東南旅行社日本部課長 林 柏 煌
深耕體驗遊沃土 掌握度假型風尚
今年東南旅行社推出主打的親子行程為「東京哈日『特別版』～夏日香氣．河口湖薰衣草花季5日之旅」，此行程除了造訪迪士尼樂園、薰衣草花園外，特別推出富士山腳下的「河口湖」畔自然生活體驗館，全家人可在此品嘗藍苺以及其它各種天然食材，動手製作果醬DIY活動，正是豐富親子遊的實例產品。但林柏煌進一步提到，體驗活動對客人吸引力還有差別，像是採果的安排，草莓對台灣旅客吸引力不高、水蜜桃輕碰易壞掉不適合，所以目前是以採蘋果與櫻桃為主。
東京最熱門 九州拚人氣
在以往暑假親子團操作方面，林柏煌表示，每當旺季銷售狀況取決於機位，因為此時段機位各家搶得兇，航空公司有決定權，因此淡季時哪家業者業績衝得高，旺季就會多分配到機位。每到暑假親子遊廣告預算也會增加，以東南日本線來說，親子遊產品廣告約佔1／3強，從歷年統計來看，光7、8兩個月，東南日本親子出團量約130～140團、人數在2,000～3,000人之譜。其中最熱賣的產品還是以東京4大樂園長紅，包括，吉卜力美術館、東京迪士尼樂園或東京迪士尼海洋二選一、Hello Kitty彩虹樂園、八景島樂園等等。東南還強調除了門票全包之外，許多需另外付費的遊樂設施，也會包含在團費內。
今年東南日本親子團行程，主要還是集中在東京、大阪兩主軸，再加上北海道與新開發的河口湖路線。林柏煌還特別提到，已沉寂4、5年的九州，去年開始有復甦的情形，今年東南推出長榮包機從6／3～7／3共10個班次，長崎進、宮崎出，希望能再創造市場熱度。而目前已規劃九州親子團以：長榮Kitty彩繪包機、Hello Kitty和諧樂園、豪斯登堡、太空世界、海洋巨蛋等來吸引旅客。
客群分區塊 吹起度假風
目前東南暑期親子團銷售狀況，7／1～7／5已經額滿，但是接下來還看不出端倪，林柏煌分析，「自從日本免簽證後，旅客報名動作都往後延、成團慢，所以常會有昨天沒人報名，但今天卻迅速額滿的狀況發生，在團體操作上更顯複雜。」這情形也顯示在行銷模式上，以東南日本線來說，大致劃分為高價位的「晶鑽行程」與平價團兩種，親子團也遵循此歸類，而前者高價團習慣用電話與業務來選購行程，後者則是年輕人直接網上報名，此兩種報名方式仍是五五波趨勢。
未來親子團會有何種趨勢產生？林柏煌發現到，就日本線來說，客人反應盡量少拉車、不要一直更換飯店，所以未來2、3年會慢慢開始盛行定點度假式旅遊風，尤其是北海道更加明顯。例如：住在單一個農莊，每天有不同行程選項參加，少人數即可成團，但並不是現今自由行的產品，還是有團體行程的規劃，如果真有此趨勢產生，可想見未來旅遊團、自由行產品將會趨向雷同，操作也更具挑戰。
另外，東南今年還代理位於台北市士林區的「神奇寶貝樂園」銷售，從6月23日～9月24日樂園開放時間，只要報名東南部分親子團的行程，小孩可獲得此入場券一張，為今年東南親子遊的優惠專案。至於是否會有其他的優惠或折扣促銷？林柏煌表示，「其實暑假旺季需求遠大過於供給，而且我們團費增加幅度不會過於誇張，所以並不會有其他的折扣方案。」
※當紅牌！明星商品
「東京風情．親子三大樂園～八景島、迪士尼、Hello Kitty 5日」、「歡樂名東．強棒主題樂園5日之旅」，此兩種產品為國人最愛的東京產品，並推出多種樂園吸引消費者，行程至少安排3個主題樂園以上，為歷年來長賣型的優質產品。
※潛力股！推薦產品
「東京哈日『特別版』～夏日香氣．河口湖薰衣草花季５日之旅」，位於富士山腳的河口湖，遍地薰衣草花織成一席奼紫的花毯，尤其從河口湖北岸的大石公園能遠眺富士山花田。而「自然生活館」，也位於河口湖畔，在此能品嘗誘人的藍苺以及體驗果醬DIY。夜晚住宿於河口湖溫泉鄉或石和溫泉鄉，滿足旅客對日本溫泉的夢想。