理想旅運董事長蔡榮一
開拓願景描繪者 勇於前進
進入旅遊業30多年來，蔡榮一雖然是因為家境因素之故踏入這行業，也以語言上的優勢在這行中闖出他自己的一片天空，然而若是時光倒流，蔡榮一說若是當時能有更好的選擇，他應該不會再選擇做旅遊！由這段有點半無奈的對談中，也發現他不為人知的一面！
原來，站在旅遊業頂端的他，其實心裡渴望著另種豐富生命的歷練。「不過旅遊業也的確帶給我很難得的人生經驗，一面工作又可以一面玩、在世界各大著名的美術館、博物館前總是站在最佳的位置、又可以深入一般人不易達到的南極、北極，旅遊業帶給我的視野，絕不是三言兩語可以帶過的！」這就是蔡榮一，他永遠知道要惜緣惜福，也許旅遊這條路並不是他人生中最想走的路，但是他還是坦然以對，並且以積極、樂觀的態度去接受它！
● 只要不怕輸 就能做好一切
坦然面對身處環境的蔡榮一，其實也期許自己在業界做到領導的地位！所謂的領導地位並非自己的身分，而是引領理想旅運社成為業界領航的指標！這30多年來的資歷中，蔡榮一創下了不少次「首開先例」的第一。1987年，應進出口公會之要求帶團前往蘇聯，為了這個case蔡榮一花了近1年的時間才搞定所有的事！而這也是台灣歷史上第一個前往蘇聯的團體，開了先例之後，台灣也才開始有蘇聯團；1991年又是同個團體要求前往北韓！有了辦蘇聯團的經驗，北韓團的難度也就在蔡榮一的掌控當中，但是當時得經過北京轉機的難題，也讓蔡榮一著實傷腦筋了好久。
除了這兩趟難得的行程之外，其他如南北極團、非洲團等，都是由理想旅運社拔得業界頭籌、做先驅！蔡榮一說，「當領導者就要有不怕死的決心，不能怕困難、也不能退縮，只能往前走，走快走慢是一回事，但是腳步就是不能停歇！」這30多年來以腳踏實地的穩健步伐，做到了業界的先驅者，理想蔡榮一的功不可沒，當然得歸功於他不認輸、也不怕輸的個性「只要不怕輸、不怕困難，就能做好一切。」蔡榮一肯定的說。
● 珍惜所有 才能成就完美
踏入這行業30多年來，蔡榮一碰到不少人生中的悸動，特別是他前往蘇聯及北韓時，所嗅到的共產國家的沉悶空氣，讓蔡榮一體會到自由的可貴。蘇聯團當時看到陰暗沈悶的街道、當踏入北韓的土地，自己首度由北緯38度線往南走時，心裡的激動更是非筆墨得以形容！這兩次的共產國家之行，蔡榮一認為台灣自由的空氣，的確非常珍貴！
走遍世界各國的蔡董，除了兩次的共產國家之行讓他震撼不已之外，讓他最念念不忘的卻是在印度的恆河踏行！「在這河畔，死者的屍體被焚燒，屍灰流入河中；許多人在屍灰或著屍體漂流的恆河中沐浴、漱口，祈求來世的幸福。在這樣的場景裡，可以體會到人生無常的道理，可以感受到身在台灣的我們，是何等的幸福與快樂！」每次去印度，蔡榮一都有更深一層的體會，這也是讓他之所以身為董事長之位，還如此謙和有禮的主因。
看到人生無常、看到自由社會的可貴，讓蔡榮一更珍惜他生命中的摯愛。每年，蔡榮一都會帶全家人一同旅遊，有時是歐洲、有時是搭遊輪，「其實去哪裡都不重要，最重要的是能和家人在一起！和家人在一起才是重點，其他的都是背景而已。」蔡榮一真情流露的表示。
● 遊客變朋友 生命更形豐富
在這領域30多年的光景，蔡榮一從中除了獲得一本又一本蓋滿入出境章的護照之外，他也交了不少好朋友！他說，在業界裡他最欣賞的人物是金龍旅遊的沈鵬溶董事長；而圈外的朋友，則是王永慶家族。蔡榮一嘴上的金龍沈董，不但是位資深的旅遊業從業人員，其對旅遊業獨到的見解，與了解產業發展過程的來龍去脈之詳盡，真的是無人能出其右；再者在旅遊經營上非常有遠見的沈鵬溶，常常推出令人驚嘆不已的漂亮行程，但是對蔡榮一來說，沈鵬溶之於他，最貼心的部分則是沈董往往在最恰當的時候，給他最中肯的建議。這份交情，讓蔡榮一窩心不已。蔡榮一認為，許多人都說在商場上很難找到真正的朋友，但是他相信他和沈董的交情，絕對稱得上是「換帖」的！
除了商場上的好朋友之外，曾經帶過無數個團體的蔡榮一，也因為帶團之故，與台灣業界的龍頭老大—王永慶有數面之緣。蔡董說，王家的成功果然有其道理，每一位王家人，在待人接物處事的態度上，都謙恭有禮，絲毫沒有不可一世的傲氣，這點著實讓他非常的佩服，也直接影響到他待人處事的方式。像這樣透過旅遊帶團過程中，結交到了生命中的摯友，甚至是看盡世間人情冷暖，蔡榮一說，世界上大概再也沒有什麼行業能夠像旅遊業一樣，能將人性看透透、能在一輩子裡認識或結交到這麼多好朋友！
● 品牌企畫 奠定公司主力
採訪即將告一段落時，我突然撇到蔡董竟然在使用MSN，驚訝之餘我詢問了他對於目前「旅遊業走向網路世界的看法？」蔡董語重心長的說，30年前他剛開始從事旅遊業時，從來也沒有想到旅遊會走到這個局面，不過即使現在是知識爆炸的時代，他認為品牌與企畫才是公司成長的主力，而服務更是讓公司穩定成長最主要的原因。電腦化的時代只是讓交易更為方便、簡單，也不過是營業行為的一部分，唯有依經營理念所創立的旅遊品牌，才是足以代表公司的精神！
而理想這30年來執著扮演著「我們之前沒有路，我們走過路自然形成」旅遊開創者的本色，正是理想之所以能在業界迄立30年的主因。一如理想在自己網頁上寫著：「老店新妝的理想旅遊，有所改變，也有所不變，迎合顧客需求的改變，來自於源源不斷的活力，與求新求變的創新動力，唯一不變的是對品質的承諾，對產品開創性的堅持！正派的經營，對客戶熱忱服務的堅持！我們用心每項細節，貼心您的旅遊心情，伴隨您每一趟開心的旅程。」
我想我從蔡榮一堅定且自信的眼神中，看到了理想的堅持，也看到了他對這份工作認同的驕傲！
對我來說，旅遊就是…
旅遊對蔡榮一來說，就是一個「娛樂於樂」的工作，因為旅遊他認識了很多的好朋友；因為旅遊，他體驗了許多人不曾有過的人生；因為旅遊，他更珍惜他目前所擁有的一切；因為旅遊，他有更多的熱忱去面對所有的挑戰！
走過谷底 重返坦途
SARS的那段時光，是旅遊業最悲慘的歲月，雖然30多年來也遇到過不少天災人禍的挫折，但是碰到如此巨大的危機，還是史上頭一遭！和員工開誠佈公、坦誠以對，就能化解部分的危機！當然危機也是轉機，用不同角度去看待危機，也是讓自己快速走出陰霾的不二法門。
缺它不可 我生活中最喜愛的蒐藏
走遍大江南北、世界各國，蔡榮一原本很喜歡蒐集玻璃製品，但是大部份的玻璃紀念品都很不方便攜帶。這幾年來蔡榮一重拾他最喜歡的畫筆，開始了他油畫的歲月，因此出國時，拍下各地的美景便成為他最主要的功課，因為回國之後，他可以依圖片來繪圖。拍照、畫油畫，已經成為蔡榮一解壓的情緒出口，也是他生活中最重要的事情之一。