第15期|2006.05.08|記者:許瓊文
《獨門商品 》讓我說聲你好獨
電視廣告傳來大剌剌的宣言聲:「我敢發誓,我最便宜。」、
「我敢發誓,買貴退兩倍差價,買錯也能退。」
旅遊業想做出市場藍海,是否也能勇敢舉起手宣示,
「我敢發誓,這行程我最特殊!」
《從A到A﹢》、《藍海策略》等書籍出籠,紛紛被旅行業者引用,
不論是在接受採訪的時候大方表示,
「我們要做出別人不可取代的藍海市場!」
或是在員工訓練場合訓示,
「大家集思廣益設計出唯一且能賺錢的行程!」
種種想頭都徹底實踐書中的理論,只是念頭能不能真正落實?
不能落實前,為了鞏固市場,仍然守舊地抄襲別人的創意嗎?

《獨門商品 》讓我說聲好

與其抄襲,不如參考別人一路走來的歷程,市場這麼大,總有容得下獨自發揮的天空。如何在紅海市場打出唯一的獨家概念?把範圍放大,不如把範圍縮小,在地優勢以及人際關係最關鍵,包裝產品的行銷人才亦不可缺少,掌握個中訣竅,等於在市場中遊刃有餘。

【掌握機位優勢】
部份小眾市場非直飛航點,但在開拓一個新的疆土,若能與當地國籍航空公司互動密切,並掌握台灣市場前往當地旅遊的機位保證充足且無後顧之憂,不僅可直接將行程的成本壓縮,若是有利潤的航線及吸金的行程,勢必也成了所有業者的中介者,自然成為市場的獨家。

【簽證優勢】
部分國家的簽證難以取得,甚至過程繁瑣、價錢昂貴、等待時間冗長,遊客若需要自行辦理簽證、途中又困難重重,相對也削減了前往該國的興致,業者如能將這層服務提升、替遊客迅速解決簽證問題,勢必能增加遊客前往該國的意願。

特別是部分國家必須透過特殊管道,才能間接將業者與該國的信譽建立起來,若能成為台灣市場唯一的對口,等於也建立極佳的市場形象。

【人才優勢】
人才優勢分兩種,一是產品行銷人才,二是擁有超級玩家。以前者來說,是市場中亟欲需求的角色,甚至成為人人想挖角的對象,以「偶像劇」來說,在拍攝景點行程還未出爐前,有人看的是劇情,行程被包裝出來後,才發現有人看到的是潛藏在偶像背後的更大商機,能切合旅客需求、話題熱點的商品設計者絕對是當紅炸子雞。

而擁有超級玩家、或是與知名玩家簽約,則可強打「深度旅遊」的形象,以峇里島為例,若能與地接villa操作深耕者合作,勢必能玩出市場唯一的行程。

綜上所述,種種獨門優勢,都可由同業自行創造!打開網路花花世界,不少旅行社在行程前寫上斗大的「獨」字表示獨家,這些字眼固然吸引消費者湊近瞧個仔細,人潮吸引進來了,就看業者怎麼留住客人;最怕濫用「獨」字,成了藍海中的「毒」藥或是假獨家,有些甚至只有其中一個行程、一個景點是市場唯一,而這唯一又很容易被取代,就淪為「掛羊頭、賣狗肉」,拉客是真、獨家是假,如此不但容易遭到客訴,甚至影響消費者對該旅遊地的觀感。

「市場差異化」是當頭趨勢,毫無差異的產品,充其量只能說在一片紅海中持平卻不能成長、甚至下挫,《藍海策略》指出:「企業不可能永遠保持卓越,要打破這個宿命的策略就是脫離『血腥競爭的紅色海洋』及零和遊戲,創造無人競爭的市場空間。」從這裡可以看到,未來會成為市場領頭的是有創見、能突破的旅行社。

動動腦、搜點子,開始佈局各旅遊景點的人才,才是做到唯一、專一、第一的獨門關鍵。

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