滿足兩岸同胞旅遊新期待 拓寬兩岸旅遊合作新領域

為了總結兩岸雙向旅遊交流7年來成果，由海峽兩岸旅遊交流協會（海旅會）和台灣海峽兩岸旅遊觀光協會（台旅會）共同召開的第7 屆海峽兩岸旅遊交流圓桌會議於7╱29在寧夏回族自治區銀川市盛大舉行。今年以「把握新機遇，實現新發展」為主題，鞏固交流合作，展望未來發展方向。

「把握新機遇．實現新發展」 提升旅遊服務品質

由寧夏自治區政府主席劉慧、副主席王和山、海旅會會長李金早、執行會長杜江、台旅會會長謝謂君、榮譽董事長張學勞、台灣觀光協會會長賴瑟珍，以及各省市區旅遊局代表，兩岸產官學超過150人齊聚一堂，出席規模盛大。

拓寬合作新領域培育交往新力量

劉慧致詞時指出，近年來，寧夏著力打造「塞上江南．神奇寧夏」旅遊品牌，在2014年全區接待海內外遊客1,675萬人次，實現旅遊總收入人民幣143億元，在寧夏的經濟轉型、社會發展、對外開放中發揮了重要作用。透過此次會議在寧夏舉辦，必將進一步密切寧台兩地的旅遊交流合作，雙方旅遊訊息互通、客源互送、市場互換，促進寧台兩地旅遊互利合作共贏。

海旅會會長李金早在會議上表示，兩岸旅遊業應努力開創旅遊交流新局面，推動兩岸旅遊合作，努力滿足兩岸同胞旅遊新期待，創造更滿意的旅遊消費環境、提升旅遊服務品質，拓寬兩岸旅遊合作新領域，共同把握「一帶一路」戰略和大陸自貿實驗區建設機遇，堅持優勢互補、互利共贏。

另外，大力推動培育兩岸旅遊交往新力量，讓旅遊擴大兩岸人員來往、增進彼此情感，鼓勵兩岸旅遊院校、研究機構加強合作，海旅會計畫每年邀請一千名台灣旅遊專業學生來大陸展開交流活動。李金早更強調，透過此次成功在寧夏召開圓桌會議，也進一步推動寧台旅遊深化合作交流。

▲（左起）海旅會執行會長杜江、台旅會會長謝謂君、寧夏回族自治區主席劉慧、
海旅會會長李金早、寧夏回族自治區副主席王和山。

▲以「把握新機遇，實現新發展」為主軸，來自兩岸旅遊產官學代表共150餘人參加會議。

加強旅遊安全保障開發特色多元產品

台旅會會長謝謂君則表示，自開放大陸居民赴台灣旅遊，在台旅會、海旅會及兩岸旅遊業界的共同努力下，大陸赴台團體旅遊旅客人次穩健成長，累計已超過939.8萬人次，累計創造外匯收入已達新台幣4,745億元。

在自由行方面，今年4月已再增加開放銀川、海口、蘭州等11個城市，合計開放赴台自由行城市已達47個城市規模，大陸居民赴台自由行人數穩定成長，自2011年6月正式開放到今年5月為止，總計來台人數已超過 250.4萬人次，2014年來台人數為118.6萬人次，首度突破百萬。

未來兩岸旅遊合作重點方向包括：加強整治大陸來台旅遊市場秩序，持續推動優質行程措施，輔導旅行業者推出區域性旅遊產品及多元主題遊程，大陸旅客來台旅遊疾病醫療保險制度化，持續完善旅遊設施，提升無障礙公共服務，便利銀髮族旅客到訪，以及擴大金門、馬祖、澎湖離島地區旅遊等，打造更豐富的旅遊產業。

▲第7屆海峽兩岸旅遊交流圓桌會議全體合影。

圓桌會議專題演講

中國旅行社協會會長張立軍

『規範市場秩序提升旅遊品質』

自2 0 0 8 年7 月起，大陸居民赴台旅遊正式啟動，2014 年， 大陸赴台人數達321.89萬，同比增長47％，大陸成為台灣第一大入境客源市場。市場成熟應推廣行業自律，張立軍建議，加強交流溝通，正面解決問題，建立不同層級產品標準，開發不同層次產品，管理部門也應創新思維，營造更寬鬆經營環境，政策更明確，實現赴台旅遊7年之揚。

台灣品保協會理事長許晉睿

『旅遊品質及市場秩序管理』

旅遊品質提升要項：維護旅遊品質必須落實在旅遊行程的細節內容（ 產品的透明與分級），並喚醒和結合旅遊消費者的理性消費意識，與行政管理雙管齊下是有效規範的基礎。此外，透過加大表揚、宣導優質、金質產品，提高旅行業利潤，加大消費者對旅遊業及產品的信心。提升旅遊品質同時能增進旅行業的利潤，達到共贏才是目的。

山東省旅行業協會副會長孫樹娥

『創新體制機制推動旅遊公共服務建設』

以旅遊景區廁所為例，從台灣借鏡景區公廁的美化、舒適等重要性，山東省堅持政府主導的旅遊廁所革命和衛生專項整治等工作，加大投入力度，目前已累積投入人民幣1億元完善升級旅遊廁所基礎設施，從今年起，每年安排人民幣2億元做為旅遊廁所擴建工作，更進一步制定廁所建設管理實施方案，完善旅遊廁所建設。

台灣中國文化大學環境設計學院景觀學系系主任兼所長郭瓊瑩

『環境友善的觀光發展建設』

郭瓊瑩以3大面項來闡述：對「人」的友善，推動無障礙旅遊，多扶接送、自行車道、公廁空間等，提供身心障礙者的權益；對「環境」的友善，打造生物廊道、綠色旅遊等；對「文化」的友善，多國語言的指標服務、對少數民族的尊重，與在地產業共生等，強調以資訊引導、人本優化、保育深化及智慧創新服務，打造更好的觀光發展建設。

福建省旅遊協會會長吳賢德

『開發閩台新業態產品體驗兩岸多樣化旅程』

2014年，福建省接待台灣遊客 225.39萬人次， 比增 5.5％；經福建口岸赴金馬澎和台灣本島旅遊人數32.13 萬人次，比增52.5％，福建正成為兩岸旅遊交流往來的黃金通道和集散中心。他提出加強拓展8大新業態旅遊產品：遊輪之旅、高鐵之旅、自駕遊、單車之旅、修學之旅、續緣之旅、鄉村之旅、文創之旅等，滿足多元化市場需求。

假日旅行社副總經理許冠濱

『這一次我們要去台灣看什麼』

許冠濱以台鐵列車長熱心為外國旅客提供便當的新聞為例， 強調台灣的服務細膩精緻，不僅如此，台灣文化底蘊更是值得深度感受。來台觀光不只有制式的環島選項，還可透過單車環島之旅，或是部落尋訪學習之旅、文創之旅等，細細探索，他並推薦高品質團的苗栗、東部、高雄等行程，適合用心感受當地文化與風情。