總代理：斯里蘭卡航空、尼泊爾航空、葉門航空、冰島航空 圖片提供＞僑興旅行社 如何進入高成長空間的利基市場？如何運用航空公司資源做出獲利的產品？如何在南亞、中東、北歐地區有更強的優勢？僑興旅行社總經理陳瑞倫表示，「僑興旅行社為斯里蘭卡航空、尼泊爾皇家航空、葉門航空、冰島航空的台灣總代理，一直以來積極在台灣推廣斯里蘭卡、印度、尼泊爾、北歐與中東等地飛航航點，並憑藉著優惠票價及密集接駁延伸航點的優勢，更能相互串聯優勢航點，並結合主流航空公司之主力航段，努力為台灣業者尋找利基與合作規劃出更靈活的行程。」

南亞航線縝密優勢 北歐中東各具潛力

陳瑞倫表示，「代理off－line航空受到旅遊生態、當地政局及科技的影響都非常大。首先是前段航班如果滿載，旅客無法購買理想的機位，等於後段航班無法銷售，因此，off—line航空在台灣可說是『夾縫中生存』。」至於當地政局的影響，訪談中得知，有時動亂的政局使得陳瑞倫不得不實地堪察，提供業者更為確實的資訊，以免不必要的因素，影響到業者的生意以及旅客的權益，幸好南亞各國的政局都已經穩定，且邁向長期安定；另外，在配合同業方面，僑興旅行社會竭盡全力協助旅遊業者推廣並且讓業者從中獲利，以及可依據旅遊同業的需要來協助設計專屬的行程產品，甚至協助旅遊企劃人員教育訓練，讓業者增加推廣信心與成效。

目前所有僑興旅行社代理的旅行資源均可相互搭配，可分段也可串連，並可以視業者需求量身訂做特殊路線，也由於航班彈性大、區域航點多，業者在設計產品時有更多發揮空間。

斯里蘭卡航空
雙國旅遊接駁順暢

全面使用嶄新空中巴士機隊的斯里蘭卡航空，憑藉完善服務及豪華艙內設備，屢獲最佳航空公司獎項，航線遍及歐洲、中東、亞洲23國、42個國際都市，跨區國際航線機隊全面使用空中巴士A340及A330。

雖然目前斯里蘭卡航空為off—line，但是可以方便銜接各大航空公司從台北或高雄出發，天天多班可選擇經香港、曼谷、吉隆坡或新加坡飛往可倫坡；而且大多數航班可以當天延伸至馬爾地夫、巴黎、法蘭克福、倫敦、印度9大都市（德里DEL、孟買BOM、班加羅爾BLR、海德拉巴HYD、科欽COK、卡利卡特CCJ、特李凡德朗TRV、馬德拉斯MAA、蒂魯吉拉伯利TRZ）以及中東8大都市（阿拉伯聯合大公國的杜拜DXB、阿布達比AUH、阿曼的馬斯卡特MCT、巴林BAH、卡達的多哈DOH、沙烏地阿拉伯的丹曼DMM、利雅德RUH、科威特KWI）等。

其中，每週66班前往印度9大都市，成為目前飛往印度航班頻率最高的外籍航空；不僅如此，斯里蘭卡航空還與印度多家國內線航空公司簽訂合約，利用其航線延伸到印度各大小機場，不論在團體操作、FIT旅遊、個人商務旅行等各方面，都非常方便且深入。

最重要的優勢是自可倫坡延伸出去的票價非常低廉，最適合操作雙國行程，可以避開單國行程的價格殺戮市場。陳瑞倫表示，「台北—曼谷—可倫坡，天天出發與台北—香港—可倫坡，每週一、二、四、六；雖然轉機點不同，但是整體票價卻是相差不大。並且，斯里蘭卡航空的機上服務，經濟艙提供個人視聽設備，包含遊戲、電影、音樂與卡通頻道可供乘客選擇，十分用心。」

另外，斯里蘭卡航空個人票與GV2（雙人成行機票）擁有可以不同點進出的優勢，加上全面航點幾乎都有GV2票價結構，且UL航段團體仍有15＋1的利基，陳瑞倫表示，「無論是操作FIT產品或者是團體旅行，皆有更多的空間與更大的彈性。尤其是馬爾地夫FIT自由行度假或是斯里蘭卡＋印度或中東的雙國之旅，最優惠的票價可以讓業者大幅降低機票成本，利潤空間大大提高；在消費者層面，一次旅遊的班機飛行時間更有效率，所花的費用與時間也節省很多。由於航班彈性大，加上區域航點多的優勢，業者在產品設計上有更多的發揮空間，可以避免同質性過高的價格戰市場。」

尼泊爾航空
唯一當天往返加德滿都

許多宗教團體或一般旅遊團體陸續推出尼泊爾＋印度的行程，尼泊爾航空同樣運用優惠低廉的延伸票價優勢，擴大業者的利潤。

尼泊爾航空每週二、四、六台北／高雄—香港—加德滿都、每週一、三、五台北／高雄—曼谷—加德滿都及每週2班台北／高雄—吉隆坡、新加坡—加德滿都來回，並可以延伸到印度的德里與孟買、杜拜、上海與大阪等。今年下半年更結合尼泊爾國內航線，提供優惠團體套票價格，為業者帶來更大的利潤。

此外，近年來隨著顯著的旅客滿意度大幅提升，陳瑞倫表示，「不可否認的是以前的尼泊爾航空的確在航運處理上有它的缺點，但是珍貴的是，尼泊爾航空面對自己的缺點加以改進，大量聘用年輕具有高學歷的主管與原本資歷經驗豐富的主管一同改革，再加上僑興和同業配合密切，使得目前市場上一直都有穩定的出團量，而且旅客滿意度不斷提升，就連多年來一直配合的業者都忍不住打電話來誇讚尼泊爾航空的進步看得見。」

泊爾擁有無可取代的觀光資源與和善的人民，再加上尼泊爾航空具有市場上唯一可以從台北或高雄出發當天往返加德滿都的優勢，並可選擇經由香港或曼谷，絕對是同業們操作純尼泊爾團或尼泊爾＋印度雙國團體行程，甚至搭配斯里蘭卡航空操作南亞三國（印度＋尼泊爾＋斯里蘭卡）團體行程產品的最優選擇。

冰島航空
全年票價穩定創利潤

擁有68年歷史的冰島航空，觸角不僅延伸北歐各國，也是觀光客前進冰島觀光的唯一最優交通，再搭配上行駛於波羅的海的詩麗雅遊輪之旅，是一般旅客前往北歐旅行時最新鮮的選擇。而冰島航空航線遍及紐約、波士頓、奧蘭多、華盛頓等都市，更方便串聯歐美大陸的捷徑。並使用舒適安全的波音757—200／300客機。冰島旅遊多數規劃在暑假6～8月，但其實由於受到溫暖洋流及溫泉地熱的調節之下，冰島在3～11月都適合觀光旅遊，冬季欣賞極光更是相當輕鬆容易。

葉門航空
縱橫中東亞非的樞紐

葉門航空從去年9月起與Sabre Airline Solutions Consulting合作，促使在商務、作業等服務以及財務管理皆有展現新的契機。同時葉門航空也可飛往許多新的國際目的地，如埃及航空、約旦航空、中東航空及沙烏地阿拉伯航空等航運中心機場，都將成為葉門航空新的航點。也由於葉門航空是連結東南亞、中東及非洲的重要橋樑，已逐步發展成為中東地區具競爭力的航空公司。

其航線自SANA’A延伸至歐、亞、非三大洲主要都市，於點對點之間的連結最為方便，也最適合業者開發中東地區多國的行程，透過僑興訂位與開票，價格優惠而且就近掌握機位狀況，不但減少業者操作盲點，更可以提高豐厚利潤。最後，值得一提的是僑興旅行社總經理陳瑞倫，今年以榜首考上國立嘉義大學管理研究所休閒事業管理組博士班，深感進修對於專業的助益，同時激勵業者繼續進修與充實能力以增加國際競爭力。

 

斯里蘭卡航空、尼泊爾航空、葉門航空、冰島航空、詩麗雅遊輪聯合發表會

場次	日期	時間	地點	地址	電話
高雄	8／15 週二	14：00～16：40	觀光局旅遊服務中心歐美館	高雄市中正四路235號5樓之1	（07）2811513
台中	8／16 週三	14：00～16：40	觀光局旅遊服務中心簡報室	台中市南屯干城街95號自強樓1樓	（04）22540809
台北	8／17 週四	14：00～16：40	中華民國旅行商業同業公會全國聯合會	台北市龍江路23號3樓（近長安東路口）	（02）27790008

 

流程簡述

13：30～14：00	14：00～14：45	14：45～15：20	15：20～15：30	15：30～15：50	15：50～16：10	16：10～16：30	16：30～16：40
來賓報到	南亞寶藏 UL	喜馬拉雅 RA	交流與充電	北歐瑰寶 FI	波羅的海 Silja Line	中東之星 IY	歡樂 獎品抽獎

現場備有珍貴資料、精美紀念品與抽獎，歡迎同業先進蒞臨參加指教。
服務電話（02）25116188分機 617 Eva、619 Garla、621 Connie、609 Joanne或e－mail：otsgsa@ms21.hinet.net。