飛達旅遊副總經理梁淑瓊（右）與飛達旅遊火車產品經理孫淑美。（攝影／曾瑋琪）
飛達 跟著鐵道歐遊趣
話說開發歐洲各國鐵路的歷程，飛達旅遊副總經理梁淑瓊表示當初只是為了吸引商務客人選乘火車。由於週末商務客使用率下降，為了刺激使用率的關係推出週末度假票，因而吸納了不少腦筋動得快的旅客。此外，遇到節慶使用率大幅提升的時候，由於火車車廂調度容易、加班車彈性大，後來竟然演變成足以取代內陸航空的便捷交通工具。
發展淵源深 TGV歡慶25年
梁淑瓊指出法國國鐵依據旅客類型推出10～20種票價，受惠於票價的彈性，大量吸收來自英國及周邊鄰國的歐洲旅客。和其他國鐵較不同的地方，搭乘TGV的旅客需事前訂位，由於班次相當多，劃位只需提前10分鐘即可完成。2人以上即可購買團體票，票價制定比照航空公司；艙等分為頭等艙與二等艙，座位總計750個，頭等艙座位就有206個，比例相當高。
鐵路匯花都 雙國行成長
談到歐洲鐵路的特色，梁淑瓊說除了法國本身便捷的內陸鐵路網，從巴黎輻射散出的鐵路網絡也延伸到鄰國。往北可連接荷比盧三國的西北列車，東北可與因2006年世足賽及莫札特音樂節效應顯得熱鬧非常的德奧兩國鐵路連結；瑞士列車（LYRA）準時乾淨，連法國人都很愛用。英法列車—歐洲之星（Eurostar），也證實因「達文西密碼」的關係，旅客人數直線上升，並且帶動了周邊各大城市的繁榮。
飛達旅遊火車產品經理孫淑美補充說道，從今年第一季看來，雙國旅遊人數有上升的趨勢；尤其是與德國鄰近國家，銷售都有被帶起來。針對同業推廣的部份，飛達旅遊特別拉出荷比法、英法、西比法雙國行程，利用便捷的西北列車及歐洲火車通聯證的便利性串連。
問到國內火車旅遊市場規模以及國人是否適應的問題時，孫淑美表示，「當跨出那一步之後，便會特別熱衷利用火車旅遊，回頭客的比例很高。」從「火機票」起家的飛達旅遊，至今已隨著旅客多元需求逐步增加「火機飯」等服務項目。
火車旅遊人數有上升的趨勢，很多業者曾表示有興趣嘗試。因此除了對消費者提供的產品外，飛達旅遊也有特別針對同業設計套裝行程，孫淑美說：「這類行程大多是給第一次自助旅行，或是沒時間規劃行程的人使用。大多是在火機飯的基礎上外加延伸行程，天數安排10天7夜，藉由突出當地特色行程、或是與當地local合作的方式，將主要城市及周邊城市一起納進來。」
資訊e起來 需求全滿足
從飛達旅遊網站不難發現，歐遊資訊完整翔實，電子地圖、海外火車網站連結的情形很普遍。孫淑美指出，因應公司策略的關係，將定位設立在「歐洲旅遊專家」的部分，透過詳盡完整的全面訊息，引發旅客赴歐旅遊的興趣，進而購買產品。
除了飛達旅遊B2C網站，B2B同業網也已建置完成，提供同業線上訂房、訂位等一次購足的網路消費經驗。擁有豐富火車旅遊經驗的孫淑美笑著說，其實在歐洲利用火車周轉十分方便，她自己就曾多次帶著孩子前往北歐、法國旅遊，她並建議第一次自助旅行的客人可以選擇法國、瑞士等國家。
歐洲之星吃定世足賽
歐洲之星為慶祝此盛大活動，6月8日～6月21期間推出世足賽特色餐點。旅客搭乘頭等艙及一等艙，即可在列車上品嚐參賽國家傳統美食。