台業者：開發適合年輕人的遊台商品
赴台個人遊、年輕化將開創新市場
兩岸旅遊自2008年7月啟動大陸居民赴台以後，至今已突破百萬大關，成長速度十分驚人。因為大陸各省現在都可以來台旅遊觀光，因此除了人數將會持續成長之外，接下來台灣旅遊產業面對的是，隨著赴台個人遊的開放，業者必須著手進行年輕化族群產品的開發，而接待條件也將面臨挑戰。未來赴台遊也將從單一景點的觀光，進入觀光與休閒度假的階段，進一步延伸到深度體驗與廣泛的商務活動。其實台灣的農村旅遊、醫療旅遊、生態旅遊在亞洲乃至世界都已經發展到一定的水準與程度，值得向更多不同族群的大陸旅客推薦。
郭東捷表示， 未來5 日的深度旅遊，將成為大陸旅客赴台的主力產品。在2010年，攜程網為了測試短天數而且包裝的深度旅遊產品在大陸市場的接受程度，嘗試以台北為主題，包裝了溫泉、美食、文化等主題產品，同時也推出適合頂級客層的高端產品，例如5～6日的純台北深度遊，或是台北＋日月潭、台北＋花蓮這類區域旅遊產品，沒想到推出以後，立刻在上海成為暢銷商品，特別受到年輕旅客的喜愛青睞，報名行程的年齡層約介於25～45歲之間，且大部分都是經由基本網路預訂，郭東捷分析，這類旅客也將成為陸客自由行的主力客群。
不過面對龐大的旅客，台灣目前仍存在交通與接待設施不足，包括酒店、餐廳、導遊，都需要在進一步增加數量。在大陸旅行社組團操作方面，也建議縮短辦證流程，才不會限制部分民眾對赴台遊的熱情，同時建議旺季時配額能調整，才不會讓辦證時間拉長，導致部分團隊無法正常出發。
觀光專業人才缺乏產學合作提升競爭力
隨著兩岸觀光市場成長，觀光餐旅產業的快速發展，在市場競爭日益激烈下，觀光餐旅產業面臨著專業人才不足、品質有待提升、旅遊深度有待深化、國際化能力有待提升及資訊化有待整合的問題。容繼業認為觀光專業人才的培育，才是提升台灣觀光競爭力的基礎與關鍵。他表示，兩岸觀光餐旅產業也面臨國際化的壓力，文創、品牌獨特性、接軌國際市場、資訊整合、人才培訓是觀光產業不可或缺的元素，且這些元素必須連動，才能創造台灣觀光的永續價值。
容繼業提出解決根本台灣觀光品質與競爭力的問題，產學合作相當重要，也才能達到學以致用。包括進行產學共構培育專業人才、產學合作提升產業國際化能力、產學共創觀光餐旅獨特品牌、扎根本土在地文化，拓展國際觀光產業市場、兩岸觀光產業資訊結合，共創產業價值。
堅持品質兩岸旅遊才能永續發展
近年互訪交流活動頻繁，兩岸雙向旅遊交流搭建了常態化的交流平台，也培育了理性化的社化心態。而接下來，戴斌認為，順應民意是兩岸旅遊業界互動的最高宗旨，不斷跟進的儲蓄性政策研究室兩岸旅遊健康快速發展的重要保障，推動文化交流和產業合作是兩岸旅遊可持續發展的必經之路。
不過根據戴斌的觀察，兩岸旅遊最終仍應回歸到以品質提升為導向，深化兩岸旅遊產業合作。以目前兩岸旅遊主要以中老年人為主，是因為大多都源於有累積了數十年的親緣情節，不過年輕人其實才是接下來旅遊市場的主力，因此首要任務是推動兩岸旅遊從又快又好，轉到又好又快。
戴斌指出，自由行不僅可以吸引年輕人，對於重遊客來說，過往團體旅遊會造訪的阿里山、日月潭、故宮博物院、台北101都已經無法再吸引這些旅客，對於年輕人或是重遊客來說，需要的是更多的體驗，希望能感受兩岸阻隔的這數十年來，台灣社會的風土民情、社會文化、感受台灣人的樸實、熱情、好客等各式各樣的面向，也包括台北的現代化、台灣東部的純淨自然等。戴斌認分析，在開放陸客赴台旅遊後，前往台灣的大陸民眾仍以中老年人為主，這些人是因為歷史背景，或是親緣情節，據統計， 2010年赴台大陸旅客40歲以上的佔 66.6％去年赴台觀光旅遊大陸遊客中，24.4％是60歲以上的銀髮族，不過開放陸客自由行之後，年輕人才會是未來的主流。
此外，台灣把旅遊列為六大新興產業之首，戴斌認為這樣的政策方向與大陸把旅遊列為戰略性支柱產業來打造是相同的，同時兩岸也都有把旅遊業與第一、二、三產業融合發展的目標，希望未來兩岸能共同合作開發旅遊產業市場，包括手機電信通訊、網路等在旅遊方面的應用都能夠有更多的合作。
業者有義務開發吸引年輕族群的產品
姚大光回顧台灣與大陸兩岸的旅遊發展過程，一直是到2008年才開始有了雙向交流的發展，他認為面對競爭激烈旅遊市場，並非只能降價求生存，特別是大陸赴台旅遊的機會得來不易，許多大陸旅客都是抱著一輩子一定要存錢來台灣一次，如果把市場做爛了，就很難維持大陸旅客想要赴台遊的心情。姚大光指出，台灣雖然面積不大，在自然景觀可能比不上大陸，但是人文景觀卻有許多值得推薦，包括亟待開發的年輕客層，以及文化族群、宗教族群、對原住民有興趣的族群、登山健行客、溫泉喜好者、健康愛美族、新婚度蜜月者，都是可以包裝相關主題商品，讓大陸旅客感受到台灣真正的特色。
姚大光更強調，台灣還有1700萬人沒有去過大陸，大陸旅遊市場仍有許多的開發空間，業者有義務針對年輕人包裝出具有吸引力的商品，不過他也讚揚，大陸旅客對赴台遊都有近9成的滿意度，未來也積極開發適合陸客來台夜晚可以欣賞的文化藝術表演，希望更豐富產品的內涵。
1.郭東捷 攜程網副總裁 2.戴斌 中國旅遊研究院院長
3. 容繼業 高雄餐旅大學校長 4.姚大光 台灣旅行公會總會理事長