蕃薯藤整合行銷暨業務處副總經理
陳 中 和
以小搏大 學問精深淺淺談
提及網路分眾頻道，在台創先鋒的蕃薯藤，其成功模式不可不知。蕃薯藤整合行銷暨業務處副總經理陳中和指出，蕃薯藤成立10年，從最早提供搜尋引擎、到整合資訊給予消費者引導式服務，進而在入口網站導入商業模式，不但增加Mail、聊天室等對於會員以及內容增值服務，也將入口網站服務導向垂直化深耕，這也是分眾概念的起始點。
有了分眾的思考模式，1999年3月首先針對兒童族群架設「小蕃薯」，1999年12月針對女性的「HerCafe」也誕生，隨後，「蕃薯藤運動網」也依勢而生，陳中和說：「我們對網際網路是有理想的。」站在分眾的基準點向外拓展，廣大的網友可以被分類、分眾。
開啟分眾頻道概念
陳中和表示，早期的網路世界就像廣大的草原，網友猶如遊牧民族恣意奔馳，但在自由姿態下不難分析出其背後的遊牧動機。原本在網上漫遊的網友，按照逛網路的行為可知道是為了何種目的，間接發現相同目的的人會集結一起、再成社群，而兒童、女性以及運動都屬相當特殊的族群。
特別是兒童，如以一般鍵入關鍵字「老師」為例，可能會出現俏老師、強暴老師等不雅字眼，在蕃薯藤的分眾頻道，這些不合宜的網站早已過濾掉，兒童在網路上可獲得最安全的資訊來源；而女性上網的人數逐年提升，這也是蕃薯藤率先開創的著眼點。陳中和說，蕃薯藤看到網友的隱性需求，因此針對這些族群向下挖深給予足夠的內容，提供特定空間讓網友充分互動、交流，讓分眾的空間也能發生極大的影響力。
締造客戶成功案例
根據台灣網路資訊中心2005年的最新統計，全台2,300萬人口中，網路人口已從2004年的1,300萬人成長為1,466萬人，而蕃薯藤於3月份最新更新資料顯示，會員人數幾近1,200萬人，每天平均瀏覽次數（不限會員）也有近600萬人次，網路到達率82％。如以網路到達率來看，雖然稱不上第一，但以分眾的單一社群分析，陳中和自信滿滿的表示，「上述三個分眾頻道（女性、兒童、運動），蕃薯藤的使用率絕對首屈一指，更是其他入口網站無法做到的。」
陳中和進一步指出，如以Yahoo！奇摩以及Google等台灣主要入口網站來分析，因為這兩家都有國際資源的挹注，因此看來龐大，猶如網路上的迪士尼樂園，但蕃薯藤的優勢在於屬於本土發跡的網路，所有的思考模式依照台灣網友行為而設計社群，分眾概念，讓蕃薯藤雖然不是大型的迪士尼樂園，卻是能鎖定目標的主題樂園。
陳中和舉例，雖然電視為目前廣告市場最有效的媒體，如以購物頻道販售電腦的表現來看，短短一小時向全台2,300萬人口播出立即銷售出200台電腦似乎堪稱佳績，但是網路分眾頻道卻是將目標範圍縮小、向精準對象進行行銷之外，成本相較電視減低、效果卻是更勝一籌。
凝聚各界專業力量
另外，陳中和還以女性購買3C產品的行為分析，女性購物較重視商品外貌及便利性，遇到新產品容易產生恐懼，不似男性購物以理性和多方比較思考，於是Motorola手機業者便與蕃薯藤合作，在Smart Lady的服務頻道置放溝通專欄，建立女性與商家資訊、諮詢的交流管道建立良好互動，間接克服女性對於3C產品的恐懼、並進而了解商品、購買商品。
「成功不必在我。」陳中和這樣說。他表示，蕃薯藤的優勢即是在此，「我們的分眾平台歷年來累積的口碑和網友忠誠度，是其他入口網站絕對做不到的，特別是內容和服務的部分。」
以Yahoo！奇摩來說不做內容，而PCHome已鎖定3C，過大的入口網站尋求購併，但蕃薯藤則是以專業找專業合作，以遊戲的部分來說，蕃薯藤結合韓國及多家電玩業者，至於運動系列則與野球人合作，「合作的模式沒有購併的包袱，發展的機會更寬廣。」這也是為何蕃薯藤可以日益專業的原因。
未來，蕃薯藤也將在現有的分眾入口進行深耕，例如「白領生活分眾入口」除了集結新聞／理財／股市等資訊，也不排除與專業的房屋租售業者合作提供租售屋的分眾平台，找尋專業的合作夥伴，就是趨勢。
而今年蕃薯騰的多項企劃案，在在朝著2006年所設定的規劃「I.M.P.S」－Impact注目效益、Mix媒體組合、Project專案規劃以及Segment分眾經營進行。
旅遊分眾精準鎖焦
旅遊，當然也會朝這方向前進，放眼台灣旅遊業，在網路上除所謂的旅遊專區，今年3月起由蕃薯藤與旅遊經率先開創「旅遊分眾入口」的概念，同樣以點擊制收費，但導入的消費族群卻是既廣泛、又精準，相較於關鍵字搜尋又來得更有效率，結合原本鎖定旅遊而成為旅遊經的會員、加上蕃薯藤的流量，效果可期。
陳中和表示，旅遊產品不只可以按照地理位置區分，更可以是分眾概念，例如針對親子、女性、男性等不同類別；以女性來說，蕃薯藤的出發點並不是強制的提供女性旅遊服務，而是先分析女性尋找旅遊商品的清楚動機，再給予適合的商品。
他表示，女性對旅遊產品的出發概念較為浪漫且彈性大、時間長，設計分眾平台前必須先投入女性的購物情緒才能投其所好，例如充滿浪漫因子的「冬季戀歌」行程便可在女性平台看見，成功機率更勝於放在男性頻道，再者，旅遊回來後在網路形成話題達到社群感染，口耳傳播的力量牽引更多不同的人報名機率提高。
藉此，不同的行程在不同的社群也能造成相互傳遞的效應，這也是網路力量不容小覷之處。（蕃薯藤http://www.yam.com）
成功案例任贏贏
以近期蕃薯藤與克蘭詩合作打造小S、楊丞琳部落格，短短2星期網頁瀏覽數分別超越300萬人次，小S的活動下載兌換券到店實體共兌換5,200份試用品、3,700份媽媽手冊，楊丞琳的蘋果光系列商品優惠券也獲得高人氣列印；另外，與資生堂合作的膚色大調查，也在2星期內蒐集7,000筆有效名單。
為契合市場需求，部落格的連結放置點也不限一處，以楊丞琳為例，就分別放置在Blog、女性、追星以及話題等4種平台，各平台間透過聊天交流的方式更相互牽引發生縱效。陳中和說：「找到關鍵人物進行行銷，就是蕃薯藤的決勝優勢。」
旅遊應用任我行
旅遊業者可利用的網站資源建議：
● 專業網站合作：除了透過蕃薯藤的分眾入口平台，陳中和也建議旅遊業者不妨嘗試其他定位鮮明的網站進行合作，例如已上櫃的104人力銀行，在這裡往來的網友，多以上班族為重，再透過上班族的行為套入旅遊概念，上班族多半需要「抒壓之旅」，將類似的行程放置此平台，效果相得益彰。
● 運用RSS聯播機制，將訊息迅速傳遞。
● 14人報名，臨出發前7人違約退團，主動違約其實旅行社可收取違約金，在時間緊迫下，不妨將7人的空間釋放，扣掉原7人違約金的費用降低團費，進行僅對會員的限時促銷，一方面團可照走、另一方面也等於讓會員享受優惠服務，一舉兩得。
