柏達旅行社高雄分公司經理 ● 陳惠鈴

美加紐澳持續成長

柏達高雄分公司雖然去年5月才剛成立，但台北已經營7年，因為台北總公司南部旅客出團量非常大，約占兩成，加上高雄有國際直飛的航班，所以去年正式在高雄成立。

柏達旅行社高雄分公司經理陳惠鈴表示，「目前高雄分公司在經營上，最主要是服務之前南部老顧客，再開拓高雄直飛的短程航線旅遊點。」由於柏達旅行社主要經營市場以加拿大、紐澳、美加為主，目前這些客人就可直接由高雄分公司來經營，不僅可直接處理相關事宜，而且與南部客人重感情的交易模式，達到事半功倍的效果。

由於高雄並沒有直飛長程線航班，所以旅客參加柏達行程幾乎都是由中正轉機，替旅客安排華航2班機來轉接，此費用約多出新台幣1,000元，旅客大多能接受，而柏達產品則是全台統一價，沒有地域性的差別。

高雄分公司經理陳惠鈴表示，「目前業者操作加拿大大多強調多段航班、或全程拉車兩種方向，以及住幾晚城堡飯店來號召。但我們的產品則是以一段國內航班搭配拉車來操作，因為價錢比多段航班更具競爭力，又可節省拉車時間，而我們研發遊湖之旅、馬車之旅、賞鯨之旅等等，都是市場上少見、高品質價位的安排。」此外，加拿大每年4～10月哥倫比亞冰原為熱門產品，但目前柏達在操作上並沒有強調淡旺季之分，因為加拿大四季分明，且冰原過後的賞雪團，價錢更優惠，推廣後越來越受到旅客歡迎。

未來柏達高雄經營方向，持續拓展高雄長程線旅遊，像是澳洲產品，雖然才進入市場2年多，但很快就成為華航的主力之一，且柏達航班幾乎都是用華航來搭配。

戰｜力｜分｜析
目前高雄員工雖然僅4位，但靠著品質提升、不殺價的策略，精兵政策同步推廣直客與同業市場，為五五波的比例，在當初已建立的基礎上，成長更加可期。