對於熟悉的台灣,鄭益守擁有許多美好回憶,對於台灣美好、充滿人情味的點點滴滴更是難忘,至今鄭益守甚至牢牢記住16年前台北支社的電話號碼,台語更是能流利的說上幾句,在在顯示出鄭益守對於台灣的熱愛。而重返台灣市場,鄭益守亦有許多的計畫,期望帶領更多台灣民眾認識韓國。
鄭益守表示,由於韓國對台免簽,加上航空公司不斷擴大、加深前往韓國的運能,對於台灣旅客而言十分便利,而旅遊韓國的人數亦不斷成長。然雙方旅客往來十分頻繁,機位上仍有供不應求的情形;加上台北─仁川航線因規定而固定,成長幅度受到限制。因此,公社呼籲有關單位能針對機位運能方面持續重視、爭取,尋求解決之道。
此外,隨著越來越多旅客造訪過韓國,在良好的基礎上鄭益守期望能提升市場的整體規格與品質。目前韓國旅遊商品選擇十分多元,對於預算有考量的旅客,能選擇售價親民的商品;而追求高品質旅程的客群,亦擁有高端商品以供參考。鄭益守指出,舉例而言,100元的商品擁有1,000 人購買,跟1,000元的商品吸引100個旅客選購,在創造的整體效益上並無分別,但就質量上便有相當大的不同。因此,鄭益守期望將朝著「主題旅遊」、「FIT」、「高檔商品」等面向加強宣傳力道,藉以提供市場更多元的選擇。
吸引3大目標客群提供市場多元選擇
鄭益守表示,由於赴韓的便利度不斷提升,對於公社未來努力推廣的3大客群方面擁有推波助瀾的效果。以推廣高端商品為例,得以在原有的優良基礎上戮力提升整體市場品質,減少自費、購物等設定,讓旅客到訪韓國能享受到最舒適的旅程,藉以降低消費者的反感,由量的面向轉為質的提升。而在兩地航班不斷增加、兩地飛行時間短、華語相關設施增加營造友善旅遊環境等契機催化下,對於公社不斷努力的客群之一~FIT部分擁有提升作用。
此外,「Special Interset Tourism」主題性旅遊的推廣則是熱愛運動的鄭益守重要目標之一,在台灣的生活期間,鄭益守觀察到台灣民眾對於運動的熱愛,不論馬拉松、自行車等賽事都踴躍參與;台灣亦是享譽全球的捷安特、美利達等國際自行車廠發源地。因此,鄭益守期望著重在「SIT」項目的發展,吸引同樣熱愛運動的旅客,前往韓國享受包括滑雪、自行車、馬拉松、爬山的賽事。
期望台灣赴韓人次超越美國期許任內戮力達標
鄭益守表示,目前赴韓的前5大市場中,依序排名為中國、日本、美國、台灣與香港,而其中台灣旅客人數近幾年不斷成長,單以上半年為例,目前已送客達31萬1,000人次,相較去年同期擁有18.4%成長的亮眼表現。值得注意的是,緊追在後的香港亦有40多%的驚人成長,因此鄭益守表示,期望在任期內穩固目前既有優異成績,並在同業的支持下,超越美國,將台灣推進成為赴韓的前3大客源市場。
Imagine your Korea 宣傳活動持續曝光
由於韓國的旅遊型態不斷改變,今年韓國觀光公社總社特別以新的旅遊宣傳主題「Imagine your Korea」為主軸,期盼吸引更多旅客到訪韓國,親身體驗韓國的活潑生氣、豐富文化。鄭益守表示,以往旅客大多跟團走訪韓國,為隨著自由行的意識抬頭,旅客期望更深度的體驗韓國的流行、美食、文化和生活方式,也因此,韓國觀光公社將透過一連串的宣傳活動,來勾起旅客前往的動力。台北支社方面,除了目前的網路「Imagine your Korea」形象宣傳外,9月份起也將展開系列宣傳活動,包括於台北支社樓下的誠品廣告牆安置宣傳廣告,亦將透過電視等媒介,以及積極參加旅展的模式,帶領更多旅客動身赴韓體驗多元的精彩面貌。
感謝同業相互相伴期許攜手再創市場高峰
身為韓國觀光公社最大後盾的旅行同業,鄭益守亦投入極大的用心來協助同業。甫上任的期間,鄭益守將持續拜會北、中、南各地的航旅業者,透過互相交流、接觸,了解業者的真正需求。此外,以商品地區推廣部分,除了廣受台灣旅客源市場熟悉的首爾、釜山、濟州外,台北支社也將推廣包括全羅南道、慶州等地方性旅遊的宣傳,提供同業更寬廣的操作舞台。而針對消費能力更為驚人的MICE客群部分,台北支社除了於8月初舉辦MICE說明會,向同業解說詳細的申請辦法與補助條款等部分外;台北支社亦將主動出擊,積極拜訪設立於台灣的大型國際連鎖公司,吸引更多公司行號前往韓國旅遊。
Profile 鄭益守支社長
1964年出生 1990年 進入韓國觀光公社
1996-98 派任台北支社擔任課長
2002-04 北京支社擔任次長
2008-11 上海支社擔任支社長職務
2012-13 順天園藝博覽會遊客促進部部長
到任台灣前在海外行銷team擔任team長