台灣人遊大陸
行家旅遊執行長白中人:台灣業者操作大陸旅遊的春天已到!
雖然兩岸政策開放帶來許多商機與便利,例如去年台灣出境人數負成長,赴大陸旅遊卻呈現正成長;在2010年春節,台灣到大陸旅遊突破了以往只到長江以北的北京、東北,其它地區不遊的冬季障礙,拜直航之賜還出現河南、河北、北京、山西、山東、陜西皆一位難求的現象。
過去的消費習慣已讓台灣旅客對大陸產品造成一些錯誤觀念,包括:一、大陸旅遊等於便宜低價;二、奢華、內容豐富、深度的大陸產品在市場難獲消費者認同;三、航空公司在三節的臨時性包機太多,破壞市場常態價格機制,造成旅客參加大陸團報名最慢,因為最早報名往往最貴。
有鑑於此,提出六大建議:一、大陸各旅遊單位應大幅增加在台廣告宣傳的直接經費支出;二、除形象廣告外,再搭配相當比例的產品廣告效果會更好;三、除與台灣大型旅行社合作,增加專賣店及各種不同型態旅行社,產品會多元化、價格多元化;四、參加台灣北、中、南各地的季節旅展,直接將形象及特殊產品推銷給顧客,多而密的全面對台宣傳,自然會改變台灣年輕人的旅遊目的地,因為年輕人是旅展的主要客源;五、2008年舉辦奧運的北京,應獎勵旅行社推廣深度奢華及現代中國的首都經典行程,並在台擴大宣傳;六、上海世博會即將展開,應藉此把鄰近江蘇、浙江、安徽、江西等省旅遊產品結合世博會,對台灣直接投入廣告宣傳,讓台灣旅客感受大陸旅遊的新風貌。
大陸人遊台灣
時報旅遊總經理趙政岷:台灣的精采 大陸旅客感受到了嗎?
隨著赴台遊進入了新的階段,可預估的是今年有機會達到75萬人以上赴台,平均每日申請約達2千人上下,但實際要面臨的問題包括:平均每日地接團費往下發展、行程平(貧)價化、平均住房4~3星級以下、平均餐標往低於150元新台幣、主題質量團打不過低價團、購物站行程越來越多、加購車與自費活動更普及、拖延付款或積欠款及尾款不付等狀況未見改善等。
此外,目前赴台遊仍有許多不良現象,包括:弱勢客人、強勢組團社、賭徒式地接社,最後以購物績效定優劣的現象;此外,景點的安排與旅客實際需求有落差、環台遊8天搭車1200公里,結果旅客住郊區、吃平價餐、高價購物,最後變成走馬看花;觀光團只能在設籍地參團,加上參訪團辦件耗時2個月以上,都是赴台遊不易成行的因素。諸多不利因素讓許多大陸旅客以為來台灣就只是這樣玩,反而帶回去給大陸親友的都是誤解的台灣印象。
趙政岷認為,競爭是理所當然,但不可讓台灣旅遊市場淪為低價值化,成為不具品質的旅遊目的地。因此他提出幾項建議,包括:赴台旅遊應要充分揭露資訊,以保障旅客,做公平選擇。而最重要的則是產品應該維持價格、維持平團費,才能維持旅客優良的旅遊品質,讓導遊能以服務旅客為首要,旅客才能在旅程中留下美好的回憶,同時期待業者能自律、官方能設下規範,讓兩岸旅遊能長長久久,讓旅客滿足,業者高興。