因應時代脈動 致力經驗傳承 注入創新思維 優化網路、開票系統

規劃60週年紀念產品及優惠 機票行銷方案 慶祝酒會、公益活動等

金龍旅遊（ 金龍永盛旅行社） 總經理

楊琮霖：金龍旅遊60週年 傳承創新

金龍旅遊（金龍永盛旅行社）為台灣旅遊 業界的金字號老招牌，深耕國內、外各 類旅遊產品與路線，經營有成、穩健發展， 領航市場，締造無數第一次的開創性創舉， 重視經驗傳承，成為旅遊業界人才培育的搖 籃，屢獲各界好評。迎接2018新年到來，金 龍旅遊服務市場將邁向1甲子，總經理楊琮 霖表示，金龍旅遊將用心照顧旅遊同業一輩 子，除了力求在團隊上的精益求精，也不畏 市場的險困，要將旅遊產品做到最到位。現 階段在台灣擁有台北總公司，以及台中、彰 化、嘉義、台南、高雄5個分公司，在團體、 團體自由行、MICE旅遊及票務等方面做全方 位的發展，也與理念相同的塔克旅遊合作， 帶給旅遊市場多元化的產品銷售。

經驗傳承、培育人才 與時俱進創新產品

2018年針對60週年慶，團體產品主力日本線、長程線、東南亞線和郵輪線都將推出週 年紀念產品，並祭出超值優惠；機票部分也將 針對自由行（特別是年輕人）推出行銷方案； 活動方面像是生日慶祝酒會、公益活動等，都 將與市場分享優質的「熱誠、專業、創新」服 務。

楊琮霖進一步指出，60年來，金龍旅遊完 成了階段性創新任務，隨著現今市場劇烈變 化，未來才是挑戰的開始，目前台灣傳統旅 行社深受境外OTA威脅，傳統旅行社多屬中小 型，實在無力抵抗，形成大者恆大局面。另 外，年輕人旅遊方式的改變，如何洞悉市場脈 動，提出前瞻性規劃，並與時俱進，包裝創新 產品，都是首要課題。

他認為，人才是企業最大的資產，因此首重 人才培育。對內，做好經驗傳承，金龍旅遊擁 有實力堅強、年資豐富的資深夥伴，如何將老 一輩的經驗透過系統化來培育新世代，同步尋 找好人才，為公司注入更多年輕思維和創新。 對外，積極學習新知，攫取時代脈動與觀察趨 勢。他鼓勵資深主管多進修，60年來金龍以穩 健、創新兼具的作風引領市場，他以身作則， 前往北京大學研讀經營管理班，目前繼續在嘉 義大學博士班進修。

楊琮霖表示，老企業往往容易流於保守， 開創性不足，因此金龍人要主動跨出去，主 動學習、接觸、吸收新事物。除了成功學， 失敗學同樣重要。意思是除了吸收他人成功 的經驗，同時也要吸取他人失敗的教訓。

佈局入境市場商機 優化網路、開票系統

面對大環境的不斷改變，金龍旅遊近來增加 Inbound旅遊服務，作為旅行社收益的金雞母， 積極向東南亞、日韓、歐美旅客招手，讓觀光 客感受台灣之美，協助旅遊先進佈局入境市場 商機。早期金龍旅遊以代理起家，現今不但是 票務專家，還可以透過其系統開立超過90家航 空公司的機票。

此外，金龍旅遊的愛旅網更是2017年的1大 創舉，除了招攬香港團隊進行提升，也將增加 點對點自動開票進行，提供24小時服務；而網 頁部分也交由新加坡團隊進行升級、打造，增 加友善度和使用便利性，也希望增加訂房業務 和消費者的使用好感度。