學電子出身的潘成地，因為對於旅遊有高度的熱情，所以在工作之初就決定轉往旅遊業，沒想到一做就是15年。潘成地當初只因單純嚮往就投身旅遊業，從旅行社小弟做起，每天不厭其煩的送件、取件，經過一年多的磨練，總算贏得老闆青睞，得以前往國外見習導覽，一償宿願。現在的潘成地，已經成為駿樺旅行社副總經理，他以累積多年經驗教導部屬，做旅行業想要走得長久一定要「穩紮穩打、蓄勢待發」，隨時做好準備，才是生存之道。

最佳準備 誠信出擊

駿樺旅行社副總經理潘成地對於旅遊產品有高度的要求，他認為，「旅遊是重質不重量的一種服務，有好的產品才有好的銷售成績」。

他包裝產品一定親自採線，對於員工的要求更是作風明確，以「愛的教育、鐵的紀律」管理公司，讓公司同仁對於旅遊工作更加謹慎。潘成地對於專業知識更是要求，像是教導外勤人員包裝產品應該注意的事項，採用影帶教學，敦促部屬學習各路線的相關知識。

提出好主張   三厚行銷

潘成地認為一個好的銷售人員，必定有「三厚」：臉皮厚、腳底厚、錢包厚，「『臉皮厚』就是要有自信，勇於為自家的產品宣傳；『腳底厚』指的就是要勤快，勤快的詢問旅客的需要，滿足旅客的需求才算是好的服務；而『錢包厚』就是前兩項努力的結果。」因此要想錢包厚，潘成地強調一定要對產品有信心，對旅客服務要勤奮。

利用簡單而明白的經營方法，駿樺在大陸市場已經佔有一席之地，潘成地認為要能在市場上大放光芒必然不能隨波逐流，因此，「駿樺推出的產品都是品質中上、價格中庸的旅遊商品，目的是在於客人的口碑與回流率。」

潘成地相信，有好的商品就能創造好的口碑，旅客自然能比較出優質商品與劣質商品的差異，要讓旅客再回頭，相信就不是難事，現在駿華更積極佈局網路平台供同業、直客使用，建構更豐厚的內在，以服務日益增加的客源。