▲（左起） 客戶服務主任林毓祥、航站站長沈志偉、客運營銷協理陳文泉、客戶服務主任魏子鈞。
擁「四心」滿足顧客需求懷「服務」共創團隊價值
中國國際航空在台經營近4年，在兩岸的航線佈局上已趨於完整，在台灣分公司的相關人員配置與初步工作計畫也已完成。目前在台灣分公司總經理胡建的帶領下，中國國際航空放眼於整體企業形象之塑造、台灣市場的拓展，並且力推國航所提供的中轉航線及服務。
截至2012年，中國國際航空機隊規模超過430架，位居全球前10行列；到2015 年，中國國際航空機隊規模將超過700架，進入全球前5位；預計國航將在5年內新引進19架波音777-300ER和30架空客A330 長程寬體客機，長程寬體客機引進數量居全球第一。而在航線經營部分，擁有國際航線71條、地區航線14條、國內航線197 條；通航的國家與地區達30個、通航城市 143個。而透過與星空聯盟成員等航空公司的合作，將服務拓展至181個國家與1,160 個目的地。而在2010年和2011年，連續兩年盈利總額高居全球所有航空公司首位，根據世界品牌實驗室2012年評測，中國國際航空的品牌價值高達新台幣3,090億元。
服務最終目標放心、順心、舒心、動心
中國國際航空公司身為Skytrax 4星航空公司、星空聯盟成員之一，在服務上更是講究落實「服務的至高境界」，盼以真誠的服務，打造國航品牌的核心內容。透過全體中國國際航空成員的行為標準與最終目標「四心」─放心、順心、舒心、動心的服務理念，已可見到顯著的成效。
其中，「放心」是以安全為核心的服務要求，盼讓旅客選擇搭乘國航後，可感到放心、安心。「順心」則是保證航班準點與整趟旅程順利通暢為主的服務要求；「舒心」是保證旅客感到舒適、愜意和愉快；「動心」則是應客人的特殊要求，提供個性化、客製化的服務內容。國航也希望透過服務理念之貫徹，推行真誠服務，與國航人及全體供應商共同努力，攜手提供優質的服務。
在台服務升級刷Visa卡購票升等商務艙
今年3月起至明年2月底，凡持台灣地區發行之Visa無限卡、Visa御璽卡或Visa商務御璽卡正、附卡持卡人購買中國國際航空／深圳航空由台灣出發之經濟艙機票，可享免費升等至商務艙優惠！
(由左至右)客戶服務主任林毓祥、客運銷售主任劉齡憶、客運銷售主任廖足、客運銷售主任黃姵瑀、客戶經理洪瓊芬、客戶服務主任魏子鈞
中國國際航空台灣分公司團隊
1.客戶服務主任林毓祥負責業務：中轉行程團控／電子商務
2.客運銷售主任劉齡憶負責業務：華北／東北線團控：北京／天津／瀋陽
3.客運銷售主任廖足 負責業務：西南線團控：成都／重慶／南寧
4.客運銷售主任黃姵瑀負責業務：華東線團控／華南：上海／杭州／溫州／無錫／深圳
5.客戶經理洪瓊芬 負責業務：產品規劃／散客／大客戶
6.客戶服務主任魏子鈞負責業務：大客戶
國航精益求精 追求永恆卓越
1.於2007年，中國國際航空即成為全球最大的航空聯盟─星空聯盟的成員，並於2011年成為長榮航空進入星空聯盟的推薦航空公司。
2.根據世界品牌實驗室2012年評測，中國國際航空的品牌價值高達3,090億元新台幣。
3.中國國際航空有控股或參股澳門航空、深圳航空、大連航空、北京航空、國泰航空、山東航空、西藏航空。
4.至2012年，中國國際航空機隊規模超過430架，位居全球前10 行列；到2015年，中國國際航空機隊規模將超過700架，進入全球前5位。
5.中國國際航空將在5年內新引進19架波音777-300ER和30架空客A330長程寬體客機，長程寬體客機引進數量居全球第一。
6.中國國際航空在2010年和2011年，連續兩年盈利總額高居全球所有航空公司第一位。
7.中國國際航空是國際權威服務評級機搆Skytrax認證的4星級航空公司。
8.世界500強企業中，超過300家企業與中國國際航空簽署了企業客戶銷售協議。
9.中國國際航空在全球擁有28個國際網站，包含使用11種語言，網絡支付覆蓋17種貨幣；中國國際航空台灣網站支持VISA 和MASTER卡，並以新台幣支付。
10.中國國際航空的「國航知音」常旅客計畫擁有超過1,800萬的全球會員，凡持會員卡旅客乘坐長榮航空和立榮航空航班，或國航與長榮、立榮代碼共享的航班，都可以累積里程，也可以使用里程兌換長榮、立榮定期航班（部分）里程獎勵機票。同時，持有長榮航空「貴賓聯誼會」會員卡旅客，乘坐國航實際營運的航班，也都可以累積里程，用以兌換雙方定期航班的里程獎勵機票。
11.在飛越青藏高原的航班中，超過80％的航班都是由中國國際航空在執飛。中國國際航空在「世界屋脊」上已經安全飛行了46年，在世界航空界享有極高聲譽。
12.中國國際航空的空客A319和A330高原機隊全系列配備有全球最先進的RNP精密導航系統，引領了全球導航技術的最新技術潮流。
13.中國國際航空飛航的成都─尼泊爾加德滿都航線是全球唯一一條會飛越世界最高峰─珠穆朗瑪峰的航線，客人在飛機上能夠空中俯瞰珠峰美景。
14.中國國際航空「北京—西班牙馬德里—巴西聖保羅」直飛航線，是全球航程最長的經停直飛航線之一，全程耗時33小時。
15.中國國際航空每週飛航中國大陸—歐洲超過130個航班，是中國大陸—歐洲之間提供最多航班服務的航空公司。中國國際航空通航歐洲11個城市，不僅每日通航法蘭克福、倫敦、巴黎、羅馬、米蘭，更可直達慕尼黑、雅典、斯德哥爾摩、莫斯科、馬德里和杜塞爾多夫。
16.中國國際航空飛航在中國大陸—歐洲的所有空客A330-200和波音777-300ER客機上，全部配置了舒適豪華的180度平躺座椅的「紫宸」商務艙，更有提供擁有私密豪華包廂的「紫軒」頭等艙。
17.乘坐中國國際航空航班從台北出發，前往雅典、慕尼黑、法蘭克福、馬德里、聖保羅、倫敦、洛杉磯、巴黎、米蘭經北京或者上海轉機，轉機停留時間均在3～6小時以內。
18.中國國際航空飛往歐洲的航班均飛行北方航路，比從台北出發前往歐洲的航班通常飛行的東南亞航路，至少節省3小時的飛行時間。
19.乘坐中國國際航空航班從北京過境轉機，托行李可直掛到目的地，台灣客人持有效「台胞證」即可，「台胞證」無需加簽。
