第114期|2010.03.26|記者:童心怡
第13屆海峽兩岸旅行業聯誼會 台灣旅行業報告
隨著兩岸旅遊的循序開放,不論大陸赴台遊,還是台灣旅客去大陸,都為兩岸旅遊業帶來了許多商機與發展,第13屆海峽兩岸旅行業聯誼會特別安排兩岸旅行業的專家提供報告與交流,透過台灣—行家旅行社、時報旅遊,以及大陸—海峽旅行社、江蘇省中國旅行社等業者代表的深入說明,讓與會者可更了解兩岸旅遊開放所面臨的市場契機與隱含問題,也期待兩岸能共同為旅遊產業的市場秩序、旅遊品質保障、大陸赴台旅遊等雙向的溝通,建立更良好健全的管理制度。

白中仁、趙政岷提出兩岸旅遊發展之針砭與建議

台灣人遊大陸

行家旅遊執行長白中人:台灣業者操作大陸旅遊的春天已到!

雖然兩岸政策開放帶來許多商機與便利,例如去年台灣出境人數負成長,赴大陸旅遊卻呈現正成長;在2010年春節,台灣到大陸旅遊突破了以往只到長江以北的北京、東北,其它地區不遊的冬季障礙,拜直航之賜還出現河南、河北、北京、山西、山東、陜西皆一位難求的現象。

過去的消費習慣已讓台灣旅客對大陸產品造成一些錯誤觀念,包括:一、大陸旅遊等於便宜低價;二、奢華、內容豐富、深度的大陸產品在市場難獲消費者認同;三、航空公司在三節的臨時性包機太多,破壞市場常態價格機制,造成旅客參加大陸團報名最慢,因為最早報名往往最貴。

有鑑於此,提出六大建議:一、大陸各旅遊單位應大幅增加在台廣告宣傳的直接經費支出;二、除形象廣告外,再搭配相當比例的產品廣告效果會更好;三、除與台灣大型旅行社合作,增加專賣店及各種不同型態旅行社,產品會多元化、價格多元化;四、參加台灣北、中、南各地的季節旅展,直接將形象及特殊產品推銷給顧客,多而密的全面對台宣傳,自然會改變台灣年輕人的旅遊目的地,因為年輕人是旅展的主要客源;五、2008年舉辦奧運的北京,應獎勵旅行社推廣深度奢華及現代中國的首都經典行程,並在台擴大宣傳;六、上海世博會即將展開,應藉此把鄰近江蘇、浙江、安徽、江西等省旅遊產品結合世博會,對台灣直接投入廣告宣傳,讓台灣旅客感受大陸旅遊的新風貌。

大陸人遊台灣

時報旅遊總經理趙政岷:台灣的精采 大陸旅客感受到了嗎?

隨著赴台遊進入了新的階段,可預估的是今年有機會達到75萬人以上赴台,平均每日申請約達2千人上下,但實際要面臨的問題包括:平均每日地接團費往下發展、行程平(貧)價化、平均住房4~3星級以下、平均餐標往低於150元新台幣、主題質量團打不過低價團、購物站行程越來越多、加購車與自費活動更普及、拖延付款或積欠款及尾款不付等狀況未見改善等。

此外,目前赴台遊仍有許多不良現象,包括:弱勢客人、強勢組團社、賭徒式地接社,最後以購物績效定優劣的現象;此外,景點的安排與旅客實際需求有落差、環台遊8天搭車1200公里,結果旅客住郊區、吃平價餐、高價購物,最後變成走馬看花;觀光團只能在設籍地參團,加上參訪團辦件耗時2個月以上,都是赴台遊不易成行的因素。諸多不利因素讓許多大陸旅客以為來台灣就只是這樣玩,反而帶回去給大陸親友的都是誤解的台灣印象。

趙政岷認為,競爭是理所當然,但不可讓台灣旅遊市場淪為低價值化,成為不具品質的旅遊目的地。因此他提出幾項建議,包括:赴台旅遊應要充分揭露資訊,以保障旅客,做公平選擇。而最重要的則是產品應該維持價格、維持平團費,才能維持旅客優良的旅遊品質,讓導遊能以服務旅客為首要,旅客才能在旅程中留下美好的回憶,同時期待業者能自律、官方能設下規範,讓兩岸旅遊能長長久久,讓旅客滿足,業者高興。

本網站報導之旅遊產品價格,屬於旅遊同業躉售營銷建議,不具旅行社資格之直客消費者,恕無法以該價購買,請另洽各業者直客服務單位。