東南旅行社前金分公司經理 ● 賴盛鴻

老店新開張 版圖再下一城

成立於民國50年的東南旅行社，操作出入境觀光旅遊市場已有40餘年經驗，在「高品質服務」、「旅遊品質有保障」的2項企業理念堅持下，每年出團人數和業績屢破紀錄持續向上竄升，除台北總公司外，國內另增設了23家分公司和7家海外分公司，其中，高雄分公司與3月份開幕的前金分公司即是東南旅行社在開發南部旅遊市場的重要推手。

於此，69年即進入東南旅遊體系，直客、團批都有完整操作經驗的東南旅行社前金分公司經理賴盛鴻，在提及南部旅遊市場生態時表示，雖然現在的旅遊商品利潤空間不復以往，但高雄在地旅行社間數卻高達300以上，僧多粥少的情況下容易產生惡性競爭的情形，進而拖累同業整體形象、削弱旅遊品質維持機制，也正因如此，老字號的東南旅行社憑藉著良好的信譽和品牌形象踏進高雄市場時，第一時間即獲得同業的支持和認同。

「推動產品分級策略功不可沒。」賴盛鴻補充，在東南，沒有價格廝殺的慘烈，只有以高品質為基調分出各種價位的旅遊商品和以創造客人愉快回憶為職責的自我要求，務使每一段行程都是安心與貼心的溫暖旅遊體驗，也是和同業共同創造合理利潤的不二法門。

在上半年度的推出的各項旅遊商品中，賴盛鴻認為，日本旅遊熱線已提前起跑進入旺季，特別是5月份搭配華航包機推出的「花之交響曲～北海道溫泉美食5日遊」，由高雄直飛日本函館，甫推出即訂購踴躍，預期後續賣相更有發揮的空間。

南｜進｜策｜略

除了高雄分公司原有的直客FIT訂購和wholesale團體批售，前金分公司在功能上補強了網路票務和網路旅遊產品行銷的部分，相互搭配的默契使東南在原有客源的基礎上，做了出色的延伸。