聯華總經理 闕政焜
聯華在市場上以設計高品質的產品著稱,闕政焜表示,其實在旺季時段許多熱門地點的團費也都偏高,但同樣的價格,聯華的產品可以說是在整體品質上更為突出,也希望藉由對於品質的要求,讓旅客能有著更舒適的感受,在住宿和餐食上更是格外講究,多採用當地之道地風味餐以及頂級飯店,而為確保旅客的權益,多在事前便做押房處理,對於房間數的有效控管以及取得能力,也可說是聯華在市場上十分引以自豪的強項。
此外,為了了解旅客對於旅遊產品的真實觀感,聯華在產品採線時常有一般消費者隨團同行,如此可直接了解來自消費者端的意見,對於產品的規劃有著相當的幫助。
另闢戰場 深度旅遊
而除了一般大陸線行程之外,聯華旅行社更推出不少深度旅遊的特殊路線,像是青藏鐵路通車之後所推出的西藏.拉薩行程,吸引不少喜愛特殊行程的玩家。而從九寨溝起家的聯華,除了以九寨天堂在市場上打響名號之外,更將行程延伸至北邊位於青藏高原東緣的若爾蓋,此處有著廣闊無垠的溼地草原,更可欣賞到「黃河九曲第一彎」的美景,7月起更將率先推出「九寨天堂+大藏王朝」的雙5星飯店行程,由此可見聯華在開發產品線上走在前端的卓越能力。目前聯華除了九寨溝之外,尚經營昆明、長沙、山東以及西藏等區,闕政焜表示,與其廣泛不如專精,將主力放在西南區域讓行程做到最好,是聯華一直以來秉持的方針。
談到至今以來經營大陸線的心得,闕政焜表示,其實大陸線存在最大的問題還是在於同業間低價競爭,但其實最後不僅賠了團費,造成旅客的觀感不佳其實是更大的損失,他認為其實大陸旅遊也可以塑造出高品質、有水準的產品,未來也希望能夠發展類似半自助的旅遊型態,只要建立口碑讓消費者信賴,整體而言大陸市場未來仍是相當有可為的一個區域。