遠雄海洋公園總經理劉 長 泰結合東海岸人文特色 打造深度產品
對於開放「陸客來台」旅遊產業呼聲極高，就整體提昇國內觀光景氣而言，旅遊業者似乎都以「準備好了」急速迎戰。對此，遠雄海洋公園總經理劉長泰有不同見解，「陸客來台」就直航和觀光層面來看，是供應與需求同時放大的時代，旅遊產業需以「理性」角度去看待，除產業本身的內涵（接待、行銷等）加以提升之外，大陸旅客的喜好、習慣、觀念、消費模式等，雙方都需進一步了解，提供大陸旅客豐富的台灣旅遊資訊，如一味以賺錢為目的，非長期經營之道。
提高平日住房率 初步目標成長10％
目前政策面規劃，初期是每天開放3千人，劉長泰預估，3千人之中絕大多數將是高端消費者，因此台灣旅遊業者近期的規劃是不會操作低價團，當然，遠雄企業團以往接待過的陸客是以「考察商務團」為主，十分了解此客群的一切需求、招待規格等。以休閒飯店的住房率，遠雄悅來大飯店假日為9成、年平均約為7成，而大陸旅客在過往的住宿數據約只占總人數的1％而已，未來大陸人士來台對於遠雄悅來大飯店最大的效益在於提高「平日」的住房率，初步目標希望可成長為10％。
鎖定分眾配套行銷 環島飯店擴建中
為了吸引大陸及國際旅客來台觀光，遠雄企業團特別選在陽明山、阿里山、礁溪、墾丁、台中市區等地建設飯店，透過當地天然條件為基調，塑造別具特色的優質環島遊憩鏈。同時，在花蓮的建設藍圖的第二期，遠雄海洋公園擴建計劃（水上樂園、極地水族館）以及在原本遠雄悅來大飯店上再建造6星級的Villa度假飯店、和符合學生、大型團體旅遊的4星級飯店會選擇建在遠雄海洋公園旁。劉長泰指出，針對不同的客群，遠雄企業團提供不同的配套方式，讓旅客來花蓮旅遊不會因飯店數不足，而無法體驗花蓮的夜生活。加上未來即將完工的台北遠雄大巨蛋六星級商務飯店A未來5年之內將增加2千多個房間，以品質導向提供一流接待服務。
納入文化特色 提供獨特主題商品
當然，不論是大陸或國際旅客，遠雄企業團十分在意接待Inbound旅客的流程，劉長泰強調，國際級服務水準為首要、再者是將台灣本身特色納入其中，再串連飯店、門票、SPA芳療、餐飲、海洋動物、周邊商品及娛樂表演等遠雄企業團7大獨特產品，透過組合式規劃必定提供獨特性主題產品，旅客體驗過後必有深切喜愛之感。未來遠雄企業團針對陸客行銷方法，強調不以走馬看花的方式操作，將採取結合東海岸的獨特自然風景，例如：太魯閣峽谷、太平洋海域等，加上親和的原住民人文特色以及無毒有機料理等做為行銷重點，增強在大陸的知名度，往後有機會來台商務或憭甈y等大陸旅客，可「指名」到訪花蓮並入住遠雄悅來大飯店。
一條龍服務 獎勵旅遊最佳場所
海洋公園與悅來大飯店除了提供娛樂、住宿、度假、休閒之外，更是提供獎勵旅遊及會議的最佳場所，飯店擁有挑高6米的維多利亞風格氣派的大型宴會廳空間，以及著重實用功能的中小型彩虹會議室；而戶外場地～悅來大飯店的戶外泳池畔、火舞廣場以及海洋公園擁有挑高式階梯座位，以及頂級聲光音效設備的水晶城堡、海豚表演劇場、海獅表演劇場，都可以舉辦各式獎勵會議、新產品發表會、心靈成長課程之旅等，從10幾人規模的小型會議，到千人參與的大型會議及活動，都可量身規劃、創意發想、精心安排及全力配合，採取「一條龍」服務方式。
