行家旅行社執行長白中仁
品牌優先 年年推新品 打造特色路線遊
「行家旅行社立志做出全中國的優質產品。」白中仁充滿自信地表示。早在他進入旅業的前10多年，便已跑遍了歐、美、非、紐澳世界各個角落，對於中國大陸卻非常陌生，感慨之餘，他也看見了蘊藏其中的商機：「台灣旅客多半對中國5千年歷史文化、地理幅員頗有認識，因此對於中國大陸的各項景點、文化習俗，都抱持著好奇的探祕心態，可以想見，當政策真正開放時，內蘊的商機與市場會十分驚人。」也因此，開放初期，白中仁就已下定決心要讓自己的足跡，踏遍中國每個省份；另一方面，他也開始規劃各項行程，務求帶領台灣的旅客，能在優質的旅遊服務、嶄新的觀光視野中，真正體驗到箇中旅遊樂趣。他提到，今年的大陸旅遊市場勢必暢旺，尤其當地旅遊機構、協會、甚至政府推廣單位都相當重視台灣市場，從景區、機位或門票優惠都有相當的禮遇，因此，在行銷力度與多層次產品的氣勢經營上，2007年大陸觀光的氛圍更勝以往。
親自採線 看好新三峽
自開放以來，白中仁每年至少前往大陸3次以上採線，帶回最新的包裝元素與動線更新訊息，同時親身體驗每樣動線中所安排的行程點滴，以作為修改與更新的根據。這般的用心，不只讓行家旅行社與當地地接旅行社建立緊密且頻繁的互動機制，也為自家旅客出外旅遊的精緻度、舒適度，有了定期考核的機會，「中國旅遊市場的競爭是無限的。」他強調，多年來行家堅持直接與屬地旅行社合作，而不經由中轉旅行社代為操作，就在於責任能獲得最直接的落實，品質才有保障。且10多年來的經營，對於「商譽」與「品牌」的成功建置，現在更已是回收的時刻。他提到，特殊線的經營，行家首步踏出的山西、內蒙、寧夏與延伸到外蒙貝加爾湖團體產品，已在市場建立一定的品牌影響力；爾後的青海、青藏、滇藏…段，亦在他親自採線後，今年會有特色產品問世。
而對於特別路線的市場，白中仁認為，長江三峽區塊在這2年會再度翻紅，而從以往的告別三峽到大壩完成後，遊輪產品一直是行家相當看好的主力商品，亦持續著「總統號」系列遊輪的代理動作，尤其「新三峽」代表著文明科技與歷史的結合、突破，在觀光的內涵上加值了許多，周邊景區的開發與廣宣能量亦持續注入，如龍河旅遊景區溶洞群的雪玉洞，就是陸地遊的精品行程之一，其內潔白如雪，質純似玉的鐘乳石奇觀，亦教人嘖嘖稱奇。
時序串連 全線旅遊圈
綜觀而言，目前行家旅行社期盼用年年經營的新品，慢慢的將動線串接為全線都有經濟價值的旅遊圈，從外蒙、內蒙、貝加爾湖、寧夏開始，銜接新疆、中亞多國，結合三峽產品，用季節性、時序主題作畫分，如蒙古高原就適合夏季推廣、青藏高原就是春秋季的概念產品，依據當季特性作行銷的思維設計，像山東荷澤牡丹花卉節、河南洛陽牡丹花賞就是近來相當受到歡迎的項目，也是行家近期主力廣宣的產品系列。4月起會再加進「賞花系列之揚州瓊花江南美食風味8日」做出賞花系列產品的差異性，其他如九寨溝黃龍旅遊線上，號稱中國最大紅葉景區之一的米亞羅，明年也將納進四川產品當中與國人分享。
每天出門前都會在鏡中檢視自己的笑容，白中仁相信：「專家會老化，專業則越磨越堅實。」在服務業20多年的經驗與修為，他深信親切的微笑是建構優質商序與服務的最佳利器，同時，以質為本的落實不只是在產品與出團上，旅行社本身更應該注重人員的進修訓練，以凸顯「人」的服務業精神與價值，注入旅遊業正面且積極的能量。
1 行家旅行社執行長白中仁認為，長江遊輪的產品今年會再掀風潮，成為主流旅遊商品。
2 從外蒙、內蒙、貝加爾湖、寧夏開始，銜接新疆、中亞多國的方式建構環線操作的旅遊動線，是行家旅行社操作中國旅遊產品的模式，圖圍絲路線上景觀。
青藏鐵路之旅 頂級至上
在青藏鐵路的旅遊產品設計上，白中仁提到，除了全程5星級住宿的堅持，因著自身飽受心血管疾病的困擾，親身體驗過高地適應的問題，因此行家也搭配西寧到拉薩段的鐵路動線，讓遊客慢慢適應高地氣候與壓力以完成行程。同時，由於選購青藏鐵路產品的客層以老年人居多，這樣的貼心安排更有其必要性。值得一提的是，行家把歐美Early Bird的概念套用在其中，旅客越早訂購就能享受越低的優惠價格，目前全力推廣的青藏產品PAK成員為：上順、永嘉、四季、良友、東南、新台、新進、錫安、驛站，產品則有世界屋脊青藏高原鐵路之旅9日與11日。
以11日的行程而言，遊客將先安排高原古都西寧停留２晚，適應中高海拔狀況後，再搭乘最先進的高原觀光列車，經由西寧／拉薩段路線軟臥列車前往西藏，並獨家前往藏東南的林芝，且全程下榻最頂級五星觀光飯店（除日喀則、林芝地區為當地最佳等級），全程午、晚餐之筵席均採用高餐標，除特殊路段外皆安排於包廂內享用，同時確保美味與衛生，讓遊客的西藏之旅備受禮遇。