業績成長Case Study 正向力量抗不景氣
《主題樂園》「創意」迎戰
根據觀光局統計，全台23家觀光遊樂園今年春節期間遊客人次總計約為85萬人次，約較去年同期成長54％，而受到「消費券」刺激效應，民眾使用消費券佔園區平均營業額約27％，單一園區最高甚至達75％以上，其中以「六福村」為例， 以「創意」迎戰不景氣加上消費券的效益增長，春節期間遊園人次超過14萬、總收入直逼1億元，是一片不景氣中振奮人心的消息。
《陸客來台及兩岸交流》「互信」交流
旅行業，對於「陸客來台」的產生高度的預期心理，紛紛招聘人手迎接陸客。然而，預期落空，為降低成本，只好裁員，這是目前操作陸客來台一大困境，但對於鳳凰旅行社和台灣中國旅行社而言，穩健而踏實的經營方針是不可忽視，鳳凰旅行社董事長張金明就提出個人經營觀點，「獲利的方法無他，就是在開源和節流而已，在開源部分我們去年因應陸客來台成立了Inbound部門，同時在本業之內盡量以多元化的方式經營，節流方面則是減少不必要的開銷支出。」更引用聖嚴法師的話表示，「面對不景氣，應該『面對它、接受它、處理它、放下它』，在經營上穩穩踏出每@步，等待機會來臨的時候才能以萬全的準備爭取。」
而對於迎接陸客來台，台灣中國旅行社總經理黃德貞則著重在，「需長期累積的商譽以及互信才能得到認同，和對方建立的關係並不是因為直航才開始，而是早有密切的業務往來。」同樣地，台灣旅客選擇前往大陸各地旅遊，黃德貞則表示，直航後相較於原本轉機大幅節省時間，產品內容充實且豐富，相對地，「旅遊型態」也需要日趨多元化，才可因應旅客不同需求。
《強化日本產品迎戰匯差》「服務」取勝
不斷攀升的日幣，對於操作日本線業者而言，是不景氣下的另一壓力來源。如何吸引旅客願意多花錢出遊，就是一大難題，金龍旅遊採取「細膩度、感動力」迎戰，旅途中的每一環節處處感受關心與貼心的服務，累積旅客「呷好倒相報」的口碑行銷；天喜旅行社面對不景氣的作法不是降價求售，而是在原有的價格上增加產品的豐富性以及品質，在餐食和住宿等細節上加以升級，讓消費者更有物超所值的感受，「力求服務品質一絲不苟，得到旅客的認同，才是長久的經營之道。」