中國在線旅遊市場的寬廣，猶如甦醒的巨龍，氣勢與熱資金將會持續發光。據了解，2005年中國國內旅遊市場總額為5,566億元人民幣，在線旅遊網站僅達40～50億元人民幣；另一項研究表示，目前中國網上旅遊交易額占所有電子商務總量為20％，預計未來1、2年內可到30％。以上資料透露出，從目前50億可能增長到500億人民幣的商機，你的野心有多大，熱錢就有多大！

雖然中國旅遊網站數量驚人，想要了解各網站的成長與生存之道，著實需要費一番功夫。但其實中國旅遊網站可略分為兩大類，一是主要經營線上B2C的旅遊網站，提供旅客預訂機票、酒店等各種旅遊行程的線上交易，其中中國市場最大占有率為「攜程網」，緊接著為「e龍網」，兩者2004年占有率分別為50.4％、25.1％。

另外2005年中才剛推出，目前已排名第3的「遨遊網」，此網站是由中青旅與美國勝騰旅遊服務集團合作推出，這類旅遊網站收入9成以上來自酒店與機票，而這3家龍頭網站廝殺從沒停過，並積極與旅遊資訊網站合作。

另一類旅遊網站，就是強調媒體屬性的旅遊資訊網，其中占有中國市場龍頭的「搜狐旅遊頻道（travel.SOHU.com）」比第二名的競爭者，流量高出1倍以上。因此，透過這次專訪搜狐旅遊頻道內容部副總編／總監王悅，讓她來細說SOHU.com如何邁向龍頭之路。

廣告業主湧進 壯大搜狐口碑

「現階段我們不會想跨足旅遊網路電子交易市場，堅持媒體的資訊平台，才是我們最重要的理念！」搜狐旅遊頻道內容部副總編／總監王悅開宗明義的表示。而首先讓人疑問的是，搜狐旅遊收入從何而來？「廣告收入是最大來源。」王悅說。

搜狐的成功之道，簡單來說就是由SOHU旅遊網站入口進去，可連結到為數龐大的合作網站，包括：電子商務、旅遊資訊、景點訊息，其中搜狐連結的電子商務平台，幾乎與所有B2C旅遊網站都曾合作，包括「e龍網」、「攜程網」等。即使用戶從搜狐旅遊進入，從查詢資料到完成整個線上交易，消費者可明確知道交易部份的商業行為，並不屬於搜狐的機制，這與搜狐強調網路媒體的堅持一致。

至於旅遊線上交易網站會選擇與搜狐合作，最大的利基來自於用戶量，王悅表示，「目前搜狐的用戶端（非註冊會員）平均量維持在7、8千萬人，目前還剛突破1億人次的流量。」因此，網路旅遊交易網站，莫不希望與搜狐能充分合作，相對的搜狐靠著每筆交易，以及他網電子廣告的收益，裡子、面子全都輕輕鬆鬆放入口袋。

堅持媒體立場   致力會員互動

搜狐頻道目前有19個平台，其中搜狐旅遊在1999年正式上線，主要提供觀點、社區、內容、人文等方面的旅遊資訊。王悅表示看似龐大複雜的搜狐旅遊，其實可簡單分為3大類：一、服務類，業務為連結到其他旅遊電子商務網；二、內容類，此者為搜狐旅遊最主要強調的媒體屬性，在提供資訊、內容、報導等；三、社區類，也就是最受新世代網路使用者歡迎的社群，形成一股不可忽略的影響力。其中搜狐旅遊社區的註冊會員，在中國所有互聯網中用戶最多，所造成的影響與效應也最可觀。

再來探討搜狐社區的結構，目前搜狐社區多達上百個，可區分為4大類：一、城市及地方類，主要介紹城市等地的吃喝玩樂，其中以「混在北京」社區最大，每天網友回帖達上萬筆。二、遊山玩水類，其中以「結伴旅行」尋找自助遊的社區最受歡迎。三、世界萬象類，提供各地文化、自然與歷史資訊。四、原野戶外類。

由於搜狐旅遊註冊會員數量驚人，如有效針對會員基本資料分析，將可帶來更大的附加利益，但伴隨而來的隱私保護考量，成為一體兩面的難題。王悅說：「所有註冊會員的資料保密，是搜狐最大的前提！當然與我們合作的電子商務網站廣告，仍可針對目標族群來發送與傳遞，但將會透過搜狐e-mail營銷小組把關，此系統會決定是否將廣告發送至會員，讓消費者、商業網站與搜狐三者互得其利。」

至於搜狐旅遊最引以自傲的媒體特性，主要是指搜狐旅遊平台提供的資訊、新聞、觀點的部分。王悅表示，「搜狐旅遊提供的訊息與產業報導，目前已是同業平台的第一名，甚至比報紙、雜誌更專業，尤其是針對整個旅遊產業全面的報導，一般媒體幾乎無法比擬。」而搜狐旅遊資訊來源從上千家媒體、雜誌提供，本身並不親自採訪，但有堅強的網路編輯來進行整合與消化，創造出所謂的搜狐旅遊觀點。

資訊消費分流   呼應網民習慣

此外，搜狐旅遊最大收入來自於其他旅遊網站廣告，其中以旅遊電子商務占最大宗，包括「e龍網」、「攜程網」等。王悅進一步說明，搜狐旅遊網民大約8成以上，都會從搜狐入口下訂單至連結的網站，這成效相對也讓合作網站大表滿意。

王悅同時分析中國旅遊網民的習慣，網上最大的訂單為公司集體旅遊、獎勵旅遊，這現象與他國旅遊網路消費族群有很明顯的差異，而FIT訂單逐年上升，團體旅遊則持續下滑至20％以下。此種現象是因為國家體制不同，中國國營企業，每年或每季的公司旅遊預算都頗為可觀，為各家廠商爭食的重要大餅。

目前中國內地最專業的媒體監控系統，中國網路媒體精品推薦iWebChoice（註一）顯示，搜狐旅遊頻道在同類型頻道，每月與每週的覆蓋量皆為全中國之冠。至於搜狐旅遊頻道下一步重點方向，王悅表示：「持續將搜狐旅遊打造成服務、社區強大，並透過網路內容領導，發揮媒體的強大特性。」

而從網友查詢旅遊網路資訊的習慣模式來看，先從旅遊入口網站找尋資料，查詢所需內容，在進行線上行程、飯店、機票的預訂，此一貫化的動作順序，正好與搜狐旅遊的網頁模式相符，因此能有效滿足網友的習慣與模式，順此思路而行，自然水到渠成。

員工結構小而美   雄霸市場

目前搜狐旅遊所轄的範圍非常龐大，且條理、脈絡清楚明確，但你可能想不到，搜狐旅遊頻道正式編制員工僅6人，加上長期合作的freelancer總共也僅15位。精簡的員工卻能讓搜狐旅遊頻道運作順暢，顯示其網站成熟性，難怪占有市場的領導品牌。

其中搜狐旅遊旗下最需要重點經營的屬搜狐社區範疇，因為任何一個網站要將用戶轉化成註冊會員，需要投入非常大的心力；但相對的，成為社區會員後忠誠度也不易動搖。經營與壯大社區最快速的方式，來自於社區管理者，而搜狐社區許多管理者是從成員中領導者產生，搜狐只要與他們有效溝通，就可達到數倍功效。

目前搜狐社區網的自助遊「結伴旅行」，為其他網路平台難以追趕；另外搜狐旅遊現在強打的「旅遊圖書」、「旅遊圖吧」，提供平台展示網友的文章與攝影作品，讓網友有了創作園地，而直接提高社區的會員數及向心力。

（註一：中國網路媒體精品推薦iWebChoice：iWebChoice.com是iResearch旗下的媒體監控網站，收錄了中國互聯網具特色的網站，並根據全球知名網站亞馬遜旗下的全球網路媒體監測機構Alexa進行流量資料統計。iWebChoice從2004年11月開站以來，至今已經收錄了50個類別、510家網站。iResearch是一家專注於網路媒體、電子商務、網路遊戲、無線增值等新經濟領域，並深入研究和了解消費者行為，替網路及傳統客戶提供市場調查研究與戰略諮詢服務的第三方專業機構，為研究中國媒體發展最權威的公司。iResearch艾瑞市場諮詢目前擁有三個互聯網資訊網站，包括：iResearch中國網路經濟研究中心、iWebChoice中國網路媒體精品推薦、iAdChoice網路廣告精品推薦。）