Page 7 - Travel Rich Weekly # 864
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 在AI與人才的天秤  雲嘉南管理處 一見雙雕藝術季正式開雕                                                                                                         當週要聞





 尋找平衡     夏天濱海系列活動  一張縱橫3縣市旅遊網  更立體而豐富




                                                                         撰文／張偉浩  圖片提供／雲嘉南濱海國家風景區管理處、臺南市政府                             HOT NEWS












 隨  著科技快速發展，特別是2020年前後大型  時，能更靈活地運用人工智慧技術。
 語言模型（LLM）在軟硬體成本下降、應用
 然而旅行社畢竟是講求「服務的溫度」，在以人為
 成效顯著提升的推波助瀾下，AI迅速成為各界角力  本的大前提下，可樂旅遊選擇在AI應用與人才培育

 的新戰場。而「人力與AI」之間如何取得平衡、是  中找出平衡點，藉由大量引進專業人才，分別在團

 否會出現取代效應，也成為熱門議題，尤其在以服  體銷售、同業批售、行程設計、整合行銷、全球供  ▲（左2起）台鹽實業股份有限公司七股鹽場場長李俊宏、交通部觀光署雲嘉南濱海國家風 ▲7╱19至20登場的「2025台南夏日音樂節─將軍吼」，獨具西濱特色的小旅行、美食及海洋
          景區管理處處長徐振能、知名鹽雕藝術家陳漢中老師，6╱26在台南七股鹽山舉行鹽雕開雕儀 音樂盛會。
 務為核心的旅遊產業中，更顯得格外受關注。  應商對接，以及關鍵的旅客服務等環節，以支撐強  式。

 選擇擁抱AI的代表性企業之一，便是近期宣布營運  調服務溫度的本業發展。尤其正處於即將IPO的關鍵  交通部觀光署雲嘉
                                                                     ▲  「2025台南七股海鮮節」有親子最愛的挖文蛤體驗、七股七寶宴等活動。
          由 南濱海國家風景
 優化與組織調整的KKday。該公司預計於下半年精簡  時刻，可樂旅遊更大規模在人力市場找尋專才，目
          區管理處（以下簡稱雲
 約15%人力，加上今年2月已裁員3.7%，連續的組織  標將現有公司的規模擴充到2,000人以上。  嘉南管理處）主辦，全

 精簡策略立即引發市場高度關注。然而，KKday人力  於此同時，AI加速了可樂旅遊在各項工作的效率，  台獨一無二的白色藝術
          展「2025一見雙雕藝術
 縮編的背後，並非單純因應消費趨勢轉趨保守，更  從初期人才培育系統建置、各項工作的流程優化，
          季」，6╱26在台南七
 源於對AI旅遊科技長遠價值的高度重視。該公司年  到行銷預算分配及未來個性化服務的打造，都能藉  股鹽山舉行鹽雕開雕儀式，由雲嘉南管
          理處處長徐振能、台鹽實業股份有限公
 初即啟動內部AI專案「TITAN」，專注於提升供應商  由AI的輔助從而更具發展效益，進一步建立專屬的
          司七股鹽場場長李俊宏與知名鹽雕藝術
 訂單處理、客服回應與內部知識系統等效能，同時  商業智慧（BI, Business Intelligence）平台，強化整  家陳漢中老師共同在鹽堆上刻劃出3道象

 加快AI Search產品開發，強化App搜尋功能，協助旅  體競爭力。  徵雲嘉南濱海3區整合共榮的紋路，正式
          宣告今年藝術季的啟動，也預告雲嘉南
 客輕鬆打造個人化行程。  從可樂旅遊這家躉售型旅遊業巨擘的策略觀察，其
          濱海一系列精彩的暑期活動即將登場。
 AI的導入雖為企業提升效率，但同時也帶來人力裁  成功關鍵在於兼顧數位轉型的效率與旅遊產業「溫  雲嘉南管理處處長徐振能表示，2025

 減的現實，這波變革迅速在旅遊業掀起漣漪。不過  度服務」的核心價值。這也啟示業界：企業應回歸  年「一見雙雕藝術季」自7╱12起每週  ▲玩美高跟鞋活動，邀請旅客來布袋吹風chill一下。
          六、日分別在台南七股鹽山及北門井仔腳
 從KKday的企業定位來看，其本質仍偏向「旅遊元件  自身本質與優勢，在AI與人力之間找到最佳平衡，  瓦盤鹽田，以親子戲水、鹽田音樂展演、
                                                   暑假雲嘉南濱海國家風景區觀光亮點活動彙整
 供應商」，因此較能以AI輔助來精簡人力支出。相  進行全方位的工作重塑，建立兼顧效率與價值的營  夜光風箏秀、小小鹽雕師等活動率先登
                                                   雲嘉南濱海國家風景區自暑假開始，將有一連串的活動登場，讓旅客享受豐富多元的旅程體驗。活動涵蓋文
          場。「一見雙雕藝術季」雙主軸鹽雕藝術
 較之下，若觀察傳統旅行社的應對策略，則能看見  運指標，才能在人與科技共生的未來，實現真正的    化、美食及傳統節慶，讓雲嘉南的自然資源、地方文化和特色活動共同交融成一張縱橫3縣市的旅遊網，帶給
          展和光雕秀，則於7╱26至10╱31正式開                    旅客更立體而豐富的旅遊體驗。
 另一種模式的進化。  永續發展。  展，結合雲嘉南鹽業文化特色，打造全台               地區      活動日期                                               活動名稱                                                活動地點

 作為旅遊業數位化的先驅之一，可樂旅遊不斷在傳  唯一以「鹽」為題材的藝術盛會。今年以         台南   7╱12至10╱31               2025一見雙雕藝術季               七股鹽山、井仔腳瓦盤鹽田
          「鹽路去旅行」為主題，特別攜手LINE貼                                                                              布袋海景公園（高跟鞋教
 統旅行社業務之外，積極建構各項的數位工程，從                             嘉義   6╱28、7╱5至7╱27之每週六、日      玩美高跟鞋 布袋吹風chill           堂）、嘉義布袋海風長堤
          圖人氣明星《胖鯊魚鯊西米》家族，融合
                                                    台南   7╱19至20                  2025台南夏日音樂節─將軍吼           台南市將軍區將軍漁港
 最早期的紙本作業到E化轉型，將服務過的百萬會  鹽雕與光雕，白天走進七股鹽山，欣賞鹽                                                                 七股區六孔碼頭、
 員與數千家企業客戶接待經驗，全數累積在龐大的  王政   雕蘊含的地方故事和童趣的藝術創作；晚    台南   7╱5至8╱17                 2025台南七股海鮮節               七股區各景點
 總編輯      上至井仔腳瓦盤鹽田，體驗燈光和影像交                        嘉義   7╱19、20、26、27            2025東石海之夏                 東石漁人碼頭
 數據資料庫中。這些基礎讓可樂旅遊在AI浪潮來臨  織成一幕幕絢麗的光影盛宴，呈現一場從
                                                    雲林   7╱26、7╱27                2025雲西海洋音樂季               雲林縣四湖鄉三條崙海
          白天到夜幕的鹽鄉旅程。                                                                                       水浴場


                                                                                             交通部觀光署雲嘉南濱海國家風景區管理處 廣告



                                                                                                           vol.864  旅奇週刊    7
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