環宇集團執行董事許文帛。（圖片提供＞廈航旅行社）
講究產品質感 重視夥伴託付 豎立堅實品牌形象
廈航旅行社母公司環宇集團執行董事許文帛表示，「廈航旅行社多年來抱持著誠信經營與品質至上的企業理念，竭誠的服務台灣的旅業朋友與遊客，即便也曾經歷過了S A R S、雪災等等外在因素的打擊，但在前總經理許淑玲的卓越帶領下，總是可以安然避過危機，至今屹立不搖。廈航旅行社能從一棵剛發芽的小樹到如今林蔭成群，前總經理許淑玲功不可沒，當得知其做出離開原職的決定時，心情除驚訝外更是萬分的不捨，但同時，也相當了解許前總經理希望能百尺竿頭更進一步的想法。」這樣的決定，身為執行董事的許文帛提到，在未來的日子，除了支持也祝福，同時深深感謝前總經理許淑玲對公司的付出。
感激同業支持 新團隊仍盼提攜
許文帛提到，廈航旅行社長久以來秉持著滿意、迅速、確實的精神，在同業間提供專業服務與精緻觀光產品內涵，多年來，極感謝所有支持廈航旅行社的客戶，「沒有你們，我們無法如此的成長」，他表示，廈航旅行社所有成員絕不會忘本，將會以更堅定的服務品質，來珍惜同業給予的支持與愛護。
榮膺新職的總經理許文聰，以往曾擔任集團裡環宇國際旅行社副總經理一職，也曾在廈門航空台灣辦事處擔任協理，熟稔觀光產業的各項業務環節，擁有業界15年完整經歷，專長在管理與產品流程的規範與設計。相信在其領導下，廈航旅行社將會更步上良好的發展路線，未來，持續用專業服務滿足客戶所有的託付，廈航旅行社也正式走上新的一頁。
廈航旅行社總經理許文聰與全體同仁。
兩大部門積極發展業務面向廣泛
6月起，廈航旅行社對於旗下兩大部門—出境部與入境部，都將投入更多資源，拓展儘可能的商機。就出境部而言，在團體票務部份，擁有17家航空公司的一手團體票，將持續開發中國各線的團體精緻線路，如華南、華東、華北、雲貴、西北、東北與各種深度旅遊，提供全方位的產品內涵；商務部的主要業務上，拓增了代理航空散客票務，成立澳門訂房中心，協助簽證事宜與商務自由行安排等。與海南航空亦有著航空代理的合作業務。
1. 廈航旅行社總經理許文聰與出境部全體同仁。
2. 廈航旅行社總經理許文聰與入境部全體同仁。
講究人才質量 務求服務到位
接任總經理一職，許文聰深感榮幸卻也了解責任重大，他提到唯有以創新的思維及團隊力量共同努力，才能握有不斷成長與超越的籌碼。對於接下來廈航旅行社的發展進程，許文聰提出幾項規劃，「首先需以差異化的產品來創造優勢，緊接著經營模式與服務創新的想法，更需要進一步被落實。其次，在團隊的經營上，人才的質與量皆會是要求的重點，因為良好的團隊合作才能營造堅實的戰鬥體，因此，管理效率卓越的團隊與向心力、忠誠度、使命感兼備的團隊，都是廈航旅行社持續追求的目標。」
下個階段，許文聰提出多項將要超越的面向，首先務求服務品質超越顧客期待，然後確保業績每年超越，且員工的福利同樣逐年超越，因為對外對內如能持續前進，廈航旅行社才能超越自己也超越競爭者。綜觀而言，「誠於心的榮譽、責任，與形於外的微笑、親切、細緻、效率、精確，就是廈航旅行社最為優渥的品牌形象」，未來亦需要同業夥伴大力支持。
5. 廈航旅行社總經理許文聰（右2）與核心團隊合影，廈航旅行社出境部特別助理陳泓達（左1）、副總經理屈湘平（左2）、入境部副總經理蔡若喬（右1）。
給公司夥伴的一封信
親愛的夥伴：
花兒嬌美、江水柔情、風光旖旎；這不是來自外界的虛假表象，而是由於自身的心理寫照：在如此動盪的時刻，我有一群願意寫下全新廈航旅行社歷史的夥伴，如何不令人欣喜？數日來，我看見夥伴眼中的迷亂，也聽見夥伴心中潛藏的不安。但我相信，正因為各位堅信著廈航旅行社的未來，也正因為各位願意相信我、和我共同創造屬於我們廈航旅行社的故事，我們成為了這支如家一般、以心為本的隊伍。
我們用一百零二分的心，重新堆砌大家的夢想樂園；這是我們的目標，當抬眼望向那隱身雲端中的尖塔，我們就是能再多了那麼一點。而讓我敢發下如此豪語，即是因為我知道廈航旅行社是充滿愛與希望的公司，且我有一群緊密連結、患難與共的夥伴。因此，我伸出雙手，請各位共同見證廈航旅行社不凡的美麗與感動。今夏，我們的故事即將開始，願各位閉上雙眼，與我們一起看見那份似曾相識的繾綣愛戀。
我的夢想不大，因我相信順應自然是健全發展的不二法門；我的夢想不小，因我知道肩頭背負的責任：只許成功、不許失敗。照顧三十多個夥伴以及就在各位背後默默支持著的家庭，是我的責任與義務：當我牽起你們的手，便明瞭這故事非精彩動人不可；圓我們的夢想，圓我們的期待，讓這故事得以成為不朽。
衷心期盼您的支持，謝謝。
廈航旅行社
總經理 許文聰暨核心團隊
敬上