大裕旅行社總經理 ● 鄔秋芬

主打新加坡 以質為本

民國77年設立，迄今已有18年觀光操作經驗的大裕旅行社，員工人數雖不多，但旅遊產品豐富且服務基礎扎實，尤其主力推動的的新加坡和琉球行程，每月出團人數近300人；國旅FIT的客源也在口耳相傳下，成為指定的優勢旅遊品牌，不只在競爭炙熱的大高雄地區搶下極佳的經營籌碼，也是「信譽為榮、以客為尊」企業理念的積極呈現。

「客人吃虧就是自己吃虧。」大裕旅行社總經理鄔秋芬表示，雖說根據以往經驗80％以上的客層在選定行程的首要條件就是比價，但大裕旅行社卻堅持品質與價格的合理化，盡力強化觀光產銷秩序的維持，而大高雄的旅行社間數已從原有30多家躍升到現在300多家，同業間更需要避免掉惡性競爭，從「質」的根本上求取永續經營的策略，就能找回並穩固客戶的忠誠度。

鄔秋芬指出，在經營特色方面，隨時注意市埸需求來企劃開發各型適合旅客需要的旅遊商品，提供進而滿足各層次客戶的需求，是大裕旅行社極為重視的要項，人氣商品「海島玩家3合1～聖陶沙+新加坡+峇丹島5日」即以此開發，配合新加坡旅遊局「非常離島新加坡」的創意概念，提供峇丹島的熱帶風情、新加坡市區遊歷加上聖淘沙新設施，回覆滿意度極高。

此外，近期大裕旅行社也積極規劃異業結盟的合作方式，與婚紗業者、網路媒體平台合作，爭取更多的曝光可能。

回應最貼心

鄔秋芬說，大裕旅行社常接到從日本、大陸、加拿大、西澳伯斯打電話回來幫在台家人代訂旅遊行程、移民國外的老客戶，就是放心大裕的服務和品質，甚至橫跨三代都是由大裕來安排所有觀光行程，而這種跳脫價格戰的真摯感動，就是一直以來大裕自我期許的成果。