第196期|2012.09.10|記者:吳茜雯
美國旅遊推廣協會vs.北市旅行公會對談
美國在台協會於去年底宣布,台灣已獲提名加入美國免簽證計劃(Visa Waiver Program),為沉寂多時的美國旅遊市場開創新契機,旅遊業界皆期待不已。為了使業者能夠預作準備,美國旅遊推展協會台灣分會會長張建仁、美國旅遊推展協會台灣分會國際諮詢委員會主席唐靜儀、台北市旅行商業同業公會理事長許禓哲與台北市旅行商業同業公會美洲旅行委員會召集人劉奕樑共同針對美國市場佈局進行意見交流。
▲(左起)美國旅遊推展協會台灣分會國際諮詢委員會主席唐靜儀、美國旅遊推展協會台灣分會會長張建仁、台北市旅行商業同業公會理事長許禓哲、台北市旅行商業同業公會美洲旅行委員會召集人劉奕樑。

迎接即將免簽台人赴美旅遊將成新趨勢

美國旅遊推展協會(Discover America C o m m i t t e e i n T a i w a n ) 成立於 1999 年5 月,辦事處自2000年7月開始運作,為美國非營利的國家級旅行推廣機構(U.S. Travel Association)的全球第 35個推展協會,目前隸屬台北美國商會(AMCHAM),致力推廣台灣前往美國之旅遊行程,以及服務與美國旅遊相關的各種產業以及消費者,協會成員包括美國在台協會商務辦事處、美國各州旅遊主管單位、飛航美國的各大航空公司、郵輪公司、旅行社、貿易商及出版社等。

美國旅遊推展協會台灣分會國際諮詢委員會主席唐靜儀表示,在美國總統歐巴馬簽署《旅遊促進法》(Travel Promotion Act, TPA)之後,美國政府極力發展觀光旅遊以增加外匯與就業率,加上2012年的 POWER WOW參展人數創新高,以及美國即將給予台灣免簽證的利多,再再顯示美國旅遊市場即將復甦。

台美互助觀光旅遊市場穩定成長

美國旅遊推展協會台灣分會會長張建仁表示,在911事件以後,美國機場安全檢查的工作更為嚴謹,加上SARS、美國金融海嘯等事件的接連衝擊,影響了台灣旅客赴美旅遊的意願,忽略了該國觀光的優勢,使得美國旅遊市場大不如從前。然而他強調,雖然美國在台協會過去看重市場與商貿旅遊,但隨著近年來著重旅遊觀光的方面,台灣赴美旅客不但未因即將免簽證而受到影響,反而仍然持續穩定成長中,均為好現象之一。

唐靜儀認為,赴美旅客的層面較廣,包含探親、遊學、商務以及參展等,加上語言上的絕對優勢,使得赴美旅客遠高於歐洲;另外,同時也是購物天堂的美國,也是不少血拼族的最愛,業者可依照旅客各種需求規劃出精緻行程,吸引人潮便能帶動周邊觀光的經濟效益。

前免簽國-韓國成長40% 業者樂觀看待

張建仁說,南航剛開放免簽時,一星期有100個航班,仁川機場逐漸為亞洲轉運中心,像是南航A380從廣州飛洛杉磯,中國東方航空也推過夜上海至美國,價格上具有絕對優勢。南韓機場引進相對的旅客數量,以8,000萬至1億的載客流量為目標,開放免簽後的兩年內,赴美旅客超過百萬人次,成長率高達37%~40%。台灣機場雖然規格無法與南韓相比,但在多元的旅客族群上,無論是遊學、探親、旅遊與自助旅客等等,在免簽開放的影響下,業者們樂觀認為成長幅度應該相當驚人。

美國觀光元素多獨特性高難取代

張建仁指出,在台灣,許多年約三、四十歲的年輕族群尚未前往美國旅遊,一旦免簽開放,爆炸性的成長率指日可待,業者均給予正向肯定。

針對美國,擁有四大主題吸引旅客前往觀光,「血拚購物」,美東與美西各大城市的精品街道與時尚大道,讓愛美女性旅客能夠盡情的享受購買的慾望;「主題遊樂園」,環球影城、迪士尼等等世界知名的主題遊樂園區,更能吸引大眾遊客前來玩賞與體驗;「運動競技」,美國擁有四大職業體育競賽,NBA、MLB、NHL和 NFL,讓喜好運動競賽的遊客搭配行程前來體驗觀賞刺激的比賽過程,購買相關週邊紀念商品,促進經濟效益;「國家公圓」,黃石公園,大峽谷等等舉世聞名的自然景點,讓喜好自然的遊客依據行程體驗大自然鬼斧神工的美景。當然除了4大主題外,美國文化之旅也是未來可以考慮的行程。因為美國是世界文化的大融爐,儘管只有兩百多年的歷史,卻是全世界移民最多的國家,因此我們可以在地方看到英國村、法國鄉等不同的特色城鎮,並將各地文化與食物轉化成美國式的特色,保留原本的文化特色外,又另外延伸出獨特的美式風格。因此移民文化是我們未來旅遊行程,可以考慮列入景點的地方,讓旅客體驗享受美式的世界文化風格。

開放免簽力推精緻單據點行程

台灣民眾申請美簽的拒簽率在過去12個月來降至僅百分之1.9。過去礙於簽證,分為美東或美西的行程。未來免簽開放後,產品方面可能切割成小巧單據點型的行程。例如波特蘭,奧勒岡州的產品,酒、海鮮、美食,或是新獨立的主題式景點或城市,例如紐奧良,爵士樂的城市,便可吸引喜好音樂的遊客前往行程。

台北市旅行商業同業公會美洲旅行委員會召集人劉奕樑認為,延伸點來看,美籍航空在這塊市場還是扮演重要角色,未來中途轉運或沿岸城市的行程,還是需要美籍航空的合作,延伸至各州的旅程,甚至中南美洲或北美加拿大和阿拉斯加等等。將來免簽證,轉機過境簽證的問題消去後,旅客不需要再從歐洲轉飛至中南美洲,可以直接從美國境內轉機,減少飛行時間與金錢成本,所以中南美洲行程航線還是有機會發展延伸的。人數上來的話,像是遊學團、運動團等,可以做區分和更深度專精,滿足不同旅客的需求。

劉奕樑說,台灣旅客自主性相當高,是 FIT相當成熟的市場,中小型旅行社可搭配背包旅客,配合各大航空完成自助旅行。

培養專業領隊人員增強產品力度

台北市旅行商業同業公會理事長許禓哲提到,為了提升競爭力,公會將長程線區分歐洲線、環亞線、美國線,將優質服務持續提供給旅客。劉奕樑說,受到外在因素影響,使得近年來美國旅遊市場較低靡,不少專業的領隊人才逐漸流失或轉帶領歐洲或大陸行程。他認為,為了配合美國旅遊業廣大的商機市場,美國觀光推廣協會可提供系統給會員做訓練的課程,以培養台灣往美國的領隊人員。

此外,除了四大主題外,文化之旅也是未來可以考慮的行程,因為美國是文化大融爐,在悠久歷史背景下,是結合全世界移民的國家,所以可以看到英國村、法國鄉,不同的地方都有世界各地的道地美食,因此移民文化是不容忽視的部分,並將各地文化食物轉化成美國式的特色,未來也有機會加入行程,享受世界美食。

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