張純青以IKEA為例，「消費者只要選購一套組裝傢俱，帶回家自行組裝就可以了。」廣德提供給業者的半成品，包括：機票、飯店、鐵道券、門票等，剩下就只是要旅客在指定時間內抵達指定地點就可以了。「廣德提供的是有服務的DIY產品，跟那種要自己從頭到尾自行蒐集資料、勞心勞力的旅遊不同。」既然自由旅行潮流勢之所趨，也有很多同業不斷表示有意願投入，張純青表示廣德也很樂意擔任領路人，將長年深根經營日本的經驗與同業分享。圖片為位於新宿地鐵站內的小田急旅遊服務中心有台灣女孩駐點提供諮詢服務。
廣德同業網 6月開張
目前赴日自由行的客數持續成長，配套產品需求也在上升。對於這樣的現象，廣德旅行社董事長張純青指出，所謂的自由行並不止於機加酒這樣單純。從旅客下飛機的那一刻起，才是服務的起點；要打點的不只是飯店、接送機。舉東京為例，光是在都區內的地鐵票券及路線就不只一種，假使旅客還想離開市區前往箱根、鬼怒川等郊區，情況又是另當別論。
鐵道券 獨家取得代理
從1999年開始，與新宿小田急旅遊服務中心洽談合作事宜的廣德旅行社，直到今年已正式取得獨家代理，獨家販售台灣旅客可在該站領取由廣德售出的鐵道券。為了提供旅客正確即時的資訊，每個月還會定期更新時刻表。網站上提供數百種行程供旅客自由組裝，連日本人看了也讚歎不已。
同時，廣德獨家企劃組裝的「滿漢全席產品」，也已申請專利。
點選廣德「日本旅遊問答集」單元不難發現，網上留言詢問的反應踴躍，語氣都很有禮，顯見專業表現已受肯定。成立免費諮詢網站後，電話詢問的頻率確實減少許多；這點，從電話費和傳真費用差不多就可以做為鑑。
面對許多專業的詢問，張純青表示「廣德代理日本JTB及日本當地各大旅遊業者，與當地資訊同步，因此才敢這麼操作。」目前公司內部有12位同仁負責客服工作；未來同業網站成立後，人員也將轉移服務同業。「為了即時處理同業在賣產品的時候遇到問題的情況，服務人員會利用msn即時處理這些問題。」
原本由赴日留學的女兒充當日本當地諮詢的窗口，現在也已經全面遷回台灣，提供免費華語服務。屆時同業網成立後，這項措施也會一併移植給同業共享。
同業網 半成品開放共享
廣德同業網站預計於今年6月開張，規劃好2～30組兼具組裝性質、也能讓業者不需要花太多時間解釋的半成品。廣德將這類產品命名為日本個人旅遊產品（Japan Individual Package，縮寫為JIP）。網頁上將提供由廣德規劃的制式化半成品，網頁標頭及底端則會拉掉廣德logo，換上各家業者自己的logo。
利用廣德強大的資料庫，業者不需要再自己建置飯店等資料。值得一提的是，廣德因為長期累積日本各地飯店資料，並且有80％的飯店都已完成編輯過後的中文化網頁，消費者在點選任何一家飯店時，不需要自行開關視窗，節省瀏覽時間及下單時間。目前這類維護工作由廣德內部3位同仁負責持續更新的工作。
張純青表示提供給業者的產品，每一天都有近100家飯店供旅客選擇；再加上代理的各家航空公司，產品可謂完備。販售軟體及流程已完成，消費者下單後直接連結到業者及廣德；確定下單便會直接收取全數金額。所有品項皆由廣德負責與日本當地聯繫；帳單上明細清楚，還可做為旅客備註票券使用指南。目前有5～6家同業前來洽談合作事宜，廣德也會提供完整的協助，歡迎業者加入。
※我敢發誓
1. 日本旅遊問答集。
2. 直售小田急鐵道券，旅客可逕行於新宿小田急旅遊服務中心領取。
3. 日本旅遊華語Call center。
4. 滿漢全席自由行。
※我有興趣
商品連絡人：廣德旅行社董事長
張純青（02）25021979