五福旅行社高雄總公司成立於1989年，為南部發跡、由南拓展至北的綜合旅行社，目前全台各地總共有8間分公司，包括2005年年底最新成立的桃園分公司。目前五福旅遊體系龐大，因此主要產品由高雄總公司規劃，而各分公司再依地區旅客喜好不同來操作。

五福旅行社副董事長 ● 許順富

高雄起家 日本領先品牌

五福旅行社副董事長許順富表示，「目前全台營收高雄約占1／3，2005年比前年成長15％～20％，其中日本線貢獻最多，1個可抵3個，光以團來看約占3成以上的業績，因為日本不僅團費較高且市場穩定成長，東南亞則相形萎縮，而今年整體業績則希望成長10％。目前看來今年南部市場在日本加班機激勵下，會持續走揚，大陸線也會有亮眼的成績。」

五福主要業務為wholesale，並強調不做直客生意，希望與市場上agent共同分工，讓大家都有錢賺，而不是去分奪他們的市場。五福目前在南部市場為日本線量最大的業者，當初也是以日本行程起家，多年建立起的良好口碑，為南部消費者多所認同。

大陸線也是另一個出團量大的市場，五福且為港龍、長榮主要的key，與華航等航空公司有也合作，且為香港迪士尼南部代理業者等，許順富表示，「只要高雄有飛的航點，五福幾乎都有在做。」

長程線南部業者操作，最主要問題點是航班無直飛、需台北轉機的不便，五福在操作上與其他業者組成PAK，其中又以紐澳、歐洲、加拿大為主，一來可節省經費、又可節省行銷廣告費用。

旅遊區塊位移   掌握機先

未來南部旅遊市場走向，許順富分析，「在2005年名古屋、愛知博覽會帶動之下，五福旅行社的富山、立山黑部創下佳績；而北海道已旺了5、6年，目前看來銷售情況還可以，但不確定還可旺多久。而從2005年底開始，九州旅遊有復甦情形。未來在東南亞減班、去日本的南部旅客量，如沒法多過北部分公司時，大陸旅遊這區塊將頗看好，也是未來努力的目標之一。」

網路行銷抬頭   資金挹注

南部消費習性的趨勢，許順富分析，「南部整體旅遊人口，約為台北的15％，而北部旅客會看廣告，依需求來選擇最適合的產品。南部旅客則是較重情誼，自主性相對較低，大多是親朋好友召集，來與熟識的業者買行程。」因此五福的旅客，大多靠著口碑的回流客為主，但是仍在報紙、網路推展行銷廣告，目的是強調品牌、知名度。

許順富說明目前行銷的改變方式，「我們整個公司的行銷預算，仍是由高雄總公司來操作。目前則是愈來愈加強網路行銷這塊，但和一般公司網路做法有很大不同，我們絕不強調網路低價，而是以知名度和口碑來加強。目前網路行銷預算逐年成長，現在已達到60％，平面媒體預算則持續下降至40％以下。」據了解，五福旅行社網路廣告，在幾個重要的網站入口都有連結，包括：雅虎、番薯藤、Hinet、聯合、中時電子與旅遊經等網站。

而隨著媒體效益的重要性、旅遊市場快速變化、年輕旅客持續增多的情況，行銷費用也會日益增加，許順富表示，「2006年行銷預算約新台幣3,000萬，比2005年增長新台幣700萬～800萬的金額。」