台旅會北京辦事處主任楊瑞宗表示,根據觀光局資料統計,去年第1類大陸旅客(團進團出者)赴台觀光人次為60萬6174人次。今年1至9月份則為85萬4708人次,相較去年同期之42萬7568人次,成長99.9%,簡言之,是倍數成長。
他強調,會有如此的增長,首先要歸因於兩岸關係持續的正向發展,再由於雙方人民的持續交往,互相增進了解和感情的交融,加上台灣的好山、好水、好人情,及觀光局對觀光軟硬體設施的不斷精進(例如:2010年1~6月,旅館業積極投入更新改善,觀光旅館業新建6家,投資109.3億元;一般旅館業新建45家,投資105.7億元),使得大陸遊客肯定台灣的旅遊品質,口碑一建立,來台旅客自然會有所成長。
一生必來一次 來了還想再來
楊瑞宗說,台旅會北京辦事處主要的業務是介紹台灣的好山、好水、好人情給大陸居民,增加大陸居民赴台觀光旅遊的意願。期許在兩岸共同努力下,建構台灣成為大陸居民:「一生必來一次,來了還想再來。」的觀光旅遊勝地。在推廣方向與主軸方面,台旅會係以「旅行台灣.感動100」及友善、熱誠為主軸。搭配自然風光、風土民俗、小吃美食、溫泉養生、婚紗蜜月、節日慶典、購物天堂等主題。並強調旅遊服務品質,由環島遊,進階為分區旅遊、主題旅遊、深度旅遊。
而具體作為方面,本年第四季開始一直持續到明年,台旅會北京辦事處計劃分區邀集大陸組團社的高階經理人員,進行教育研習的工作,由台灣選派師資及製作教材,讓大陸組團社更能了解台灣,並配合推出優質的旅遊產品。北京辦事處也將參與上海旅展等重要旅遊活動,並持續赴各省、市,與當地旅遊主管機關及組團社進行雙向交流,宣導上述的推廣方向和主軸。簡言之,北京辦事處的相關作為,係在台旅會(交通部觀光局)的指導下,以大陸居民來台旅遊「量與質並進」為工作目標。
旅行台灣.感動100 積極開拓港澳旅遊市場
除了蓬勃的陸客赴台市場,屬於大陸特別行政區的港澳,亦是台灣in-bound的大宗市場之一,台灣觀光協會香港辦事處主任陳造明表示,截至今年8月為止港澳旅台人數達532,527人次,比去年同期增加6.74%。台灣擁有得天獨厚的自然景觀與豐富的人文資源,熱情友善與多樣性的鄉土美食更留給遊客深刻的印象,近年來一直是愛好旅遊者追求自然生態與生活文化觀光旅遊的勝地,港澳地區居民入境台灣旅遊近年一直處在穩定成長中。
此外,他更表示,接下來香港辦事處將以「旅行台灣.感動100」為行銷主軸,結合交通部觀光局年度與季節性活動,包括10╱16~24之自行車節、11╱5~8之台北國際旅展、11╱6開幕之台北市花卉博覽會及11╱21之台灣夜市活動,輔以溫泉美人士旅遊台灣,期望以1日生活圈之概念能強化台港澳兩地之觀光交流,吸引更多遊客旅遊台灣,促進台灣觀光之發展。
服務求新求變 品質不斷提昇
陳造明亦說,港澳旅客赴台旅遊在當地已形成一股自然風潮,旅遊客群主要以年輕上班族群、銀髮族及親子旅遊為主,近年,於商務及醫療健檢也有增加的趨勢。此外,由於港澳旅行社有1600餘家,自主性強,同業間競爭激烈,各旅行社紛紛絞盡腦汁包裝新興遊程,並且在服務品質上求新求變,大都更是都能掌握時尚,如:電影《海角七號》、《艋舺》場景及其周邊產品的包裝,皆大大的滿足了消費者之需求,尤其在提出優惠價格的誘因下,自由行旅遊人次更是大大的增加了相當高的比例。
1.台灣海峽兩岸觀光旅遊協會北京辦事處主任楊瑞宗
2.台灣觀光協會香港辦事處主任陳造明