鳳凰旅行社副總經理 林 偉 欽
短程強調玩中學 美西體驗拉丁風
鳳凰旅行社今年針對生態之旅新推出「北海道富良野單車親子5天」，除了較常見適合親子的採果體驗、薰衣草枕頭DIY之外，林偉欽表示比較特別的景點像是，有如台灣九份的「夕張石炭歷史村」，村落沿山坡而建且利用廢棄煤礦區改建成的綜合休閒村，此地石炭博物館可深入地底下1,000公尺體驗礦坑生活；加上洞爺湖乘遊覽船、尼克斯海洋公園遊玩，都能兼顧大人與小孩需求的親子選擇。
營收亮麗 操作講求細膩
每年鳳凰旅遊在親子團方面，最熱賣的商品還是以東京為首選，尤其是5天短行程的「金鳳凰東京築夢親子五日」，安排日本東京地區7個具有教育意義的親子景點。光此行程暑假期間每週約出2團，每團約35人，所帶來的營收為名副其實的「金鳳凰」產品。另外東南亞親子遊，則是主推峇里島五日行程，其中小孩子騎大象、賞鳥園、看螢火蟲；家長SPA享受、全家燒烤餐，都是考慮不同年齡旅客，打造最適宜的旅遊假期。
林偉欽進一步分析，親子遊產品還是以短線較適合，尤其是日本、東南亞為主，光暑假期間親子團營收佔各分線產品約40％左右。親子團費雖然有稍高於平時，但是從消費者角度思考，全家出遊花費其實頗為可觀，所以價錢不可能太過提高，而且小孩子都會有優惠價；另外，帶小孩子出團需要更費心，以及意外狀況較多，相對領隊負擔會加重，所以親子團市場在操作上會更加複雜。就鳳凰旅行社來看，親子遊整體市場成長穩定、族群固定，每年參加的人次約10％～15％比例成長。
夏遊美西 看好體驗趨勢
鳳凰本身產品在長程線、大陸地區具有優勢，因此在親子行程安排上也會以此兩區塊安排。其中美西線今年新推出的「歡樂加州寶貝美西9日遊」，林偉欽表示此為市場獨家，行程安排刻意不去賭城，一來節省拉車時間、二來較不適合安排小孩子前往，因此整個行程從舊金山—L.A—聖地牙哥—棕櫚泉，幾乎走訪美西值得一看的主要景點。在大陸方面，鳳凰旅遊其實2年多前希望能開拓此親子市場，曾經推出書法、繪畫結合當地旅遊，但反應平平，因此目前大陸操作上，在香港迪士尼開園後，主要安排於回程多在香港停留一晚，讓親子可去樂園遊玩，為目前鳳凰旅遊大陸親子團的因應方案。
今年暑期鳳凰親子遊旅遊狀況，短線的銷售在5月中才能看出，而且現在親子遊大多成為等基測、大考成績出來後，父母獎勵小孩的一種方式，所以報名時間會持續壓縮在數天內，並且集中在暑期輔導未開課前的7月初期間。目前台灣親子遊市場還是以樂園為最主要的考量，不似歐美國家強調生態之旅，如全家露營、體驗農村生活等模式。而國外盛行的夏令營，台灣則是以遊學型態包裝。至於未來台灣親子遊市場，林偉欽分析後的看法，「強調親子DIY的行程，如今年我們新推出的北海道行程，將會是未來較盛行的親子遊趨勢。」
※當紅牌！明星商品
「金鳳凰東京築夢親子五日」為年年熱銷的產品，其中特別安排於橫濱港灣搭船遊覽，並在船上享用自助餐為市場獨家。此行程安排日本東京地區7個親子熱門景點：1、橫濱未來MM21。2、八景島樂園。3、拉麵博物館。4、彩虹樂園。5、台場海濱公園。6、富士球體展望台。7、迪士尼樂園或迪士尼海洋。此外，獨家安排住宿迪士尼園區旁飯店2晚，以及橫濱東京、大阪連續各住2晚，排除天天搬行李的麻煩。
※潛力股！推薦產品
長程線經營亮眼的鳳凰旅行社，因此市場上較少見的美西親子遊產品「歡樂加州寶貝美西9日遊」，成為獨家的長程線招牌。此行程舊金山進、洛杉磯出，由北而南約可節省一天拉車時間，此外不進賭城又可節省許多時間，還特別安排來到Seaport Village，登上航空母艦參觀。除了舊金山、洛杉磯之外，一般較少前往的兩個地區：緊鄰墨西哥的聖地牙哥體驗拉丁風情；加州著名渡假勝地棕櫚泉（Palm Springs），搭乘高空纜車眺望美景。當然還有替小朋友安排的迪士尼樂園、好萊塢環球製片廠等，都是此程不錯的選擇。