付給天喜去執行。因此在人員編制及角色分工上,就需要較專業且能即時處理的團隊專門負責這個區塊。從過去完成的提案報告裡對於各環節的琢磨,不難見出天喜旅行社成功的原因。

談到獎勵旅遊在日本各大城市興辦的情形,柯泰昌表示其實不只在東京,其他像是大阪、名古屋、福岡、札幌等,也都舉辦過這類大型特殊旅遊。他說到這類客戶最主要的訴求無非是受限於人數眾多、舞台需求大,同時還希望在出國旅遊之際,可有無線上網等商務需求的設施。加上參與公司獎勵旅遊大多是菁英份子,對於飯店等級有基本要求,此外,也要避免為了前往較偏遠的景點出現拉車的情形。因此大多是沿著大都市及其周邊景點做定點旅遊。另外,各大城市因緊鄰著國際機場的關係,交通規劃較佳;同時,因都市設施其實落差不大,操作時並無轉換上的困難。

柯泰昌表示由於有很多旅客曾經造訪過東京,因此行程通常會再往南下伊豆、箱根,往北前往鬼怒川等地,以求增加新鮮感。此外,隨著愛知萬國博覽會的舉辦,知名度大增的關係,許多曾經去過東京及大阪的人都很願意嘗試京阪神的行程,同時名古屋中部國際機場進出點便利、周邊景點如岐阜縣世界遺產-合掌村等知名景區,使得京阪神已有後來居上的趨勢。這裡的飯店等級好又便宜,更是爭取中間利潤的優勢。去年天喜旅行社光獎勵旅遊,就送了20,502人前往日本旅遊,總計759團。去年公司整年總體業績達48億,VIP旅遊部就占了22億之強!

雄獅旅行社  品牌形象見長

負責雄獅旅行社獎勵旅遊業務的總經理孫明台,分析過去及現在獎勵旅遊的發展方向。孫明台表示過去幾年來,日本及澳洲一直是獎勵旅遊團的首選,主要是因為當地政府態度正面,會針對獎勵旅遊主動邀請業者及潛在客戶實地考察,讓業者在和客戶解說行程的同時,減省了許多解釋的時間。

雄獅旅行社針對獎勵及會議旅遊,特別成立獎勵旅遊專屬部門,靈活運用集團如電視頻道部、產品設計部等整體資源,對客戶簡報的同時,在文宣及媒體的應用上就能發揮得淋漓盡致。
操作獎勵旅遊最主要的考量通常會是:機位供給容易與否?飯店房間數是否夠用?宴會廳華不華麗、能不能夠符合公司舉辦大型會議的需求?

目前雄獅旅行社獎勵旅遊的客戶有人壽業、直銷業、金融業、汽車業及菸酒商等,除了前述3個大家都很熟知的客群外,其餘幾個行業經過這幾年興辦有經驗以後,對於旅遊品質也有向上大幅提升的情形。

孫明台提到,獎勵旅遊需要大量人力、物力及精力,雄獅旅行社因公司規模及挾帶全產品線的優勢、與同業良好的互動關係、在機位取得上相對容易,操作上就顯得如魚得水。此外,遍佈全球的駐地分公司,人員訓練及服務品質上可以確保做到一條龍,因此去年承接安泰人壽於聖地牙哥舉辦獎勵旅遊的委託,就獲得客戶普遍的好評。他最後表示:「雄獅旅行社上下都很推崇企業品牌價值,秉持產銷分工的理念,整體在凝聚共識上,就有相當的默契。」

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