繼先前由空服員、機師與地勤人員人體彩繪拍攝的廣告，訴求紐航「Nothing to hide.」。今年初先是從ATW評鑑為「2010最佳航空公司」後，紐航在經濟艙公開全球首個空中雙人床即將推出，紐航不斷創新求變，在航空界屢屢留下令人驚嘆又深刻的印象。2010年度，台灣市場也創下近年來最好的成績，而這項紀錄再次驚豔於紐航各站。

紐西蘭航空創新求變、高質量服務 打造致勝公式

在台灣機位供給減少的情況下，業績反而比以往增加，這是如何辦到的？紐西蘭航空台灣區經理林清榜說，「隨著2008年全球經濟因素影響下航空業大幅萎縮，不僅台灣，紐航給各站的資源相對減少；但也因為資源有限，才讓人重新思考如何經營台灣市場，從開發轉運航點，提升服務品質，以求創造更大業績。」林清榜套用物理公式「質量＝密度x體積」，他說總公司基於成本考量下人力與預算提供的資源變少，代表在「體積」縮減，那剩下增加質量的方法就是強化密度。而「密度」也就是紐航在台灣的軟實力的展現。

林清榜分析，今年台灣市場能夠創下好成績，除了紐航優質品牌外，另一個重要因素是紐航提出：不同轉機航點運用、票價艙等化，再搭配上紐航綿密的國內航線包裝出多元化的產品。目前紐航每週7班從香港飛往奧克蘭，東京—奧克蘭每週5班、大阪—奧克蘭每週3班，上海—奧克蘭每週3班，從澳洲布里斯本或雪梨也能搭紐航前往紐西蘭各大城市，旅客去回程可搭配不同轉機點，一次旅程能去更多地方。

紐航也要藉此機會再次感謝台灣旅遊同業的支持；未來紐航仍會以最好的服務品質創造最大價值—永遠為同業、客戶著想，即時提供最佳路徑與票價組合與特殊狀況的協助與處理，林清榜說，「旅客在變，市場在變，業者也需要改變」，紐航已改變以往經營方式；提早計畫旅程的習慣並完成開票程序，因為越早開票就能享有越合理的票價。