得力於距離台灣近、娛樂元素多元、中西交融的人文歷史，以及國際連鎖飯店、娛樂設施持續開拓等多樣因素，促使澳門成為台灣民眾前往的旅遊首選之一。而對於名列赴澳前3大的台灣市場，澳門有關當局相當積極著手宣傳，透過多元的宣傳手法、新穎旅遊路線選擇等，為赴澳的旅遊選擇更添助力。

根據澳門統計暨普查局的資料顯示，2013年台灣赴澳門的過夜旅客人數為422,741人次，相較於 2012年成長了2個百分點。入住酒店的台灣旅客人數為385,827 人，較前一年成長了6.4%；其中更有73.9%的台灣旅客選擇入住 5星級酒店，平均留宿時間則是 1.7晚。

澳門旅遊局局長 文綺華

台灣市場位居3大客源地 多元方針帶動旅客親臨體驗澳門400年精華

2013年澳門旅遊入境旅客達到2,900 多萬人次，較前年同期上升4％；澳門留宿旅客超過1,400萬人次，占整體旅客的49％、增幅為5％；其中，大陸、香港以及台灣依然位居大客源市場。按照聯合國世界旅遊組織的國際旅遊入境數排名，澳門位居全球20位、亞太區排名第5位，年旅遊收益則是位居全球第 5、亞太區第2位。

台灣是澳門3大客源市場之一，去年入境澳門的台灣旅客總人數達101萬多人次，雖然相較往年呈現下降趨勢，但於澳門過夜的旅客仍舊保持每年成長的亮眼成績，2013年在澳門過夜的台灣旅客人數成長將近2％，其中入住酒店的人數更成長了6.4％。此外，入住酒店的台灣旅客人數為385,827人，其中更有73.9％的台灣旅客選擇入住5星級酒店。為了提供旅客更多元的選擇，澳門軟硬體設備也將持續增加、提升，不論飯店、公共設施等，將提供旅客更便利的服務。

澳門旅遊局局長文綺華表示，澳門旅遊局對於台灣市場相當重視，也因此澳門旅遊局推出相當多的旅遊配套與措施來專施行於台灣市場。包括與香港航空合作推出「兩情相悅 童床一夢」；與長榮航空合推「漫步馬卡龍—色彩之旅」半日遊；與國泰航空合作推「品味澳門」半日遊，以及與澳門航空合作推出「分區行賞—歷史足跡之旅」半日遊等，無不希望能讓訪澳的旅客更加貼近當地人的生活。

澳珠港大橋開通串聯3地無限商機

文綺華表示，2年後「澳珠港大橋」的開通，大幅減少旅客港澳兩地之間的交通時間，勢必將帶領澳門的旅遊市場走向更多元的面貌。該橋連接澳門半島、香港大嶼山以及廣東省珠海市，大橋全長50公里、主體工程約35公里，包含離岸人工島以及海底隧道；建成後縮短穿越三地的交通時間，有助於3小時生活圈的行程。對澳門來說，旅遊觀光市場也可以推展至珠三角。一次串連 3地旅遊精華，讓旅客體驗更多元的景點、美食、娛樂、購物等面向，可達到多贏的局面。藉由這種合作方法讓旅客同時遊玩澳門＋香港，甚至澳門、珠海、香港3地。

加強旅遊認知計畫推廣整體市場品質再提升

文綺華表示，由於澳門地域狹小，旅遊發展受限較多。然隨著近2年在澳旅局的旅遊認知計畫推廣下，澳市民對於旅遊發展逐漸認可，良好的溝通對於未來推動新計畫擁有更多助力。未來澳門旅遊局將會從重遊客的族群擔任切入點，透過更多元的措施，使澳門擺脫以往單純博弈之都的形象，轉而成為一個高端的旅遊市場。

今年澳旅局的工作重點包括1.展開旅遊規劃研究，優化整體旅遊環境；2.加強行業培訓管理，提升旅遊服務素質；延續社區旅遊計畫，拓展多元商品； 4.啟動系列推廣計畫，建構特色旅遊形象；5.參與國際區域合作，加強傳媒公眾溝通等面向。以提升旅遊服務素質方面，澳旅局今年便推出「星級旅遊服務認可計畫」，對於全澳餐廳進行組別分類，頒發證書與星級客戶服務獎的殊榮給予成功通做評審的店家，提供旅客到訪的新穎選擇。

澳門特別行政區政府旅遊局公關顧問首席顧問梁吳蓓琳

台灣旅客赴澳的市場無窮潛力

由數據中不難看出，旅遊局最為關注的過夜人數持續成長，顯見台灣旅客赴澳的市場無窮潛力。澳門特別行政區政府旅遊局公關顧問首席顧問梁吳蓓琳表示，台灣赴澳中過夜成長相當穩定，每年均有6～7％的成長。值得一提的是，整體台灣赴澳總數因居住東莞的台商數量減少，因而呈小幅下降；但整體赴澳比例中旅客的數量卻持續成長。

梁吳蓓琳表示，澳門是個能夠輕鬆旅遊的度假首選，不但交通十分方便，語言上更是無隔閡，加上精采萬分的娛樂項目，輕鬆抓住無數旅客的目光。而男女性旅客比例更由當年9成皆為男性的情形，至今女性已上升至30多％，並且持續成長中。可看出澳門正不斷轉型，不再是單純男性的旅遊選擇，而是幾個女性好友的小旅行、家族旅遊等客群同樣能夠滿足。

為此，澳門旅遊局針對台灣市場也不斷加強與航空公司、旅行社的合作，以「親子旅客」、「上班族」、「粉領族」、「新婚族」、「銀髮族」等客群為目標，發展出文化旅遊、節慶旅遊及購物旅遊等各種套裝行程與建議玩法，藉以滿足所有客群的需求。

推動多元旅遊配套滿足不同客群需求

有鑒於赴澳的客群越來越多元，澳門旅遊局也不斷推出新穎的配套選擇，藉以吸引更多旅客前往。梁吳蓓琳表示，以文化為例，澳門匯聚了中葡精粹的文化，對於許多客群擁有強烈誘因，不論是戰後嬰兒潮的年長者期望感受懷舊情懷，亦或是台灣文青客群對於古早味的憧憬，都讓這些客群難以忘懷。因此澳門當局也不斷透過舊建築賦予新靈魂的模式來增加旅客前往的誘因，以已結業的清平戲院為例，便開始動工翻新，除了保留戲院舊貌，鞏固原有結構之外，更將加入現代化的舞台設施和元素，打造成粵劇曲藝演出及培訓中心，提供旅客赴澳的新選擇。

軟硬體設備持續建設明年整體機位數提升5％

目前澳門旅遊市場最大課題在於房間數量不足與機位數量有限等問題，成為台灣市場無法繼續大幅突破的主因。梁吳蓓琳表示，由於澳門市場的無窮潛力與商機，吸引無數大型國際連鎖飯店持續投入資金並建設中。在未來5年期間，將有越來越多國際5星飯店、精品旅館持續落成，提供到訪的旅客更多元的選擇，亦能解決房間數供給量的根本問題。

此外，澳門旅遊局亦不斷與航空公司協商，期盼透過雙方的相互合作，提供台灣市場更龐大的運能。以澳門航空為例，便針對高雄航點增加高雄往返澳門航班，透過每週2、4、5的飛航，提供台灣旅客更多元的選擇。此外，長榮航空亦預計針對澳門航線更換座位數更大的機型，澳門旅遊局預計明年相較今年座位數能夠有5％的提升。

此外，隨著2016年澳港珠大橋的開通，屆時往來香港─澳門之間將更加便利，而旅客也能透過台灣─香港的綿密航班，轉而至澳門旅遊。此外，預計5 年內能完工的澳門輕軌系統，可望為旅澳的旅客帶來更大的便利。