義聯集團創辦人林義守（右）與義大世界專案業務經理盧啟文。
珍惜每一次與客戶的互動 好印象必能創造佳績
14歲那年，盧啟文離開家鄉到台灣本島的高雄念書、工作，自此，便種下了他與高雄的深厚淵源。盧啟文服完兵役便進入印尼國家航空公司高雄與台北分公司服務2年的時間；之後轉而進入馬來西亞航空高雄分公司，一服務就是18年的時間，航空公司職場中承蒙印尼航空曹齊治總經理、張玲經理及馬航馬志衛經理指導，歷程中受益匪淺，充滿感激。進入航空旅遊相關產業，且一待就超過 20個年頭，盧啟文將在服務旅行社業者的經驗確實的應用在業務推廣工作上，並且繼續不間斷的「做中學」，一方面完成國立高雄應用科技大學觀光與餐旅管理研究所課程，同時在工作中累積豐厚的經驗。此外，也因為有著爽朗的個性，更讓他在職場上人緣極廣，並且結識了不少各行各業的好朋友，也從他們身上學習到了不同的知識，間接的創造了他深厚的業務與市場行銷能力。
因緣際會 遇見義大世界
盧啟文說，當初會進入義大世界服務，其實也有一段巧妙的因緣；2008年2月間，在與高爾夫球隊朋友的球敘聚會後，應邀到義聯集團做簡報，簡報題目為「運輸業、休閒業、旅遊業者如何在業務市場交互運用」，然而卻怎麼也沒想到簡報的對象竟是林義守先生。簡報完後約二小時，林義守董事長便積極的延攬他進入當時正在草創階段的義大世界服務，幾經思考
後，他決定於5月1日離開馬來西亞航空公司，接受人生另一階段的挑戰，隨即在2008年7月1日進入義大世界，積極開創自己人生的另一段階段。
積極面對挑戰 絕不愧對任何人事物
從草創到正式開幕，盧啟文參與了義大世界的每一個階段，也慢慢建立了他對這片土地的深厚感情。他說，相當感謝老闆林義守對他的肯定與信任，在職場上工作，他也一定秉持「對得起客戶、對得起公司、對得起自己」的理念，永遠樂在工作，並始終用正面且積極的角度去思考事物，秉持著不愧對任何人的態度，去完成手上的每一項工作。
「整合、溝通、協調」與「計畫、執行、檢討」是盧啟文工作時的座右銘，他表示，觀光旅遊業服務的好與不好，顧客的感受是相當重要的，因為顧客的感受對業務成長來說是最直接的指標，好的感受可以創造好的回饋，不好的感受很可能拿放大鏡擴大成好幾倍，這對於業務來說是相當受傷的。因此他時時的告誡自己也提醒部屬，要珍惜每一次與顧客互動的機會，並且極力創造好印象、時時檢討自己，如此才能讓自己歷練成長以及公司業務成長。
異業結盟 規劃義大全包式旅遊護照盧啟文說，義大世界正式開幕後接踵而來才是真正的挑戰，要如何讓業務不斷成長，是他每天都在思考的問題。除了南部的客群，未來義大世界的主要客群還是會落在中部和北部，以及目前相當火熱並且即將開放自由行的大陸、亞洲及全球市場。接下來，他預計規劃與航空、高鐵、台鐵、長途客運業者異業結盟，規劃一系列全包式的旅遊服務，提供旅客更便利的服務品質。另外，他也預計於今年3月開始，於全台各地舉辦12場業務說明會，藉著巡迴說明，讓台灣各地的旅遊業者更深入義大世界，並且進而創造更多合作機會。
盧啟文個人簡歷
學歷：國立高雄應用科技大學觀光與餐旅管理研究所
經歷：1.印尼國家航空公司高雄、台北分公司
2.馬來西亞航空公司高雄分公司
3.國立高雄餐旅學院航空管理系兼任講師
現任：義聯集團綜合管理委員會 義大世界專案業務經理
私立義守大學教育推廣中心講師將於2011年上學期開始在義守大學觀光系擔任兼任講師工作
聯絡方式：0931-779-911philip.lu@edaworld.com.tw