荷美遊輪台灣區總代理副總經理 王雅惠
自家擁有車隊、旅館 開拓台灣市場不遺餘力
1873年誕生於荷蘭的荷美遊輪，今年將歡慶140年，已然成為歐美遊輪經典品牌，其提供的寬敞中型遊輪、周到的服務、優雅的環境，被世界海洋與遊輪協會評定為豪華超五星級、連續18年榮獲最佳價值船隊等大獎。
針對阿拉斯加市場，荷美航運台灣總代理副總經理王雅惠表示，荷美遊輪深耕阿拉斯加超過60年，旗下擁有阿拉斯加最大的車隊Gray Line of Alaska、連鎖旅館WESTMARK及觀景火車，成為前往阿拉斯加旅遊的最佳選擇之一。由於荷美遊輪是第一家把遊輪產品及阿拉斯加介紹給台灣旅客的國際性遊輪公司， 30多年來，經由幾萬名的旅客的見證，使其成為台灣市場最受歡迎的路線之一。
阿拉斯加深度之旅荷美遊輪獨步市場
王雅惠表示，根據荷美遊輪多年的觀察，發現市場上總有一群旅客只想淺嘗遊輪，但卻希望對阿拉斯加有更深入的了解，願意花更多的時間及旅費探索阿拉斯加廣大的內陸，因此多年前，荷美遊輪特向台灣旅遊業者推薦荷美獨步美加地區多年的阿拉斯加深度之旅，以區隔台灣逐漸飽和及成熟的市場，並提供客人不同選擇。
荷美遊輪在航線行程中，除了從西雅圖出發，以及溫哥華上下（內灣航道航程），另外搭配溫哥華與安克拉治進出等船之外，還規劃出霍莫（Homer）與科迪亞克島（Kodiak lsland）兩處獨家景點，讓旅客體驗不同的景點生態文化。此外，針對不喜歡長久待在遊輪上的旅客，荷美遊輪也推出5天4夜的縮短旅程，並增加陸地深度之旅，跳脫出一般同業的包裝行程，為旅客提供多元選擇，留下難忘回憶之旅。
航程縮短 增加陸地極具競爭力
荷美遊輪產品最大的特色，即是以「4 天3夜」或「5天4夜」的遊輪，結合阿拉斯加內陸特有的交通工具、地質景觀及位於極圈內北美最北城市—巴羅，行程包裝多達20餘種，除原有阿拉斯加內陸重要城市、國家公園，如第一大城— 安克拉治（ A n c h o r a g e ） 、極光之都— 費爾班（Fairbanks）、丹那利國家公園（Denali National Park）及東南地區重要港口─崔西灣史威爾冰河、朱諾（Juneau）棉田豪冰河、冰河灣國家公園（Glacier Bay National Park）、世界鮭魚之都—凱契根（Ketchikan）、淘金古城—史凱威（Skagway）等地外，亦造訪一般旅遊團難得到訪的加拿大育空地區的第一大城─白馬市（Whitehorse）、加拿大第一大的國家公園─庫魯哇尼國家公園（Kluane）及遠古20億年前蘊育而生的墓石特區公園等。
停靠港口距離近 免長程拉車
王雅惠表示，阿拉斯加陸地擁有多項特色，值得旅客親地體驗，荷美因此推出5天 4夜的遊輪加上3天的陸地旅行，並且延伸至育空地區，多往加拿大邊境或是其他淘金興起的城市，增添其豐富性。
為了便於旅客更舒適地享受深度阿拉斯加之旅，在當地擁有多年停靠歷史的荷美航運，也在港口處擁有專屬停放位置，讓旅客能夠一下船直接進入城市，不需要再搭乘接駁艇進港，減少拉車時間。此外，在港口停靠天數也較同業為多，使旅客放鬆感受阿拉斯加的城市文化與相關活動。
五星級服務廣受好評風味特色餐食以饗貴客
荷美遊輪在船艙服務上，向來享有極高的評價，來自荷蘭、歐洲、英國、紐澳等多國服務人員，甚至隨著旅客的環保意識抬頭進行服務上的調整，貼近每位旅客的個人需求，使得荷美遊輪廣受消費者好評。
屢獲殊榮的荷美遊輪，對於餐食以及表演節目也十分講究，除了歌舞秀、魔術秀、脫口秀、旅客才藝秀等節目之外，也設置獨立廚房邀請各國廚師料理，無論是在前菜、主菜、甜點多方面，亦或是素食選擇上都相當多元且豐富，並且因應旅客注重亞洲美食之部分，也在遊輪上安排日式壽司或泰式料理等風味餐點，滿足饕客大飽口腹之慾。
選購自費行程比例增加高自主深度遊客浮現
王雅惠提出，近年來台灣旅客搭乘遊輪選購岸上自費行程比例增加，像是停靠朱諾時，一般行程是巡遊棉田豪冰河，但有客人選購搭乘直昇機俯瞰冰河，或是自費搭乘賞鯨船去觀賞鯨魚，此一型態轉變主要基於荷美遊輪在港口停靠天數也較同業為多，加上搭乘荷美遊輪的旅客自主性較高，讓荷美遊輪成為阿拉斯加深度旅遊的最佳選擇之一。
▲荷美遊輪授權進入冰河灣國家公園，讓遊客觀賞冰崩的景象。
遊輪客群逐漸年輕化 力邀同業經營自由行
王雅惠表示，遊輪市場近年在旅客族群有所變化，由於現在網路無國界、資訊發達，許多年輕族群、白領菁英，外語能力又沒問題，他們知道船艙費用並不貴，就會想要自由行。荷美發現像這類旅客成長速度很快，自由行市場潛力大，以荷美遊輪2011年的自由行旅客人數來說，比起2010 年成長100％，一些很難成團的產品，自由行旅客都自己走，所以2012年一些廣宣主打自由行，明顯感受旅客成長，荷美遊輪歡迎旅行同業投入自由行市場的經營。王雅惠指出，團體旅客從95％降為80％，而FIT的旅客則從5％上升為20％，她認為隨著近年來自由行旅客比例逐年提高，與團體旅客數量相較之下，預期在未來10年以內能夠上看至1：1。
王雅惠強調，其實現在國內旅行社的競爭對手不只來自國內，是與全世界競爭，還包括國外旅行社，因為現在的客人會自己去搜尋資訊，他們甚至自己去找國外船公司訂位，像這類獨立的客人愈來愈多，所以她提醒台灣旅遊同業旅遊市場的此種轉變狀況，除了團體產品之外，也必須注意自由行的市場，讓此市場的機會不會流失。同業銷售自由行產品，荷美遊輪同樣為旅行同業保有利潤，而且自由行產品不受成團人數、出發日等限制，加上台灣赴美免簽，業者只要幫客人訂好機票，了解客人想要的出發日期及房型，並把船公司所提供的各個靠岸港口的登岸旅遊資料給旅客，即可完成，銷售容易輕鬆獲利。