第271期|2014.02.18|記者:編輯部
專訪阿聯酋營運副總裁Barry Brown白瑞祥
阿聯酋營運副總裁Barry Brown白瑞祥在首航記者會後,接受平面同業媒體聯訪,雖然Barry Brown僅在阿聯酋航空服務3年,在航空已有26年資歷。此次專訪也對於未來常態票價,尚未鬆口,不過透露目前公佈之來回優惠票價活動截止日期,將從2╱28延至3月份

積極開發年輕族群客層 拉長優惠航空票價

Barry Brown提及最擅長之亞洲市場表示,對台灣未來之載客率相當樂觀,此次首航班機載客率超過70%,尤其是這次首航絕大部分乘客並非台灣人。由此可知,台灣與杜拜間航線,從過去經營的貨機到現在的客機都是有無可限量之潛在市場。

以目前航班訂位率來看,直飛航線對於台灣市場In╱Outbound勢必帶來龐大商機。Barry Brown認為台北─杜拜直航,是否影響帶動整體亞洲市場收益或讓周邊國家受惠仍是未知數,還需要再評估與觀察,無論如何台灣絕對是最大受惠國。

優質服務贏得顧客的心澄清低成本燃料迷思

由於阿聯酋航空是由杜拜政府出資成立,也是最大股東,也因此阿聯酋航空容易被建立錯誤的刻板印象,讓外界產生諸多聯想─認為阿聯酋航空取得燃料成本抑或燃油附加費比其他航空公司更低。

對此Barry Brown幽默澄清,其實阿聯酋航空取得燃料之價格並無得到政府補助因而有優惠,每當全球原油油價上漲,全公司上上下下員工也會跟著嘆一口氣。

未來票價將具競爭力鬆口特惠票價將延至3月

至於航空界及同業最關注的票價, Barry Brown並未鬆口僅表示目前尚未定案,仍需要觀察市場反應、各航空公司走向,但勢必將呈現出有競爭優勢的價格。不過Barry Brown率先透露,目前公布之優惠票價,優惠購票期間將延長至3月份的決議已大致底定。

此外,不斷強調升級自我的阿聯酋航空,不論是機上服務或餐點都是越發用心。Barry Brown這次來台在W Hotel吃到台灣道地國民美食─牛肉麵,他表示相當地驚艷,回杜拜總部後也會建議把台灣牛肉麵加入菜單,讓台灣美味也能飄香在阿聯酋的班機上。

亞洲市場成長驚人 A380飛往全球提升載客收益

展望亞洲市場佈局,Barry Brown指出過去4年阿聯酋航空已在亞洲拓展4個航點,包括澳洲、越南、菲律賓、台灣4國,回顧近5~6年亞洲市場載客量成長相當驚人。為了增加載客數,阿聯酋航空未來將以載客量高的A380執飛為方向,再加上A380 具有磁吸效應的魔力,勢必能吸引更多乘客前來。阿聯酋航空從機隊到整體規模,如同光速般成長擴大,Barry Brown也常跟朋友說:「阿聯酋航空一定會飛到你附近的城市,不是現在,就是很快的未來。」此話也意味阿聯酋航空將不斷向前大步邁進,以頂尖優質服務讓所有旅客擁有尊榮感受。

Barry Brown白瑞祥

阿聯酋航空商業部營運高級副總裁

2012年7月加入負責阿聯酋航空澳洲、紐西蘭的營運業務
2013年7月升遷為商業營運處資深副總裁

超過26年的航空業經驗,加入阿聯酋航空之前,曾擔任阿曼航空的業務部經理。目前長駐於杜拜,負責遠東、紐澳與太平洋諸島的業務。

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