與其抄襲,不如參考別人一路走來的歷程,市場這麼大,總有容得下獨自發揮的天空。如何在紅海市場打出唯一的獨家概念?把範圍放大,不如把範圍縮小,在地優勢以及人際關係最關鍵,包裝產品的行銷人才亦不可缺少,掌握個中訣竅,等於在市場中遊刃有餘。
【掌握機位優勢】
部份小眾市場非直飛航點,但在開拓一個新的疆土,若能與當地國籍航空公司互動密切,並掌握台灣市場前往當地旅遊的機位保證充足且無後顧之憂,不僅可直接將行程的成本壓縮,若是有利潤的航線及吸金的行程,勢必也成了所有業者的中介者,自然成為市場的獨家。
【簽證優勢】
部分國家的簽證難以取得,甚至過程繁瑣、價錢昂貴、等待時間冗長,遊客若需要自行辦理簽證、途中又困難重重,相對也削減了前往該國的興致,業者如能將這層服務提升、替遊客迅速解決簽證問題,勢必能增加遊客前往該國的意願。
特別是部分國家必須透過特殊管道,才能間接將業者與該國的信譽建立起來,若能成為台灣市場唯一的對口,等於也建立極佳的市場形象。
【人才優勢】
人才優勢分兩種,一是產品行銷人才,二是擁有超級玩家。以前者來說,是市場中亟欲需求的角色,甚至成為人人想挖角的對象,以「偶像劇」來說,在拍攝景點行程還未出爐前,有人看的是劇情,行程被包裝出來後,才發現有人看到的是潛藏在偶像背後的更大商機,能切合旅客需求、話題熱點的商品設計者絕對是當紅炸子雞。
而擁有超級玩家、或是與知名玩家簽約,則可強打「深度旅遊」的形象,以峇里島為例,若能與地接villa操作深耕者合作,勢必能玩出市場唯一的行程。
綜上所述,種種獨門優勢,都可由同業自行創造!打開網路花花世界,不少旅行社在行程前寫上斗大的「獨」字表示獨家,這些字眼固然吸引消費者湊近瞧個仔細,人潮吸引進來了,就看業者怎麼留住客人;最怕濫用「獨」字,成了藍海中的「毒」藥或是假獨家,有些甚至只有其中一個行程、一個景點是市場唯一,而這唯一又很容易被取代,就淪為「掛羊頭、賣狗肉」,拉客是真、獨家是假,如此不但容易遭到客訴,甚至影響消費者對該旅遊地的觀感。
「市場差異化」是當頭趨勢,毫無差異的產品,充其量只能說在一片紅海中持平卻不能成長、甚至下挫,《藍海策略》指出:「企業不可能永遠保持卓越,要打破這個宿命的策略就是脫離『血腥競爭的紅色海洋』及零和遊戲,創造無人競爭的市場空間。」從這裡可以看到,未來會成為市場領頭的是有創見、能突破的旅行社。
動動腦、搜點子,開始佈局各旅遊景點的人才,才是做到唯一、專一、第一的獨門關鍵。