高加索白俄烏克蘭摩爾多瓦19日：最佳遊覽季節5月～9月，主要分為高加索、斯拉夫2大地區，前者以自然風光、後者為城堡與古蹟為主要號召。另外此區是前蘇聯共產主義地區，是獨具魅力且特殊的旅遊體驗。
豪福寰宇搜奇 贏口碑
豪福1995年成立時，主要是經營歐美線的wholesale，由於人力、物力比不上大型業者，1997年轉型以直客為服務對象，並開始經營獨家、特殊行程，「我們目前員工約20位，平均每次出團旅客15～20人，至少10人以上出團才符合成本，利潤大概1成左右。」李文垣表示。
以每個行程團費動輒10多萬以上，算下來利潤頗不錯的了。當初豪福規劃特殊行程，以東歐、北歐旅遊線打頭陣，雖然現在不算特殊，但當時市場上幾乎是獨家，至1999年則開始經營中南美洲路線，「目前還想開發南美哥倫比亞、委內瑞等地，但要解決航班的問題，另外，像是南北極、東南非、東北非，我們也有出團，但是每年頂多1、2團的旅客數，所以沒有列在年度行程中。」
經驗締造 獨家市場
豪福開發新行程的一貫做法，其實就是上網與當地業者聯絡，請他們包裝行程，或是自己找相關資料與業者溝通，來打造出適合台灣旅客的走法，而第1次出團時再派資深人員隨行，考察、順便將後續合作事宜簽訂。這樣簡單的手續，應該很容易被模仿吧？李文垣坦白地說，「沒錯，但其實細節很複雜，尤其是各國簽證手續很麻煩，再加上我們已經操作10多年，習慣多國不同的商業作法與溝通。此外，如何找尋品牌信譽兼具的local也需經驗。」
尤其是豪福真正的獨家行程，巴爾幹半島、高加索、白俄、烏克蘭、西亞等國，幾乎都是以前共產主義國家，所以在簽證上各有不同規定，這是最讓人頭疼的部分，尤其是巴爾幹半島簽證最麻煩，需要1個月手續時間。
用心溝通 增廣客層
此外，與當地業者一定要說討論楚，尤其是基本的用餐，台灣旅客喜歡吃合菜，如果僅簡單告知業者準備中餐，往往會端上個人份中式套餐；另外我們已習慣大型行李由導遊、領隊來搬送，但是許多國家業者可能並不負責此部分，這雖然都是小細節但仍需要與業者溝通，才不會讓旅客感受不佳。
由於豪福的行程是獨家高價團為主，因此主要銷售對象以銀髮族占大多數，他們習慣在短天數內可走最多國家與景點，因此15天以上的行程很多，季節性產品包括，5～9月巴爾幹半島、白俄高加索；9月～隔年4月以西亞最適合；其中巴爾幹半島每月2團左右、高加索每月1團、西亞每月1～2團的量。其他比較短天數行程，如肯亞獵奇之旅8日、印加文明祕魯13日等等，主要是在過年與假期間銷售，以年輕人客群為銷售對象。
§你好神 小改款生存法則§
目前豪福旅行社雖然仍保有操作經驗的優勢，但要敏銳嗅出旅客喜好的大方向，以及與市場上作區隔、小幅度修正行程，最明顯的就是北歐行程。現在許多業者也推出北歐之旅，因此豪福用增加天數與增加景點方式來區隔，像是北歐一般行程走15天，他們則另推出18天包含格陵蘭島的旅程；市場已有東歐產品，豪福則更深入推出波羅的海3國之旅，再次強調其產品獨特與差異化。而每年定期4月北歐產品的發表、9月底南極郵輪發表，則是與客戶做最直接溝通與教育的直效行銷模式，來打造出小而利潤高的精緻旅遊市場。
※我敢發誓
1. 地接旅行社品質信譽皆具。
2. 打造台籍旅客適合產品，例如餐食用心符合台式進餐方式。
3. 巴爾幹、白俄、高加索產品，市場一枝獨秀。
※我有興趣
商品連絡人：豪福旅行社業務部經理
饒姿華(02)27780108