從事旅遊業多年，對於旅遊十分執著的翊荃旅行社副總經理黃文霖，心裡有著「敢賠」、「敢做」的信念，黃文霖認為，做任何事不是只看現在，更要把眼光放遠，也許契機就在不久的將來，所以堅持做旅遊，就成了黃文霖的信仰，黃文霖更相信，旅遊業最困難的不是沒有市場，而是同業削價競爭，因此，對於品牌建立黃文霖有很深的期許。

要求品質 堅定信念

黃文霖表示，在旅遊業界工作多年，沒有比同業的削價競爭更會破壞市場，因此對於旅遊品質的要求，翊荃更加嚴格把關，以員工的教育來說，黃文霖安排新進的產品銷售人員親自走訪公司本身的產品，對於產品路線熟悉後，才將產品交由新進的銷售人員販售，以同樣的模式，重複執行在新生代、中生代的銷售人員的訓練上，銷售人員都幾乎是採過線才能賣產品，翊荃對於員工的水準要求甚是嚴格，以確保旅遊商品的品質。

雙向教育   堅持品質

自我要求的背後，黃文霖希望可以教育客人，別再因為低價的商品而打壞自己旅遊的心情，一分錢就是一分貨的道理，在旅遊業界更是不變的法則。因此，翊荃包裝商品就分為兩個區塊，一種是大眾化的平價商品，一種是高品質的商品，並將產品透明化，讓旅客判斷旅遊產品的優點再做選擇，黃文霖相信，旅客出遊的水準將會因為產品的透明化，而有更進一步的成長，畢竟，高品質的產品是人人都樂見的情況。

黃文霖對於旅遊品質與品牌的建立相當積極投入，黃文霖說，在中國大陸的旅遊市場最為人所詬病的莫過於購物站太多，現在翊荃要做的是將購物站數量減少甚至取消，逐步解決問題，還要透過廣告建立形象，不僅行於內的品質要做到好，連行於外的形象，翊荃要做到更好，黃文霖相信積極佈局中國市場唯有從品質與形象著手，才是擴大市場的不二法門。

目前翊荃主推產品是「中越密境8天」，一如黃文霖要求品質的做法，「中越密境8天」的行程中，越南、中國的地接社，都採用不同的旅行社接待，避免一家獨攬，影響旅遊品質，更沒有購物行程，還安排當地最好的飯店住宿，其中花山賓館更是由政府單位的招待所改建而來，在中越密境中堪稱是一時之選，在機位的操作上更有華航、長榮的國際線合作，中國南方航空、香港航空的國內段合作，機位操作上更是得道多助。