第120期|2010.06.21|記者:方雯玲
香港 玩不完.愛不停
圖片提供>香港旅遊發展局 香港,長年穩坐台灣遊客出國首選的寶座,聚集台灣人種種最愛:美食、購物、語言文化相通等,旅遊業者如何持續掌握人潮與錢潮?在此請仔細觀察市場動態與解析趨勢。
不斷變化中的香港,讓旅客永遠有新的樂趣。

台灣人遊香港新趨勢

香港, 近來在旅遊市場上的發展,就如同香港旅遊發展局對其規劃的口號所描述:「節慶盛事不間斷,美酒佳餚吃不停,逛街購物買不完,新鮮景點玩不膩,地道文化看不盡」,總而言之,台灣遊客對香港的熱愛也是停不了!

今年1~4月台灣赴香港人次為71萬6千人次,成長9.4%,過夜旅客達23萬6千多人,成長20.4%,其中過夜度假為15萬5千多人次,成長36.8%,此數據說明台灣遊客前往香港旅遊人數的成長狀況,兩岸直航對香港造成的威脅顯然已解除。

觀察去年市場  五大趨勢自然浮現

香港旅遊發展局每年針對旅遊市場做研究與分析,2009年發現許多新趨勢:
趨勢1 :為小型旅行團訂造不同產品
主要旅遊包銷商加強開發小型旅行團,為之度身訂造不同的旅遊產品。這些年可以觀察到的是針對特殊需求設計行程,例如由鳳凰旅行社推出,邀請人氣部落客—女王隨團同行的「女王愛香江—大紅大紫你最靚3天2夜」,邀約年輕潮男美眉同赴香江狂歡,和港旅局合作的雄師旅行社,今年也針對節慶年,推出包括包山節、龍舟嘉年華一連串的特殊行程,為過往少見。

趨勢2 :往台灣中南部開發
台灣中部旅行社推廣香港旅遊日趨積極,二線城市也成為港旅局未來開發目標,今年初港旅局即首次參加台中燈會,提供優惠行程給台中民眾。台中、高雄都會的商務旅客大有潛力,而台中貴婦團的實力亦被看好,自今年以來,在港旅局的大力開拓下,台中與高雄的香港旅遊市場也成長了不少。

趨勢3 :旺季機票票價更高
今年香港的熱旺狀態,從5、6月即可觀察到,各航空公司因此在暑期之前就規劃增加航班,票價也跟著水漲船高。

趨勢4 :更多港澳聯遊產品
港澳旅遊對消費者的吸引力與日俱增,最主要的原因當然是旅遊新景廳、娛樂場所等,也一直刺激旅客的玩樂欲望,港澳雙城遊的行程開發,更是兩地拓展旅遊腹地的方式,對雙方來說亦是雙贏。

趨勢5 :MICE市場成長中
會展商務一直是香港旅遊市場的重要支柱,企業說明會、台灣企業訪港考察團等,也將成為港旅局未來的經營重點。今年景氣回溫,台灣的獎勵旅遊亦顯得蓬勃,距離近方便、團費實惠等條件,讓香港成為首選之地。

旅客行為改變  推廣方式推陳出新

港旅局亦觀察到消費者旅遊行為轉變的趨勢:1.自由行日益增加;2.短途旅遊較長途旅遊為多;3.放寬免簽證有助刺激休閒旅遊;4.互聯網縮短訂位時間,以及造就更多最後一分鐘的訂位。因此前往香港旅遊的遊客其行為更加隨性,因為港遊是如此便利。

今年港旅局以「香港節慶年」為推廣主題,針對不同年齡層、族群旅客發展不同策略計劃,針對年輕族群客層,更拓展了新媒體的運用,例如透過網路媒體、網路旅行社、網路社交媒體、部落客合作推廣等手法,夏日流行音樂節推廣,則與電台合辦與人氣DJ同遊香港夏日流行音樂節活動,驚喜購物則與部落客合作等,持續開發新而有效的推展模式是港旅局努力方向。

在市場上,針對香港旅遊的團體與自由行產品,這些年來呈現團體旅遊下降、自由行套裝產品一直上揚趨勢。在香港旅遊變得更為即時便利的情況下,多次訪港旅客成為主流,業者該如何加深旅遊的深度與廣度,讓旅客保有新鮮感,變得更為重要。

台灣旅客特性調查

◆過夜旅客主要訪港目的:度假(61%)、商務(25%)、探訪親友(9%)、途經香港(3%)、其他(2%)。
◆過夜度假旅客之旅程安排方式:旅遊套餐:機+酒模式(61%)、自行安排(35%)、旅行團(3%)
◆首次及再次訪港之過夜度假旅客:重遊旅客(63%)、首次訪港(37%)
◆再次訪港之過夜度假旅客訪港次數:2~3次(43%)、6 次或以上(41%)、4〜5次(16%)
◆過夜旅客來源地:台北市(65%)、台中市(10%)、高雄市(8%)、桃園(5%)、新竹市(4%)、台南市(4%)、其它(4%)。
◆過夜度假旅客客群分佈:年輕女白領(28%)、育有年幼子女家庭(21%)、中年夫婦(17%)、年輕男白領(14%)、年輕夫婦(9%)、年青學生(8%)、長者(2%)、其它(1%)。
(資料來源:香港旅遊發展局,2009年調查)

1.蘭桂坊夏日美食啤酒節。
2.香港迪士尼樂園是親子遊勝地。
3.香港旅遊發展局5╱28在台中永豐棧酒店舉辦產品說明會,現場參加旅行社同業逾140人。

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