6家國際觀光、28家一般觀光旅館 已進入第一批評鑑

為了因應全球化趨勢，引導台灣旅館業發展自我品牌特色，並與國際接軌，觀光局在「觀光拔尖領航方案」中的提升方案，特別規劃了星級旅館評鑑制度，這項評鑑計畫內容是觀光局參考世界先進國家的評鑑制度，完成的制度審核。

觀光局表示，目前已有3 4家旅館業者符合申請資格，成為第一批辦理評鑑對象，這當中包括6家國際觀光旅館、28家一般觀光旅館，另外還有約12家者業正在收件中，進行資格審查，預計在3∼4月會公佈第一批參加評鑑的結果。

星級旅館享觀光局補助與宣傳

根據評鑑制度的內容， 旅館的等級從1星級到5星級不等，代表旅館飯店的市場定位、市場區隔， 以及不同的軟硬體設施與服務。待觀光局審核旅館業者所附上的檢附文件，完成資格初審之後，再由觀光局委外的民間單位「台灣評鑑協會」來進行星級評鑑，而評鑑過程將分為「建築設備」、「服務品質」兩個階段，經評鑑核定為星級旅館，其附屬設施、服務項目、客房及餐飲種類、房價、地址、電話等相關資料，將刊登於交通部觀光局相關網頁之中，供國內外旅行社及旅客參考。

觀光局表示，參加星級旅館評鑑，除了提供消費者更多資訊及選擇參考外，觀光局還會在觀光局官網網頁建置星級旅館資訊專區，在國內外旅展及觀光推廣活動上，大力推廣星級旅館。同時並製作文宣品、錄影帶，並運用電視、廣播、網路、報章雜誌等媒體，廣為宣傳。此外，為鼓勵星級旅館加入國際或國內品牌連鎖者，自2010年起連續3年，觀光局將每年補助其入會費與管理費及加盟金等費用，最高補助上限為新台幣500萬元。

2011╱8╱31前報名免付評鑑費

依照「觀光局辦理觀光旅館及旅館等級評鑑收費標準」，旅館業者參加星級旅館評鑑須繳納評鑑費及標識費， 其中第一階段「建築設備」評鑑， 依房間數不同， 須繳交新台幣27,000∼35,000元不等。第二階段「服務品質」評鑑，也依房間數不同，須繳交新台幣11,000∼15,000元不等。另外還有標識費3,000元。不過觀光局為了鼓勵業者參加首次星級旅館評鑑，第一、二階段的評鑑費皆由觀光局支付，唯有標識費由業者自附。

首次星級旅館評鑑相關內容

星級旅館評鑑方式分為「建築設備」與「服務品質」兩階段，第一階段「建築設備」配分600分，第二階段「服務品質」配分400分，兩者合計1,000分。
1.建築設備評鑑：包含建築物外觀及空間設計、整體環境及景觀、公共區域、停車設備、餐廳及宴會設施、運動休憩設施、客房設備、衛浴設備、安全及機電設施、綠建築環保設施等10大項。經評定為60∼180分者核給1星級，181∼300分者核給2星級，301∼600分而未參加「服務品質」評鑑者核給3星級。

2.服務品質評鑑：經評定為3星級者，可辦理「服務品質評鑑」。內容包含總機服務、訂房服務、櫃檯服務、網路服務、行李服務、客房整理品質、房務服務、客房餐飲服務、餐廳服務、用餐品質、健身設施服務、員工訓練成效、交通及停車服務等13大項。參加「服務品質」評鑑，「建築設備」與「服務品質」兩項總分未滿600分者核給3星級，600∼749分者核給4星級，750分以上者核給5星級。

3.報名期間：即日起至2011╱8╱31下午5點止。