▲喜鴻旅行社總經理鄭穆誠。
勇於履行 致力實踐
喜鴻旅行社總經理鄭穆誠表示，喜鴻進入大陸市場只有2～3年，不算太久，但已經算是台灣旅遊業者中，努力大陸市場的同業之一，若大陸市場因為政治氛圍改善而開放，台灣業者在大陸市場的競爭力年難以與大陸業者相比。
一如對大陸市場的前瞻眼光，鄭穆誠將公司的經營策略訂得明白，「以目標管理做為方向，以獎勵員工做為方法」，成功地將人員的流動率降低，確保服務的品質；喜鴻一年召開2次經營會議，修正經營策略以達到目標管理的目的，進而在歲末年終時論功行賞，獎勵的優渥程度雖然不能透露，但是從員工流動率低，就可以證明絕對是不差的待遇。
鄭穆誠對於經營者有3個「心」的要求，第一，用心；第二，耐心；第三，將心比心，因為深知管理的困難，而旅遊業務又是團隊合作的工作，所以鄭穆誠對自己的業務用心，對部署的教導有耐心，對於所有犯錯將心比心，因此將公司帶領至獲利並共享的經營方向。
長久以來經營日本頂級行程的喜鴻，以經營日本市場的方式，經營中國市場，經常被外界質疑可行性有多高，但是答案已經在喜鴻的業績上，喜鴻經營日本線以高檔行程著稱，以同樣的方式經營中國市場一樣成功，光是4月份喜鴻帶領前往中國大陸旅遊的旅客就有2,000人，鄭穆誠更預測當大陸開放觀光後，每個月達到3,000人都不是問題；從數字就可以看出來，走大陸行程不是不能包裝頂級行程，而是如何包裝。喜鴻堅持將行程透明化，讓旅客一目了然，更以實際踩線確定行程的品質，進而包裝出中國的頂級行程，而台灣業者目前也紛紛跟進包裝大陸頂級行程，鄭穆誠表示，這對旅遊業界將有正面影響。
未來喜鴻包裝的行程將往新疆前進，鄭穆誠分析，台灣人前往大陸觀光幾乎是衝著大陸的稀有美景，以桂林為例，雖然已經是多家旅行業者，經營多年的商品，卻看不出有購買力衰退的現象，雖然購買程度每年不同，但是卻沒差過，原因就在於桂林的稀有美景，同樣是稀有景致，在新疆卻還有另外一番「以天為被褥，以地為床」的壯闊，相信會是中國旅遊另一個新的選擇。